Форд Высоцкого (автосан) - отказ в гарантийном ремонте

Question

Что движет автосалонами при отказе в гарантийном ремонте ?
Если по тех.бюллетеням производителя признается, что данная деталь имеет склонность к выходу из строя и при наличии проблем с ней попадает под гарантийную замену. 
При этом салон, в лице менеджеров приемки, как-то по тихому уходит от письменного отказа - пишите претензию, прошу пообщаться с инженером по гарантии - пишите претензию.
Насколько я понимаю за все гарантийное платит сам производитель.

AVS™© ® · Accepted Answer

они хотят что б ты за свой счет поменял

SAO · Answer

Форд Высоцкого, FF2 рестайл 1.8, свист под капотом - стандартная болезнь: рестайловый ролик приводного ремня без натяжителя.
По грамотному решается заменой на дорестайловый ролик с натяжителем (+меняются ремни, т.к. меняется длина). 
По неграмотному - на такой же ролик, хватает в лучшем случае на 20 т.км, в худшем у некоторых на след день визжать продолжает, т.к. ремень уже немного растянут.

=paLSanych= · Answer

Салон, машину и проблемный узел в студию :popcorn:

Crossmem · Answer

дилеров Форд по городу уже умотаться, так нет же

Kuzzьмич · Answer

это ж автосан, это нормально))
гарантийщик вас тактично пошлет а может и не тактично. говорит миллион слов в минуту, по делу - ни одного.

насчет свиста - для них это не неисправность. вот когда совсем сломается -тогда приезжайте.

да, если вы им будете аппелировать к форуму ффклуба - поднимут вас на смех, не признают они ничего кроме официальных бумажулек. 
вот таки дела

Alk86 · Answer

по гарантии деталь и работы (по нормам) оплачивает производитель. Но большинство деталей либо отправляется производителю, либо хранится и периодически проверяется, так что "потенциальная" неисправность - проблема для сервиса.

Kuzzьмич · Answer

у тамошнего гарантийщика любимый способ устранения этой неисправности - набрызгать силиконом куда попало :-D

Чили Палмер · Answer

конечно, при одном условии - если производитель посчитает что это действительно гарантийное... для этого у него там много умных сидит...

а еще приезжают раз в квартал проверяющие, которые берут на выбор замененные запчасти и не дай бог хоть одной не будет на месте или же замененная деталь признается исправной...

далее следует штраф = 500% от квартальной гарантии.  :cool:

Kuzzьмич · Answer

тсб не является основанием для гарантийного ремонта. решение принимает инженер по гарантии.

претензию Зайцеву писали?

тойотавод · Answer

www.e1.ru/fun/photo/view_pic.php/o/db7c5c0a504ce70... я клиент 35 уровня :-d начинаю ходить между выставленными машинами и потенциальными покупателями - взрываю всем мозг, но обычно меня до такго не доводят

[Сообщение изменено пользователем 23.09.2011 14:29]

Herr Doktor™ · Answer

деньгами надо отдавать или переводят на самообеспечение гарантии на какой-то срок?

тойотавод · Answer

свист является гарантийным дефектом?

SAO · Answer

http://ffclub.ru/topic/86497/
>>Краткое содержание
Если клиент выражает беспокойство по поводу шума, исходящего от ремня привода вспомогательных агрегатов, возможной причиной является смещение ремня привода вспомогательных агрегатов из штатного положения по причине нарушения установки натяжного шкива на передней крышке двигателя.
Для устранения этой проблемы следует снять натяжной шкив и тянущийся ремень привода вспомогательных агрегатов и установить новый натяжитель ремня привода вспомогательных агрегатов в сочетании с новым ремнем привода вспомогательных агрегатов.

Herr Doktor™ · Answer

деталь оплатит Москва, а работы- за свой счёт ;-)

SAO · Answer

конечно выпускают, на ффклубе есть куча отчетов о замене.
причем стоимость всей процедуры около 3500 р (2500 на детали - 2 ремня, новый дорестайловый ролик, 3 болта + 1000 р за работу)

=paLSanych= · Answer

а их выпускают? может только обновленные и все.

SAO · Answer

да так-то пофиг на ффклуб, там просто ссылка на официальный бюллетень:
"TSB 88/2009 Устранению свиста приводного ремня."
Претензию написал в пн, по срокам(10 дн) до след.пятницы должны ответить.

SAO · Answer

дак вроде брали у них машину, а остальные - это автоленд бывший, еще хуже, судя по отзывам.

SAO · Answer

писал претензию на имя директора (рыбу претензии дали на ресепшн), фамилию директора не помню, но точто не Зайцев, если надо можно в копии посмотреть.

Kuzzьмич · Answer

а, понятно) зайцев - сервис-менеджер. 
тоже тот еще болтолог)

=paLSanych= · Answer

это точно, им пофиг, что на один и тот же узел милион тем создается. Типа, нет официального подтверждения с завода о косяке, значит косяка нет, трахайтесь дальше.

Herr Doktor™ · Answer

истину глаголешь!

ddd[гость] · Answer

ВНЭФ :beach:

тойотавод · Answer

кстати какой-нибудь блондинке поменяли бы по гарантии, правда она б просто сазала, что что то шумит, и спросила можно так ездить до следующего ТО или нет. Чем больше технических вопросов поднимает клиент тем труднее соглашаются.

Форд Высоцкого (автосан) - отказ в гарантийном ремонте

Поделиться