Снова Штерн.

Много слышал об отношении Штерна к клиентам. Мои 5 копеек.
Давно хотел заехать - посмотреть паркетники. Ниже сокращенный диалог с менаеджером.

-Здравствуйте!
-Здравствуйте.
Прохожу к ГЛК сажусь на пассажирское сиденье (надо сказать машина разочаровала сразу же, когда я начал закрывать дверь, скрип ручек дверей явно не вяжется с имиджем марки). Подходит мадам, с каменным лицом.
-Вы что на пассажирском ездить будете?
-Нет, сел сюда чтобы не мешать мужчинам. (у водительской двери что-то обсуждали два мужчины).
-в Тест-Драйве есть?
-нет.
-Хочу еще МЛ глянуть..
(мадам дает команду на респешен открыть МЛ)
МЛ конечно хорош.. Только вышел, машину сразу за мной закрывают.
-А С-шка есть, посмотреть?
-Вы что, собрались все машины смотреть??!
.....
-Ладно, спасибо, досвидания!

Девушкам хорошего тренинга по продажам явно не хватает.
Поеду ка я в Дельту.

и правда, ходят тут всякие, потом прикуриватели пропадают... :-d

"ходите... топчите тут.." (с) :-D

Напонаехали ЗаЕкадышы тут всякои :ultra:

Там всё открыто, каменных лиц нет, но дождаться стоя у машины нереально никого :-) Надо бежать к столу и просить пойти со мной к машине, тоже в общем то не фонтан обслуживание.

попробуй снять магнитофон - сразу придут ;-)

:-) мне она не подойдёт, да и закодированы :-D

достаточно одного, громко хлопнуть дверью и тихонько сказать:
- Ой! тут что то отвалилось..

Ага, а когда подбежит с красным лицом манагер, с невозмутимым видом спросить:
- Не подскажите,какой крутящий момент передаётся на ведущую ось!? :-D

я тоже был удивлен тому, что на 3тди турбина включается на 4 тыс :-D

В Автосане предусмотрительно вытащили из Мазд пепельницы, а прикуриватели почему то оставили. :-)

ок, надо будет заехать, благодарствую за наводку :-D

над блондинко-продавцами можно стебацца по черному вапще )

Просто, с серьезным видом *почти сломавшегося* покупателя спросите у нее, например, что такое самоблокирующийся межосевой дифференциал и попросите объяснить его работу. Моск будет взорван :-D :-D

[Сообщение изменено пользователем 31.08.2010 16:31]

у меня был случай, сижу в "Ц"эшке в Штерне, руль на месте кручу :-D рядом манагерша садится, молчит. Я на нее, на руль, на нее, на руль, на нее. Она выдает на полном серьезе гордо так:
-коробка автомат!!!!!!!
тут меня и порвало! Она искренне не могла понять причины моего смеха.

Нее, это ещё могут как-то объяснить, ибо - "тренинги у них были и там сказали вот так" :-)
Лучше спросить: давление в топливной магистрали, применимо к двигателям - 220 CDI, 300 4MATIC, 350 CDI 4MATIC и как оно влияет на безопастность, если условия дорожного покрытия будут в критически низком диапазоне!? :-D
После недоуменного вида надо топнуть ногой, надуть щёки и сказать:
- Без этой информации в кассу не пойду! :-D

у меня когда Ешка была ездил на обслуживание в Дельту, шатался в шоуруме, от безделья садился в машины. Сел в S-classe, так тихо, спокойно - задремал :-D Фиг знает сколько прошло времени, слышу в окно кто-то долбится, со сна сразу не разобрался, соскочил хотел что-то не хорошее сказать :-) оказалось девушка-манагер пришла спросить - Мол может кофе хотите :-D Но это я потом выяснил, она как меня в таком состоянии увидела, пару минут в оцепенении стояла :lol:

а ты:
Да ладно, не можэт быть!!!
:-D :-D :-D

Ну, суть понятна :-D
У нас покупатели часто,приходя в салон, уже знают о желаемом авто поболее продавашек раза в 2.

Что смешно само по себе. А самое серьезное и страшное - примерно такие же работают в сервисе. И им мы отдаем машины.

Не так давно, подняв капот Х5М, у меня реально йокнуло - неужели 20-летние шкеты, бегающие по сервисным помещениям, реально что-то понимают в Этом, и готовы нести ответственность за то что они сделают с этим агрегатом, стоящим кучу денег?

Ну ладно там масло поменять... А еси что посерьезнее? Они ж там все молятся на диагностический компьютер. А он не любую поломку показывает. И что тогда? Вот вам и квалификация официальных дилерских центров.

Где лучше обслуживать Мерседес?

самое главное - уточнить взаимосвязь давления в топливной магистрали и принципа работы системы полного привода 4MATIC.

когда читал, думал, что месаг закончится... "но тут прибежала охрана и сняла меня с манагерши".

Судя по всему в Германии.

:fotku:

ps
коллега купил Ску в последнем кузове, у него замок двери был сломан, в штерне посчитали 16 р , в дельте 13 р, в итоге сделал в сервисе (за мойкой бумер) на восточке.. за 5 :-)
Так что если не новый, то выбор очевиден ;-)

по отношению к клиентам везде есть разные манагеры...
в дельте на самом деле не спешные, зато пощупать машины все можно)
в штерне вроде норм, все рассказали, показали, брошюрки какие-то дали...
просто к ним как в музей народ толпами заходит, вот и озлобились) в Дельту колхозники не заходят ,слишком далеко, а штерн в центре города че не сходить?))

я бы при таком раскладе тоже понял что деньгами от вас не пахнет, а вы пришли просто скоротать время до отбытия вашей электрички с вокзала

интересно, а тест драйвы на дорогие машины всем дают, или надо чемодан денег сперва показать, костюм подороже одеть, справку 2 ндфл?

а то наверно много желающих прокатиться на бехе, мерсе, порше, ягуаре хотябы раз в жини... хотябы на тестдрайве :-)