Подскажите ЮРИСТА по ветеринарным делам

Каждый звонок соединяет с разным администратором. И каждому надо объяснить, «по какому вопросу» звонок.
Дело в секундах, разговоров на минуты, а анализы мне скидывали по одному (и это на просьбу «прислать вообще все анализы от … числа). Мне не за чем такое сидеть и придумывать - и ладно бы единичный случай.

Письменно напишите заявление на имя руководителя клиники. На копии оного пусть сотрудник, его принимающий, дату, подпись и расшифровку оной поставит

Выслать возможно не вышлют , но попробуйте донести : вот по -нашему было так и так , хотим прояснить ситуацию , чтобы не усугублять ситуацию и конфликт . Когда без скандала и угроз , то они нормально относятся к такому желанию . Знаю о 4 -х таких ситуациях . В трёх случаях владельцы признали , что на эмоциях были не правы , показалось и т.д , в 4 -ом случае ассистент и правда был оговорён не зря . Была ошибка . Принесли изменения , выговор и работа с ассистентом , а так же были начислены баллы стоимостью оказанной услуги на счёт питомца в знак компенсации .


Зачем гадать и нагнетать ? Нужно просто взять и сделать . Если тянуть , тогда тем более удалят . У любого материала есть срок хранения . Ни что не хранится вечно .

Думаю, так и сделаю. Спасибо

Удачи Вам ! Надеюсь все разрешится и хотя бы для себя найдёте правду .

Дак я об этом и говорю , озвучиваете : нужен ОАК , БХАК и ОАМ к примеру . Ассистент скидывает и Вы , не кладя трубку проверяете вложения . Если все на месте , тогда кладёте трубку . Если что -то не дошло , или не то прикрепили , тут же говорите об этом .

Другое дело , если что -то из анализов не готово на момент звонка , тогда да , придётся перезвонить позже . Но чаще всего все же анализы скидывают по готовности , без напоминания .

Так и говорю. Но порой такой список, что я сама все не помню.
Но, как вы пишете, все привязано к номеру договора питомца, и как можно не прислать враз все анализы готовые - вопрос!

Раньше так было - года 4 назад еще. Но не сейчас. Недавно, к примеру, мне сказали и вовсе, что в процедурный кабинет по записи, а стоимость анализа буквально за ночь выросла почти в 2 раза - увидела я уже в чеке. Да, беседу с администратором провели и бла-бла-бла, но толку-то

Несколько котов , все там . Раз в пол года проф диспансеризация , если какие -то жалобы -естественно чаще . Ну т.е раз в 2-3 месяца кому -то что -то сдаём , моча чаще . Все же проблемы с получением результатов скорее исключение , чем правило . Может просто везёт так ….



А это что -то новенькое . Реально стал по записи , или админ накосячил ?

Админ из Верхней Пышмы сказала по записи, но повезло, что звонок сорвался. И уже админ в Екб тоже , как и я, удивилась и сказала, что просто приходите и все. И сколько уже таких «перлов» было - не сосчитать.

ВетДоктор у нас через дорогу - поэтому выбор-то понятен. В последние пару лет слишком часто «везет».

Для себя я и так знаю правду.

Жила и обращалась в клинику, как и Вы, доверяла и честно вслушивалась в каждое слово врача, потому что ситуация у нас была сложная. Если Вы помните, мы с Вами ни один раз обсуждали это.

Спасибо Вам за помощь. И я тоже желаю Вам удачи, чтобы никогда с Вами такого не произошло. Знаю, что Вы тоже там наблюдаетесь...