Help! Sos! ТТ "плывет"

Приняли?

Так. Одной проблемой меньше. :-)

Офигеть.
Валентина - пацан:-) Слово дала и сдержала.
Респект всякий:-)


Роман, да всем уже пофигу. Можно написать: "Ой, что я тут узнал!!!" и любую пургу нести. Пипл схавает:-)

Поди сегодня купленая......
:-D :-D :-D

Счас даже уже не интересно, косячил ли АЦ или нет.

Вопрос хочу поставить подругому: пытался ли АЦ как то решить вопрос с клиентом, шаги на встречу, предложения и тд.
Поясню, был такой сервис, где всегда встречали клиента с радостью, улыбочку, конфетку, при этом почти каждый раз были недочёты в работе, но из признавали, извинялись опять улыбались у клиента руки опускались, появлялась улыбка и он приезжал в след. раз. Я почти пол года ездил в такой сервис - подкупало отношение, прощалось многое....
Если в данной истории такие попытки были со стороны АЦ а наш автор

то это похоже на потребительский экстремизм.

Просьба к высказывающимся: озвучить все факты по этому делу.
А то получается как то неуважительно к читающим всё это.

опана :-D

А вы думали интриги только в Доме 2? :-d

У нас тут не Чикаго. У нас тут покруче будет (с)
(Ушел за попкорном)

правда????

читаем тут:-)



т.е. неисправности были выявлены



читаем далее


Т.Е АЦ всетаки при диагностики неисправность выявил
и стойку неисправную и причину шума.
Но, что автор пишет далее




ну действительно, поставили НЕПОДХОДЯЩИЕ ПО ПАРАМЕТРАМ колеса домиком, прикрутили локер вот и не задевает больше:-)

и наконец!!!



вот и возникает ВОПРОС, а он должен был это делать, раз машина была сдана только на ДИАГНОСТИКУ?????

да, и этого


я лично чета не нашел:-)

Сказавши "А", нужно говорить и "Б". А то кроме намеков на какое-то ЗНАНИЕ и "жареных" фактов о диагонстике в АЦ из ваших постов не видно.
Валентина, по крайней мере, излагает, последовательно, события со своей стороны и свою точку зрения. А Вы, намекая, на знание другой стороны вопроса, еще ничего дельного не сказали.ъ
С уважением

Возникает вопрос - а были ли указаны эти неисправности в диагностической карте и ,были ли, даны рекомендации по их устранению в наряд-заказе клиента или это все так и осталось на словах инженера?

[Сообщение изменено пользователем 31.01.2008 17:36]

В дороге, поэтому пишу кратко и с телефона.
* Кофеварку наконец отвезла, разгрузила багажник. Отдала Семендяеву.
* заказала амортизаторы. Приятно вновь порадовал отдел запчастей. Каюсь, забыла посмотреть имя мужчины, он уже меня раньше обслуживал, и всегда четко и по делу. Разговорились, раньше в Автомире, говорит, работал, прикипел вот душой к Ауди. Обещал пораньше постараться привезти, даже несмотря на то, что их в Москве нет в наличие. Все по делу рассказал, какие там особенности, чего куда крепить и т.п. Так что позитив :-) - что есть, то есть.
* состялась встреча с С.В. Морковиным. Все вежливо, интеллигентно, стороны порешили спокойно дождаться суда. Принесены извинения за действия сервисников и продажников, отдельные косяки не обсуждали, пришли к выводу, что юристы договорятся с юристами, и суд уже решит, где и в какой ситуации кто прав, и кто - нет. Согласились, что в семье не без урода, и среди работников сервиса попадаются некомпетентные злодеи, а вообще жизнь не сахар. Предложено всем клиентам, в случае косяков, обращаться напрямую к руководству (хотя, с моей точки зрения, это не совсем верно с точки зрения менеджмента, ну да не о том вопрос).
В общем, нас рассудят, и все встанет на свои места.

Что касается марки Ауди как таковой - марка хороша, машины, пусть и не такие харизматичные, как БМВ или Мерседес (имхо), но добротные, есть даже красивые :-), свою нишу, и не самую плохую, занимают.
Но: каждый выбирает машину сам, и советчиков тут слушать - себе дороже. Дело потребителя - выбор машины, лично я себе Ауди больше не куплю, но это только мой выбор и только мое решение. Повторюсь - нужно решать самому. Вот один мой знакомый вторую машину в Автолэнде покупает, притом что с первой ему весь мозг там вынесли. Так что решение - за покупателем.
Пока.

+100 Валентине

Дай Бог, чтобы стороны наконец-то пришли к согласию...

А то уже устал мониторить тему!
Хотя... чего-то будет теперь не хватать.... :-)

Нее! Сам видел - точно молодая женщина... ;-)
Фотка её в инфе (сомневающимся) :smoke:

Пинкертону респект
:smoke:

А там еще одна тема про АЦ, поучавствуем?
;-)

Тут нужен тредстартер с большой харизмой - Монмарт, Елиссейские поля, Ля Балотти, Гран-кафе-де-Капюсин и т.п.! :-)

Прости, сразу не понял
:-)

если руководство БХ вменяемо - не накажут!


Автор: Ignis (отправить письмо) (о пользователе) - спикеров, с подобным образом заполненной инфой о пользователе, на мотоклубе принято называть "БОТАМИ", способными только вещать в форуме из-за ширмы-ника... Обычно высказывания таких "авторов" игнорируются, а участники мотофорума (большая часть которых знает друг-друга лично) всяко гнобят таких "писателей" и стебуццо над их постами...
Поэтому, уважаемый Ignis, если Вы желаете, чтобы к Вашим словам прислушивалась хотя бы часть аудитории, не сочтите за труд заполнить "о пользователе"

Лучше быть Ботом...



Мавр сделал свое дело, мавр может удалиться
:-)

уважаемые форумчане! с Новым БОТОМ вас!!!! (с) :lol:

Че то никто не принимает поздравлений
:-)

Прочитал все 55 листов истории - класс!!! Согласен, когда все закончится, темы и ее участников будет не хватать.
В принципе автор прав, знаю, он мог бы размазать этот центр по мостовой - от Шувакиш до Шарташа, но он пошел правильным путем - 100 плюсов ему вперед.
А машинка - великолепна.
Кроме того, если салон относится к человеку, который уже реально купил несколько машин, как к обычному клиенту - грошь цена его (салона) принципам клиентских отношений. А все остальное железки, резина, вныном, диагностика и прочее - это все потом это второстепенное.
Весьма странно, что АУДИ-Москва и АУДИ-Германия не могут найти управу этому всему - не верю!!!
С уважением.

Думаю что не надолго, скоро мы узнаем страшную правду про сервис Порше-центра :-D

о, да........скоро же порше на подходе