Exist прислал не ту запчасть. Что можно сделать?

Так по аське можно же связываться с манагерами, хистори остается. Если я не уверен - всегда или в аську стучусь или лично приезжаю, там на месте по нескольким каталогам сверяют-проверяют всё.

Если через сайт просить проверку - тоже по-моему там всё остается.

А так я сам находил ошибку у них в каталоге, список из почти 20 запчастей (тормозные диски для astra-h OPC) был неправильным от и до :-D ну там сразу было ясно по диаметру и по весу, что не то чета. нажаловался - исправили за несколько часов ошибку. Ну никуда ж от этого не деться.

обратись в роспотребнадзор или к какому-нибудь контееву :-D

Возвращал деталь без особых проблем. Написал заяву и все, на утро бабло вернули на счет.

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2011 06:48]

Если сами виноваты, без проблем возвращают сразу

ставили выжимной подшипник при замене сцепы на астре (детали заказывал в экзисте), после снятия/установки коробки стали прокачивать сцепу - полилась тормозуха из коробки. Сняли еще раз - брак в выжмном. Пришлось ставить старый и собирать заново. Вчера пришел в экзист, говорю - брак. Они - неси бумагу с сервиса о том, что брак + заказ-наряд на работу+сертификат на выполнение данного вида работ. Завтра понесу, пускай попробуют не вернуть бабло.

Да как не ту запчасть-то? Наверняка то, что заказал - то и прислали...

Любой магазин бы отказал в возврате....

+1, т..к.:

+1

могут отказаться проверять ;-)

Зачем запчасти сами заказываете? Есть стол заказов. Заказывали бы там, им и предъявить потом можно. И цена дешевле.

Ага, общался я сегодня с поставщиками. Заказ по тем же позициям, те же способы поиска, если привезут и не подойдёт... также потом взаимное ... мозгов :-D

Апну, прислали привод в сборе, на коробке надпись то что заказывал. Пересчитал шлицы, все совпало. Начали устанавливать внутренний шрус не лезет, замеряли, параметры шруса вообще другие, диаметр, длина. Начал копать, на коробке был написан маркером другой номер, отличие в одной букве. В итоге имеем коробку от одной детали, а деталь по факту не та. Завтра скАтаюсь к ним офис, сталкивался кто с таким траблом?

скатаешь, расскажешь..

вернуть что-то им большая проблема, переключился на другого поставщика, еще и дешевле

так-то сам виноват еще и некомплект обратно втюхать хочешь?

Никаких проблем - просто нужно быть настойчивым.
Они упираются, но принимают если товар не был использован. На запчасти действует такой же "Закон о защите прав потребителей" (при условии если это не сложная электроника). Тупят манагеры на месте - они упоротые.



в случае чего пиши им на сайт. Реагируют на удивление быстро и вопрос решается в пользу покупателя.




Прочитай внимательно - стартовый топик от 2011 года, а последний вопрос задан вчера :-D Да и пользователи разные :-D
У них одно общее - Экзист и проблемы со шрусом ;-)

Я шрус от говноexista выкинул. Они просто отмолчались. Заказал целый вал напрямую с разборок и его безпроблемно установили. Поставищик даже фото прислал, прежде чем отправлять. Всё подробно разъяснил. А услугами таких говнокантор как exist нечего пользоваться.

Сейчас полно поставщиков, выбирайте внимательнее!

угу, как выбрать внимательно, если на коробке все артикулы бьются, кое какие параметры привода совпали (посадка в ступицу, шлицы), все что в коробку явно не с заказанного привода. Написал заявку на возврат с фото и описанием, поживем увидим...И это)))не на экзисте брал..другой, не менее известный.


комплект, муха не сидела. Рядом положили привода перед сборкой и сравнили.Механики обученные уже, не первый я такой. :-D

то ли дело мусорные свалки премиум-класса во владивостоке

Походу бот Автодока пишет? :-D

экзист - жлобьё! (с)

Отписываюсь. Привод заменили, пришлось самому объяснять что не баран.
Сказать что они мне шли на встречу-значит соврать. По возврату запчасти в офис еле выбил расписку с менеджера, что принял запчасти в товарном виде (все хомуты целые). Далее двух недельная переписка.. Ну как переписка...я им писал, они молчали. Почта директора и директор тоже молчали. Спустя две недели все же на сайте уведомили, что поставщик якобы скомплектовал так называемый SKID :-D :-D хотя параметры привода явно были для автомата, а я заказывал для механики. Перезаказал у них же с доплатой, сделали небольшую скидку. На прошлой неделе установили новый привод. Юрист указал на следующие мои ошибки:
1. Товарно кассовый чек...они их не дают, да как то и не запаривался, получил товарную накладную и был таков.
2. Вся переписка должна быть официальная, везем в офис, требуем роспись в получение от любого работающего там чучела....
Как то так..
Контора крупная, у каждой бывают ошибки. ВЫ будьте внимательнее, и тогда будет проще вернуть товар :hi:

схренали?
кассовый чек + договор со спецификацией..

Офисов в городе не один, в нашем вообще ничего не дают если не попросишь, хотя я там пока только мелочь заказываю. В первый мой приход спросили нужен товарный? Я ответил нет

В этом экзисте еще кто то закупается?, уже давно перешел в автодок, а то экзист с ценами совсем охренел.

ну я, а что?
два-три раза я сравнивал цены с

поровну..
только екзист у меня через дорогу..
в чём сермяжная правда?

Я в автодоке заказывал задние фонари, один пришел со сколом, взяли обратно, но со скрипом, типа скол внутри и его не видно .... Просто через тот скол будет попадать влага и пыль, фонарь станет тусклым пришлось дать объяснения...