Недоразумения с УКЖКХ

Всем доброго дня...
Ситуация, в общем, такая...
Живём на последнем (девятом) этаже, а на крыше неисправна ливневая труба и зимой нас обычно топит (не первый уже раз, в прошлый раз было год назад всё примерно также... ). Залив - вещь, конечно, не смертельная, но весьма неприятная.
На этот пострадали кой-какие вещи и, естественно отделка, но незначительно.
Тётя с ЖЭУ приходила акт составила. Оценщика не вызывали, ущерба от силы тыщ на пять.
Я написал им заявление с просьбой предотвратить причину залива и заявление с просьбой возместить ущерб без разборов в размере 5000 р.
На первое заявление мне ответили, что всё устранено, а на второе молчат.... По телефону ничего вразумительного не говорят (будем считать, что ответ "нет").
По этому поводу есть ряд вопросов к людям имеющим практику и(или) соответствующее образование:
1) Насколько реально с УК что-нибудь высудить?
2) Оценщик ущерба, где взять и сколько стоит?
3) Вообще во сколько процесс обойдется (времени и денег) ?
Ну, и некоторые общие вопросы к тем кого заливали и к тем кто имеет опыт борьбы с обслуживающими ЖФ организациями.
Такие вот дела...