Помяли у официального дилера

Вот я и прихал:
1,2. Видео говорят просмотрели
3. Машину я забрал еще вчера на мою просьбу зафиксировать повреждения мне ответили что тут куча камер и этого достаточно.

Резууультаат??

акта приемки тоже не получили?

А вот что было:
Пришел к дилеру, кстати дилер Тойота Центр Запад на Металлургов, пошел туда по совету друзей.
Сел за стойку, менеджера по приемке нет. Другой менеджер тут же позвонил говорит ждут по помятой королле, хотя я даже не представлялся, видать все уже в курсе
Подошел, так какие у вас вопросы? Нормал, он не в курсе. Говорю зачем пришел - хотя обещал сам связаться.
-Мы должны вам отказать На записях все видно.
-Покажите записи?
-Мы их предоставить не можем, нельзя из-за службы безопасности. Я видел как вы подходили к машине, когда я отлучался за актом и трогали ЧТО ТО рукой на крыше.
-Что я трогал вы видели?
-Там смутно видно
-Вы говорите, что все было вы видели или нет?
После нажима сказал:
-Да.
Оказалось он имел ввиду не день приемки, а день получения авто мной.
-Я видел как вы потрогали и убрали руку, пока я отходил за актом, вмятины глубокие это говорит о том что их вы увидели не в первый раз.
-Что мне нужно было делать? Прыгать или что?
Конкретного ответа нет.
Я попросил сделать мне копию акта приемки
-Слуште, а зачем этот акт?
-Для того чтобы небыло проблем при выдаче авто.
-Погодите вот сейчас проблема в акте ничего не указано, а вы все правы, зачем эта бумажка?
-<Снова да потому>
- как мне убедиться что вы говорите правду?
-Записи мы можем вам предоставить по решению суда
-Смотрите я сижу разговариваю на повышенных тонах, рядом клиенты слушают, неужели вам проще если я подам в суд, напишу претензию. не проще показать картинку и где все видно и я уйду?
-Ваше право подавать в суд.
-Ок. дайте бланк для претензий.
пишу продолжение.....

Был конечно разговор еще на нам это не оплачивают почему мы должны платить, почему я должен платить из своего кармана и т.п.
Ребята говорят что официалы не ремонтируют а меяют детали в итого с крышей менять всю машину, а это дилеру точно не нужно...

Дальше позвонил в Москву, меня перевели обратно в салон в отдел по работе с клиентами. Девушке, которая ко мне подошла, сначало что-то втирал тот менеджер.
Прошли в комнату для переговоров.
Еще раз рассказал историю, сообщил о не понимании почему сложно просто показать кадр, где моя машина уже приехала с повреждениями в сервис?
Предложил раз там плохо видно давайте сейчас загоним мою машину сделаем кадр с такого же ракурса и сравним с тем что было 10 января при сдаче авто.
Обещала начать разбираться, продиктовала шапку для претензии, решили завтра созвониться.

Я нехочу ждать, так как доверия совсем нет к этому салону, ч/з Москву вечером оформлю официальный запрос к этому дилеру

Особенно они не ремонтируют поцарапанные и помятые при перевозке автовозом тачки.
Cразу выкидывают.

Что Вы слушаете...

Имелось в виду весь кузов, хотя у не знаю как на самом деле.

Вот товарищи Форумчане)))
Описал историю как смог, ток не верю что дело удастся урегулировать в досудебном порядке, совсем не хочется это делать.

Ребят может есть идеи как мне дальше поступать. Очень буду признателен всем за предложения :-)

Наверное сначала надо пойти к директору случай не рядовой все таки. Посмотреть, что он скажет. Если пойдут в отказ, то писать претензию и в суд и взыскивать по полной с учетом морального ущерба.

по-моему смешно такое писать.

Забить на всё! Ремонтировать за свой щет, нет щансов, вам даже в суде нечего предьявить будет против них. Нет ни одного документа где написанно что авто забрали из салона с повреждениями. :-(

а если на нее метеорит упадет, когда она стоит на стоянке у дилера, тоже претензию в москву писать будете??

приемщик на приемке мог элементарно проглядеть вмятины на крыше.
не исключено что и вы при этом о них тоже ничего не знали.

вставая в позу, вы себе лучше не сделаете.

форс-мажор





так можно и механику незакрученную гайку простить, ога?
его проблемы. он там на то и поставлен, чтоб ничего не проглядывать...

что за поломка была по гарнтии?

Автор ССЗБ.
Без актов шансов нет, поэтому и послали...

еще поди в акте галочка стоит, что машина сдавалась грязная, без осмотра

Автар, фото давай :ultra:
Че тут гадать, может там просто сколы и вмятины от гравия, во время не замеченные, потому как машину пол зимы не мыли
ЗЫ у меня на крыше как раз пара вмятин от гравия есть, что мне теперь диллеру каждый раз за это предъявлять, хотя копии всех актов сдачи-приемки есть и авто всегда сдавалось чистым и с детальным осмотром. Но вот вмятин на крыше ни в одном акте не указано.
ЗЫЫ и еще, пока не доказали что это сделал диллер, я бы не стал так открыто заявлять, что это сделали сотрудники диллера, а то как-то это как минимум не корректно, как максимум ..........

Не, ну а чё ты там трогал то? :-D
На самом деле неумышленно в условиях сервиса что-либо уронить на крышу автомобиля сложно. Поцарапать-да по периметру можно, даже может капот и крышку багажника, но чем можно крышу повредить я не знаю.
Накидайте вариантов! При поднятии на подъёмнке, вряд ли. На тех подъёмниках крузаки ни во что не упираются.
А вот получить кирпичом в дороге это запросто. Мне на Рейндж такой кирпич прилетал, что вмятина (скол) была с пятирублёвую монет. Правда такой удар сложно не услышать, заметить.

Потребительский экстримизм!!!!!
Крышу повредить у диллера практически невозможно...я понимаю если повреждена вертикальная поверхность..но крыша?????
Многи механники ростом ниже чем королла!
Занимаетесь ерундой!!!!! Скорей всего повреждение получили возле своего дома...кинул кто с балкона... Ну добьтесь правды и???? Покрасят вам крышу да еще в тон краски не попадут..))) а по ГоСТу 75% поподания уже норма...и будите потом покупателю доказывать что крышу не меняли..а это был всего лишь скол!!!!
Сами виноваты!!! Сдаете свое имущество не за 1000рублей....сами долны десять раз все проверить и посмотреть!!!!! а вам бы поскорей свалить!!!!
Да и машина стояла скорей всего на улице....при-25..-30 и говорить о влажности просто глупо...тем более сравнивать с тормоными дисками...состав стали другой...и цинкового покрыти нет!!!
Просите лучше скидки нормальные...или подарка( очередное ТО)
Удачи!!

на подъемнике точно никак если они исправны (как правило в таких местах следят) а если то тоже маловероятно ибо как уже сказали там и крузаки не упираются ни во что...
в общем слабо верится в то что ОД виноват...ну тяжко крышу замять....

http://www.gismeteo.ru/city/daily/4517/
98% ;-) Ну оно понятно, что холодно. Но чуть расстаявшего снега запросто ржавчину даст .

а оцинковку куда девать?ржавчину конечно даст, но не за 2 недели, а за 2 года

Не соглашусь.
На РАВ4 очень быстро на капоте появилась. Меньше месяца точно. Но летом.

С учетом того что осадки и мойка!!!!