Общение с ОД УФА и АВАНТАЙМ часть 2

по письменному отказу я повторю -



т.е. вы пишете в клиентский отдел, они вам отвечают...

эх... ну вот не вижу я здесь безграничной любви к клиентам....

ну почему так все сложно...

можно конкретней - возможно не одной мне пригодиться:
куда отправить письмо?
есть ли определенные требования?
или собственно тоже самое, что и тут просто отправить кому-то на электронку?




+мульон
Тут иногда такое отписывают... :weep:

а она как должна проявиться то???

клиенту всё рассказали во время визита, еще раз пояснили на форуме. как мне кажется - все предельно четко и понятно...

или любовь к клиенту меряется только безоговорочной сменой по гарантии всего и вся? так ведь не бывает - мы все взрослые люди... :ultra:

ведь 2й вопрос клиента по гарантийной замене кожанного руля на новый был решен и решен без вопросов.

по первому вопросу все пояснено почему невозможно.



ну ЗАО "УралФрансАвто" адрес у вас в договоре купли-продажи, на имя директора - там тоже всё написано кто и что.


требований особых нет - просто описываете всё что было и что вас не устроило в действиях и результате


на электронку можно (если вас устроит ответ по электронке).

я же вам в форуме ответил - вы данную форму ответа не приняли...

Клиент имеет право на качественное обслуживание.

Извините, но что то меня уже потрясывать начинает!!!
Я собственно за помощью обратилась.
Посмотрите сами "кто и что"...можно образец!

если я прошу в письменном виде - значит зачем то мне это нужно. не имею права? в чем сложности?

у меня вовсе не претензия...пока..просто прошу письменный аргументированный ответ!!!

Если только в PDF с подписью уполномоченного лица и печатью, оригинал смогу забрать в любое удобное для меня время.

ЗЫ: раз уж вы сами подняли вопрос всех обращений в УФА

хотелось бы уточнить по поводу замены гидроклапана: (опять же бумаг мы никаких не получили) сколько гидроклапанов было заменено? 1 или 2?

я собственно вам помог. узнал что к чему. написал. вас не устроило...
что мне сделать?


еще раз - я вам вчера написал, сегодня могу еще раз написать - если вам нужен именно письменный ответ как вы говорите - с подписью и печатями, то прошу вас написать письменный запрос с вашей подписью...

вы посудите сами... вы пишете в форуме пользуясь ником princesa - "меня вот это не устраивавает и вот то" и одновремено просите агурментированный письменный ответ на бланке. нам его куда - на е1/автофорум/принцессе адресовать?

форум существует для того чтобы в неформальной обстановке получать быстрые ответы...
вы вчера спросили, руководство увидело, руководитель сервиса доложил ситуацию, сегодня я вам написал. чем не быстрота?



у нас их нет - мы же не госструктура...

адресовать письмо:

ЗАО "УралФрансАвто"
Екатеринбург, пр.Космонавтов, 11д
клиентский отдел
Ирина Мосина

Спасибо.
Ирине сразу копию отправила., когда сюда писала.
Ее видимо нет на месте ( вроде на больничном - кто то ранее писал).

VIN для идентификации был указан в первом сообщении.

Вывод: пишу Ирине Мосиной на ее почту запрос.

Думаю юрид. правильно писать письмо Вам надо на на ООО УФА-сервис. Причем заказное.Директор у них там один.
Из ответа на письменный запрос:
В соответствии с ч.3 ст.20 ФЗ "О защите ..." при выдаче автомобиля из ремонта Вам была предоставлена вся соответствующая информация.
Как это было:
Сидит девочка спрашиваю, что сделали с моей машиной она глазками хлопает и говорит сейчас обед не кого нету , НО вы можете подъехать как нибудь на недели НАЙТИ мастера который делал работы он вам все и расскажет.

Для Чили: вы своё мнение озвучили на форуме по поводу топлива, но тогда пусть в уфа таких ответов не говорят, а показывают заключение экспертизы, а именно : в машине залито некачественное топливо и это привело:
к не запуску мотора в морозы,
к отказу датчика температуры,
к пропадание мощности на турбовом моторе и т.д.
Хорошо?

