Ветклиника - поиск эквивалентной замены (скорее всего)

Ситуация:
имеется два кота, которые требуют постоянного наблюдения.
Один - повреждение роговицы (необходим периодический монитроинг внутриглазного давления). Особых проблем не вызывает. Травма была весной 2014. С того времени лечимся и наблюдаемся.
Второй - мочекаменная болезнь. А вот тут может возникнуть полная ж....
Кот имеет очень специфический метаболизм и любое изменение корма может привести к слабо прогнозируемым результатам. Сейчас все находится в состоянии шаткого равновесия, необходимо раз в 2-3 месяца сдавать анализ мочи и примерно раз в 4-6 месяцев делать УЗИ. Это если не будет рецидива.

С котами наблюдаемся у Мухлынина в "Зоодокторе".
С врачом - вопросов нет вообще никаких. Если бы не он, скорее всего первый кот просто бы лишился глаза. Громадное спасибо ему - обошлось.
А вот с клиникой - есть некоторые проблемы.
Сегодня планово повез в очередной раз мочу на анализ. Собрать материал - это отдельное шоу. Как обычно наполнил шприц, приехал в клинику на Культуры, как обычно назвал себя, сказал кличку животного, назвал необходимый анализ, и администратор мне сообщает, что у них новые правила и они принимают материал на анализ только в контейнерах, которых у них нет и за котрым мне необходимо съездить в какую-нибудь аптеку.
8(
Простите, какого хрена???
Я плачу деньги, и мне-же еще диктуют условия???
Причем подобное отношение к клиенту в этом заведении наблюдается уже не раз и ситуация только усугубляется.

Сейчас думаю, имеет ли смысл продолжить "сотрудничество" или пора искать замену?
Понимаю, что и тот и другой варианты имеют как плюсы, так и минусы.
У кого есть опыт решения подобных проблем. Поделитесь.
Спасибо!

А что Вас не устраивает в просьбе привозить анализы в специальных контейнерах? В человеческой клинике почему не возникает подобных вопросов? Такие же требования, никто в шприце у Вас анализы не примет.
Это элементарно для вас самих нужно - чтоб анализ был собран в чистый контейнер, а не в баночку из под майонеза и прочие ёмкости, как у нас любят собирать. Поэтому такие требования, и это совершенно нормально.

Чем одноразовый стерильный шприц принципиально отличается от стерильного контейнера?
Почему вчера принимали, а тут вдруг идите вон? Почему нельзя спокойно предупредить - берём в последний раз, правила изменились, в след.раз будьте добры сделать так -то и так -то...
Не понаслышке знаю, как сложно собрать мочу у кошки, чтоб вот так быть посланным с ней (

Тем, что есть правила, и они едины для всех. Это не единственная клиника, в которой оно действует. На Вилонова аналогично принимают только в стерильных контейнерах.
Да что мешает то дойти до ближайшей аптеки и купить контейнер за пять рублей?

Совершенно необязательно менять клинику, если Вас устраивает врач. Просто сдавайте анализы в другом месте, вот и все. Но да - в бльшинстве других клиник также требуют контейнер. Правда, в Ветдокторе его можно купить прямо у администратора.

А с анализом, уже собранным, что сделать? Перелить? :-D Прям там, на стойке администратора можно это сделать или на улице? Или идти домой и еще на сутки устроить охоту за кошкиной мочой? А если срочно нужно?

- т.е., автор не один раз уже возил шприцы, никто ему замечаний не делал, брали. Могли взять и в этот раз (не в майонезной банке привез), спокойно объяснив, что в следующий раз нужно будет везти в контейнере.

Представьте себе, именно так и делают люди. Перелить или даже (о боже) переложить ложечкой 8(
Это говорит лишь о том, что раньше данного правила не было, только и всего.
Я также пришла с анализами на Вилонова. Всегда привозила в чистой стерильной баночке, но вот однажды - нет, нельзя, иди за контейнером. Пришлось идти в аптеку, покупать контейнер, перекладывать. Даже в мыслях не возникло клинику поменять из-за такой ерунды.


