Автосервис за 1 рубль MB на Восточной

Вы можете поверить, что сейчас в автосервисе хоть что-то можно сделать за 1 (один) рубль? 8( Я вот до вчерашнего дня не верил...... Но свершилось чудо, алилуйя!!! :super:

Записался я пару недель назад в уважаемый сервис МБ на Восточной для небольшого ремонта. А сервис тот специализируется по фашистским самоходным повозкам - по Мерседесам. Отзывы во всяких интернетах по ним гуд, и я решил расстаться с деньгами в их теплой компании.
Приехал к ним как порядочный вчера в 9:50 (запись была на 10:00). Ну думал оформим документы и ровно в 10:00 отдам машину на лечение. В 10:00 дверь в офис сервиса закрыта, в 10:05 я зашел в ремзону и оттуда получил ответ "Щас откроемся!". Ну ладно, чай не баре - подождем. Наконец-то дверь в это царство лечения немецкого автопрома распахнулась и....... Честно говоря такого срача и такой грязи нет даже на ж.д. или автовокзалах. Грязь везде - пол, мебель, компьютеры, стены!!! И даже датчик охраны (или это видеокамера?) под потолком, и тот вымазан каким-то :cen: коричневым веществом.
"Ну ладно (подумал я), мне здесь не жить. Главное чтобы мастера были хорошие". Вот здесь был мой первый прокол...

Дошла моя очередь сдавать машину. Приемщика звали Ильмер. Я перечислил переречень необходимых работ:
1. Заменить масло с фильтром (масло и фильтр мои, лежат в машине)
2. Заменить шрус промвала (запчасть моя, лежит в машине).
3. Убрать ошибку на приборке (выскочила после снятия сидения)
4. Провести деффектовку подвески, выявить возможную неисправность и согласовать со мной по телефону ремонт.
Машину я сдал в 10:25 получив обещание связаться со мной в ближайшее время.


Я ждал до 13:00 и позвонил сам. Получил ответ что все в порядке, работа идет и со мной свяжутся в ближайшее время.

Позвонил в 14:30. Ответ тот-же: "Все в порядке, работа идет и со мной свяжутся в ближайшее время"

Позвонил в 15:30. О чудо! Тут уже конкретика - попросили перезвонить через 30 минут и сказать результат деффектовки. Позвонил через указанное время, Ильмер сказал что на этот раз сам перезвонит через 15 минут.

как думаете, через сколько он позвонил? Правильно! Он не позвонил вообще :-D

Я набрал в 16:30 и задал вопрос - что сделано с машиной? В ответ получил смущенный ответ что пока ничего, но работа ведется и они уже меняют масло :lol: Я сказал "СТОП!, заканчивайте с маслом и более ничего делать не надо". И тут Ильмер выдал что типа это мой косяк, и шруса промвала у них нет и его нужно вообще заказывать заранее. Т.е. именно поэтому они мне его пока и не поменяли. Но он бедолага забыл, что запчасть у меня своя и лежит в машине :lol: :lol: :lol: Тут он опять скромно замолчал....

Через 30 минут я был в этом "уважаемом" сервисе. Обратился к приемщику с целью оплатить фактическую работу - замену масла. Он милостиво сказал "Ничего не надо!", т.к. масло они так и не поменяли :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: Тут я офигел - машина простояла у них с 10:00 до 17:45 и с ней нифига не сделали. Все это время мне приемщик Ильмер парил мозги о якобы проводимых работах. Какая цель всего этого?

В итоге Ильмер гордо выдал мне заказ наряд с дефектовкой подвески (с написанным полным бредом) и ценником 1 руб. наверное чтобы поржать надо мной до конца :-D Честно говоря я растерялся и забыл им заплатить этот 1 руб. Обещаю, заплачу :ultra:

Я звонил по телефону руководителю этого сервиса (во всяком случае так мне его обозначил Ильмер) Константину, обрисовал всю ситуацию. Константин выслушал, сказал "Угу" и положил трубку.

Что могу сказать.... Я никому никогда не посоветую обращаться в этот сервис и соответственно моей ноги там не будет. Уверен, что они именно из-за меня не потеряют много денег, но вот сарафанное радио работает круче любой рекламы и способно самое доброе имя превратить в говно в кратчайшие сроки. Я понимаю что именно здесь дело в человеческом факторе. И мой совет владельцам этого бизнеса задуматься над тем, кто у них работает.

P.S. единственное за что хочу сказать им спасибо, что не украли масло, сказав что поменяли. А может просто не додумались ;-)

Я кончил :super:


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Вот как-то так))) А по стоимости работ предварительно приценялись?
Раньше у них был ну оооочень близкий ценник со Штерном :-D

Дык это норма вроде, исходя из шедших здесь рассказов за МБ-сервисы :-)

Спрашивал только про замену промвала - 4000. За остальные цены не спрашивал.