А еще один клоун был (ну извините) говорю мощность опять пропала он давай мне такую теорию двигать : вот сейчас зима морозы вы с утра приходите начинаете её заводить насилуете машину крутите стартер раза два три пытаетесь пустить машину, а так нельзя у ней электроника нежная идет ошибка на турбину...Говорю у меня гидроник всё с первого раза заводиться ...Надо было видеть его лицо...,но молодец не растерялся собрался и давай мне сказку про топливо заливать 3 раз...

Девушка, для чего Вам эти бумаги, какая разница сколько на Ваше машине поменяли клапанов 1 или 2, что от этого измениться? Думаю, что Вам машину отремонтировали, сделали это по гарантии. Я бы ездил и "не парился", и не трепал бы нервы ни себе ни людям :beach:

Мне вот тоже не понятно: почему после покупки автомобиля начинается непонятная борьба с сервисом???
Был задан простой вопрос: к кому обратиться за письменным отказом - получился большой раздув не по делу.

борьбы даже близко никакой нет - когда вы приезжали в сервис вам всё делали как говорится, абсолютно без сопротивления...

я повторю тезис - вы пишете в форум с требованием дать ОФИЦИАЛЬНЫЙ письменный ответ. Форум - это средство неформального общения, он НЕ подразумевает официальных ответов на бланках... ;-)

я вам уже три дня пытаюсь пояснить что если нужен официальный ответ - напишите официальный запрос... :-)

а в форуме вам неофициально уже всё пояснили что и как. :cool:

вы просто не совсем поняли меня. я лишь спросила куда, к кому и как обратиться для того, чтобы получить

Ирине письмо отправлено.
Не вижу смысла более обсуждать этот вопрос на форуме!

вопрос: машина 308 ...год выпуска 2008 ...по гарантии произведена замена кожи стояночного тормоза в 2010 году . Сейчас замененная кожа снова истрепалась...Это гарантийный случай а ли нет? (сейчас гарантии на машину нет).

как говорится "рид зэ факин мануал" :ultra: там написано, что гарантия на замененные запчасти действует до конца гарантии на авто

а за что минус влепили? :-)
отчитываюсь - в субботу заменили привод ГРМ + помпу + ролики привода вспомагрегатов + передний сальник КВ.
всем доволен, спасибо сервису УФА!

да и шут с вами...

чёт реально на ответы забили.... тока срач разводят :mad:

Давайте опять какоенить мероприятие,
повторим -

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
По шоуруму прикольно кататься :-D

По чеку бонус получить не возвожно.
Когда вы приходите в магазин, и при расчете на кассе забываете дисконтную карту предоставить, Вам после проведенной оплаты скидку не делают.

Приветствую, УФА.

Вопрос по премиальной программе. Изучал на несколько раз условия, с премиальными рублями всё понятно 30 дней и пользуйся, а что с привилегиями и процентами от размера платежа??? По условиями на сайте непонятно.

Пусть текущее состояние счета до 45001руб. Вносим платеж. Сумма платежа и счета >= 45001руб. С какого момента действуют привилегии и проценты от размера платежа?

Наводящие вопросы:
с какого момента общий счет обновиться?
имеет ли смысл стремиться разбить общий счёт на несколько по позициям и оплачивать последовательно?

Спасибо.

как я понимаю, с момента их начисления с системе после платежа




тут не уловил - зачем?

Спасибо, Вопросов собственно нет, сами виноваты:-)

ну как зачем?

допустим клиенту предстоит трата 50 000 руб.

на карте 80 000 руб.

клиент вносит первый платеж 10 001 руб и переходит на новый уровень дисконта.

а с оставшихся 40 000 руб получает большее накопление на карте.

Думаю идея такая.


но если баллы и информация по накоплению активируются только через месяц, то такая схема теряет свой смысл.

[Сообщение удалено пользователем 23.09.2011 17:03]