А если бы Вы хотели, Вы бы задали вопрос о причинах данного введения, и узнали бы, что клиники просто устали от того, что им регулярно приносят мочу в майонезных баночках, какашки в пакетиках и так далее. Поэтому ввели единый стандарт для всех. Чтоб не было конфликтов и ругани. В человеческую клинику Вы бы повезли мочу в шприце?

Александра)) Я прекрасно отображаю с какой целью лаборатория уделяет внимание таре с исследуемым материалом, также, как и процессы "прихватывания" микроорганизмов из внешней среды при сборе анализов. Вы мне два момента поясните, пожалуйста, именно в контексте конкретного описываемого случая:
1) чем принципиально стерильный шприц отличается от стерильного контейнера?
2) перекладывать (переливать) собранный материал из не стерильной (с точки зрения клиники) тары (да хоть и майонезной банки, например) в стерильный контейнер в условиях ресепшена клиники/улицы/автомобиля - это нормально? Это повернет бакобсемененность материала вспять?
К слову - я и руками переложить смогу, мне не противно, вопрос не в технике, а в смысле этих действий.

вот и внедрять его нужно по человечески, с пониманием того, что может повлиять на результат анализа, а что - формальный признак и на конкретном единичном результате никак не отразится, а вот на желании постоянного клиента посещать клинику - как раз таки да.

Если врачи настолько озабочены стерильностью материала, что не могут разово принять мочу от постоянного клиента в СТЕРИЛЬНОМ ШПРИЦЕ - пусть делают цистоцентез в таком случае.

- нет, объемы материала разные. У меня не возьмут в чел.лабораторию 2-3 мл мочи.

Почему Вы не задаёте эти вопросы, сдавая анализы в ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ клиниках? Почему не несете туда анализы в пакетиках и шприцах?
Элементарно должно быть уважение к врачу, который будет принимать эти анализы и работать с ними.
Обьясните Это руководству. Конкретно в зоодокторе данные решения принимает не человек, сидящий за администраторским столом, а вышестоящие начальники, которые ваших воплей в регистратуре все-равно не слышат. И поверьте, руководству зоодокторе глубоко наплевать на тех единичных людей, которые поменяют клинику из-за баночки.
Вам шприц на 50мл подарить? Чисто ради эксперимента?

Человеческая клиника бывает разной.
Бывает недетерминируемое совковое убожество, где всем на все наплевать, в т.ч. и на пациента. От них я вообще ничего не жду. НО там с меня не просят денег.
Бывает платное. Там мне выдают контейнер вместе с направлением на анализ. А наполнить его проблем не составляет.

В данном случае речь идет о рутиной процедуре, которая производилась по известному алгоритму неоднократно.
И вот на последней стадии выясняется, что какой-то умник поменял правила оказания услуги, за котрую я плачу деньги.
Черт с ним, если бы это была разовая акция, я бы просто не обратил внимания.
Но когда уже оставил в заведении пятизначную сумму, хотелось бы более лояльного отношения.
И изменение правил игры происходит уже далеко не в первый раз и всегда не в сторону удобства клиента.
Аналогичная ситуация была лет 8 назад в "Ветдокторе". После их очередного "нововведения", уже не помню какого, я без сожалений расстался с этой клиникой.
Я отлично понимаю, что хозяв бизнеса кроме прибыли ничего не интересует. Ну так сделайте такие условия, чтобы клиенту было удобно и он был готов платить за решение своей задачи.

Мухлынин мне тоже как ветеринар нравится. А вы не хотите попробовать договориться с ним напрямую?
Если что, по глазам Мубаракова в Хатико неплохая и Костромин в Ветдокторе. И терапевты в Хатико тоже есть нормальные.

