РЕНО-ПЕЖО

если я не могу в мили, ой в полицию дозвониться дык мне что - Нургалиеву звонить чтоб он участкового построил?

для ТО (фильтры, колодки) и приеду с ними на ТО к дилеру-меня не завернут с ними?

поэтому брал в рено/пежо.

А меняли у дилера на ТО?

А вот если я в этом магазине куплю расходники для ТО (фильтры, колодки) и приеду с ними на ТО к дилеру-меня не завернут с ними?

Казалось бы, что необычного – приехал со своим маслом или свечами, вручил механикам – делов-то. Но с гарантийными машинами, как показывает практика, все несколько сложней. Дилерские центры чаще всего отказывают клиенту, даже если на руках у него – оригинальные запчасти с сертификатом. Обычно – под предлогом снятия с гарантии…

Вместе с тем, в сервисной книжке черным по белому написано, что необходимо использовать ОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти. Оригинальные – значит произведенные самим производителем либо сертифицированные (масла/смазки/свечи). И уж точно нет ни слова о том, что вы обязаны покупать их втридорога.

Но на это можно посмотреть и иначе. Дело в том, что понятия «снять с гарантии» вообще не существует (см. Закон о защите прав потребителей). Иными словами, продавец не может отказаться заранее от гарантийных обязательств. Исключение – случай, когда техническая экспертиза установила, что владелец не соблюдал правила эксплуатации.

В то же время дилер от каких-то своих гарантийных опций, прописанных в договоре купли-продажи, отказаться, конечно же, может. Например, если светотехнику или стереосистему установил сам продавец, то о гарантии вы договаривались непосредственно с ним. Однако предположим, что виной поломки стало то самое масло, о котором идет речь в рассказе сетевого публициста Алекса Экслера. К этому случаю сказанное не имеет ни малейшего отношения.

Для того, чтобы лишить вас гарантии, дилер (то есть представитель автопроизводителя) должен будет с помощью экспертизы доказать, что причиной поломки стало именно некачественное моторное масло. Однако на практике это практически невозможно. Более того, в действительности российское законодательство запрещает навязывать услуги, что фактически делают дилеры.


Рекордная гарантия производителя сегодня у холдинга Hyundai-Kia - целых 5 лет!


А значит, вы можете проходить техобслуживание в любом сервисном центре, а в случае гарантийной поломки обратиться к официалу – представителю того самого автопроизводителя. И он будет обязан провести гарантийный ремонт, если только не сумеет доказать, что причиной фатальной поломки не стали какие-то паленые запчасти.

Кроме того, не забывайте, что на некоторые детали и узлы гарантия меньше, а на другие - больше. Как правило, самая большая гарантия – на кузов. У большинства российских иномарок она составляет 10 лет. Например, гарантийный срок на Saab составляет год, а гарантию от сквозной коррозии кузова – на те самые десять лет.

Важно и то, что владелец, чтобы сохранить гарантию, обязан соблюдать правила эксплуатации: вовремя проходить ТО, выполнять предписания мануала. А вот все спорные случаи, когда у продавца и автовладельца об этом разное мнение, решает уже суд. И здесь уже без независимой технической экспертизы не обойтись.

Комментируют консультант отдела юридического обеспечения ТУ "Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу" Вячеслав Арсентьев:

- Существует 2 вида гарантии - гарантия автосалона и гарантия по закону. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным. Это условие прописывается в заключаемом договоре купли-продажи. А вот гарантия по закону остается у потребителя независимо от подписываемого им договора. Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии.
В случае лишения гарантии автосалоном, потребитель вправе обратиться в ТУ "Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу", где обстоятельства каждого конкретного случая оценят наши специалисты и вмешаются в ситуацию.

Маленько пройдусь по ценам данного магазина.
Салонный фильтр на мой Рено, оригинальный партнумбер - 7701050319
1. дилеры: 1380,25р. (http://parts.renault.ru/main/?todo=showbycode), в реальности, наверное, захотят на 150-200р. больше и в наличии не будет.
2. Exist: 742,07р. - 1033,61р.
3. Рено-Пежо: за ~1700р. в наличии дубликат Filtron K 1121, который в экзисте привезут за 800р.
Я понимаю,
что надо окупить склад, продавцов и т.д. + хозяину бутерброд с маслом и икрой, но не настолько же, чтобы дубликаты дороже оригинала продавать!!!

А еще мне хотели продать масляный фильтр Purflux под видом оригинала, я не спорю, фирма солидная и может быть это же фильтр лежит в
коробочках с логотипом Рено, я не знаю... только оригиналом он будет, когда будет в желтой коробке с надписью Renault.

P.S. А вот масло ELF Excellium NF у них покупать выгодно, тут претензий нет.

А меняли у дилера на ТО?

За 742 рубля в Экзисте скорее всего будет отказ. По такой цене мы бы сами с удовольствием покупали.
А по 1033 рубля Вам придётся ждать около двух недель.

цена снижена до 1280 рублей.

Purflux является поставщиком на конвейер.Обычно мы сообщаем клиентам что такой фильтр идёт в оригинале.Возможно вы неправильно поняли. Тем более низкая цена говорит сама за себя.

постоянно в "рено - пежо " запы беру, недорого и быстро, а что до того кто не может дозвониться, дык мужик смени телефон, скоко раз звонил и всегда отвечают, и про очередь там в магазе первый раз слышу, приехал запы уже лежат заплатил, забрал и поехал.

а что до того кто не может дозвониться, дык мужик смени телефон

жду от вашего магазина звонка по усилителю бампера второй месяц

а что до того кто не может дозвониться, дык мужик смени телефон

нормой это явно называть нельзя. смысл в том что постоянные звонки. и Вы как человек с 15 летним опытом работы должны знать, что когда общаешься с клиентом, явно не можешь взять телефон и сказать: "алло"