Че ты рекомендации по замене-то закрасил, покажи :-D

Эльмир там местное приведение, поставленное с целью парить мозг левым клиентам, чтобы успевали обслуживаться постоянные ;-) Если хочешь что-то сделать качественного на Восточной, необходимо найти Костю, ограничить его от различных посторонних воздействий, отвести его в ремзону и тихонечко наблюдать за его работой :-D

Мдаааа....
А мне вчера в другом сервисе, за такое же время, машину после встречи клапанов привели в рабочий вид :hi:

Скажите спасибо, что с подъемника ваш мерседес не уронили, как в том видео на ютубе.

Это подход к мастерам из Советских автосервисов. Еще по сценарию перед таким мастером нужно лебезить, говорить вкрадчивым голосом?


Мне такая схема не подходит. Я за уважительные отношения между Мастером и Клиентом.

ИМХО в Штерн - там не сильно то и дороже. Зато наверняка. Такого там точно не бывало.

Когда подойдет следующий ремонт, узнаю.
По БМВ у официалов было ощутимо дороже, чем на Уромном.

Костю там последнее время точно просто так не поймать было(
а когда ловишь, то он крайне замученный...

И где мерс обслуживать?
Бенц-клаб дает телефоны каких-то вась из гаражей химмашевских с записью на 2 месяца вперед.
по восточке там плюются.

Я сегодня туда отдал машину. Парня зовут Слава ;-)
Перечень работ тот-же, который указан у меня в стартовом топике + разобраться с фарами (барахлят шторки на ксеноне). Этого Славу хвалят как крутейшего автоэлектрика.
По результату отпишусь.

[Сообщение изменено пользователем 04.12.2014 15:34]

Те еще ватокаты
Сколько я это проходил-и счета не помню
А поначалу они мне нравились кстати ;-)
Иной раз стоишь у стойки как дебил-они чет ходят,смотрят, а на клиента 0 внимания.

Помню еще по городу мотался за ремнем гены-сначала сказали, что он есть у них, по приезду оказалось что нет, а я и так на одной акбшке до них доковылял. взял такси поехал до кванта-взял ремень..приехал. оказалось, что в кванте дали ремень навесного :-D и тут на восточке находят нужный.. :-D
с тех пор ни на восточку, ни в квант...ни на MB :-(

За все время пользования авто лично я на Восточной ничего в машине не делал. Нецелесообразно было. Только стойку у них покупали помню однажды - меняли в другом месте.

Есть Химмашевский разбор, есть Петрович (хотя отзывы по его работе последнее время не очень - когда он на Трактористов был было лучше), по электронике - к Андрею на Луганскую, Дима еще на старом сибирском тракте есть.

Ну и чем дальше, тем больше убеждаюсь, что по МБ у нас одни из самых адекватных дилеров в городе. С ними, наверное, только БМВ может сравнится - обслуживание остальных даже в подметки не годится нифига.

Узнаю этот сервис... мне везло больше, но примерно так и есть... :cool:

Купят Мерс, потом по всяким шараш мантаж сервисал шарахаются :-D

Блин, а я к ним хотел по весне ехать))))

Сгоняй, может тебе повезет ;-)

Да я разве ж спорю... Сьезди в Дельту, там все как ты любишь.

Бред. Цены Штерна и Восточки никогда не отличались менее чем в два раза

не люблю эксперименты )))

вот тебе пример. Замена задних колодок:

Дилер: 3000р работа + 600р мойка автомобиля (обязательно).
Восточная: 680 работа.

Операция совсем не сложная, по времени мин 30 мах... Смысл переплачивать?

Задружись с Костей и езжай. ;-)
Я потом кстати начал тупо с запасом-на целый день тачку там оставлять. даже по мелочи.
и это если вопросы по тех части. по общим и ТОшным- проще и быстрее, в другом месте будет

Я к ним в августе W211 е 240 привозил. расход масла был 1 литр на 500 км, они мне сразу-капиталка, после диагностики повторили - двигатель требует капитального ремонта (хотя все предыдщие собственники только там обслуживались и даже по их базе такой рекомендации раньше не было), ценник от 160 000.В итоге знакомый моторист поменял маслосъемники и раскоксовал за 20 000 вместе с запчастями и маслом.Расход масла стал 300грамм на 1 тыс.

Да, точно.
Хвалили его на бенз-клабе.
Жду всяко отзыва по нему, ибо по весне надо будет мало менять и т.д.
Дельта хорошие, но последнее ТО вышло в 30тысяч (масло в двиге и коробке+фильтра). Как-то как-то...