Если вы выбираете клинику по критерию баночек и прочего, то лично мне вас не понять в любом случае. Я хожу ко врачу, а не в клинику. И не важно где этот врач будет принимать, в Ветдокторе, Зоодокторе или в веткабинете у черта на рогах.

Действительно, тут уж найти бы СВОЕГО врача. Хорошие ветеринары на вес золота. Я б ему хоть в баночке, хоть, блин, во рту носила.... :-D
Из мухи слона сделали, кароч. :ultra:

В платных клиниках отношение к клиенту - существенный критерий выбора. И поощрять деньгами вот это вот

совсем не хочется. На одном враче свет клином не сошелся. Даже если не получится договорится частным порядком, есть адекватные врачи в других клиниках.

Не для всех. Для многих критерий выбора - врач.

Я не люблю Ветдоктор. Но ради Костромина готова потерпеть и отношение клиники, и ценники, и их долбанутое руководств. Потому что иду ко ВРАЧУ, а не к его руководству.
И если мне нравится Тебеньков на Вилонова, то, простите, хоть в хрустальной посуде они будут анализы принимать, даже в голову не придёт искать по этому критерию другую клинику.

Ну так вы вроде эту тему и не создавали. Может у человека быть другая позиция и соответствующий вопрос?
Если упираться во врача, лично мое мнение по глазным - Костромин лучше, а Мубаракова не хуже Мухлынина. Терапевтов в Зоодокторе существенно лучше чем Коритняк, например, не знаю. Если бы вопрос стоял, как выбрать клинику, можно доказывать, что врач важнее сервиса. А в этой ситуации какой смысл в споре, если Мухлынину есть вполне достойная альтернатива в других ветеринарках?

- именно в этом и кроется суть первого поста темы, а не в "майонезных баночках и пакетиках", которые к автору никакого отношения не имеют вообще. Если вы берете деньги за каждое шевеление мизинцем левой руки - будьте добры иметь хоть какое-то уважение к тем, кто вам эти деньги приносит.

Я не собираюсь защищать зоодоктор. Это - самая позорная клиника в городе, несмотря на весь пафос. Однако, автор ищет замену не по критерию квалификации врачей, а по критерию сбора анализов и отношения.. Уж простите, но в других клиниках ТАКЖЕ просят анализы в баночках, и ничего вы с этим не поделаете.

Да с чего вы это взяли-то? Сам вопрос в теме - равноценная замена. В зоодокторе устраивает врач, не устраивает отношение. Т.е. очевидно, что запрос на хорошего врача, но в клинике с другим отношением. Зачем додумывать то, чего нет? Иногда лучше читать по буквам, чем между строк.

Никогда не было привязанности к одной клинике: в одной нет одного, в другой - другого. Всегда привязанность к специалистам. Поэтому и получается, что носимся по нескольким клиникам в зависимости от недуга...
Поэтому вопрос, на мой взгляд, скорее риторический: в любой клинике хоть что-то да не устроит - по факту. Идеальных, мне кажется, не бывает.

Полностью согласен.
Менять по ходу лечения врача - крайне не хочеется.
Но и быть терпилой, котрый схавает очередное окунание бошкой в г..но - тоже.

Вопрос был о том, как по врзможности перестроить / модифицировать взаимодействие.
Еслли рассматривать вариант сдачи анализов в другом месте, то где?

Ну, если я планировала пользваться услугами лаборатрии ВД, и, в исключительных случаях их стацем, то я воспитывала несколько лет. Методы - комплексные, кнут и пряник, пендель и вкусняшка )))))))) Лаба, кстати, мне нравится у них. Можете туда носить. Но там тоже тока в баночках принимают. ))) Еще имеет смысл рассматривать клиники, у которых договор с Инвитро, Айболит, например. Делают подольше, но в человеческой лабе...сами понимаете. И спектр анализов, которые они МОГУТ делать - толстый талмуд на столе у администратора.