Двери TOREX в Екатеринбурге
Вчера поставили дверь 4 профессор
Доброе утро Александр!
Нам очень необходимо узнать номер договора и где вы делали заказ (по телефону или в каком-то нашем салоне)
Неожиданный результат обслуживания.
Копия отправлена руководоству
Александр сообщите нам позже о реакции на Ваше обращение. Это наши дилеры, мы им передали притензию и потребовали разобраться с проблемой.
Александр сообщите нам позже о реакции на Ваше обращение. Это наши дилеры, мы им передали притензию и потребовали разобраться с проблемой.
Проблема решена. Отрегулировали и то, что не доделали - доделали. Очень очень извинялись. Очень очень.
Дверь супер, теперь я доволен.
Писал на флампе еще в мае...)
НЕ КАЧЕСТВЕННО РАБОТАЮТ !!! пишу кратко - заказали дверь, они замерили, привезли а дверь не влазит (ставил тот кто замерял), пришлось расширять проем, вся установка заняла более 6 часов, через 2 дня дверь просела и не открывалась полностью задевая за пол (упиралась), сообщили им об этом, мастер приехал провозился несколько часов (даже закрыл себя изнутри и мин 20 не мог открыть замок т.к. покасил дверь и замок потом плохо стал работать (стал шуметь). в итоге типа сделал, но через пар дней все вернулось. Нашли своих установщиков (люди работали 20 лет в этом бизнесе) сказали сразу что установка была не качественной. Приезжало начальство их, несли хрень какую то (типа дверь не того размера и это ваша вина, хотя замеры делали они, что срезали пену с краю и поэтому дверь просела!!!! жеесть - после установки нашими силами тоже сразу срезали и до сих поп стоит не шатается...!) в итоге еле забрали у них деньги за установку и отдали их нашим мастерам.
это кстати уже 4 случай среди знакомых когда дверь хорошая, а установка ужасная!!!
НЕ КАЧЕСТВЕННО РАБОТАЮТ !!! пишу кратко - заказали дверь, они замерили, привезли а дверь не влазит (ставил тот кто замерял), пришлось расширять проем, вся установка заняла более 6 часов, через 2 дня дверь просела и не открывалась полностью задевая за пол (упиралась), сообщили им об этом, мастер приехал провозился несколько часов (даже закрыл себя изнутри и мин 20 не мог открыть замок т.к. покасил дверь и замок потом плохо стал работать (стал шуметь). в итоге типа сделал, но через пар дней все вернулось. Нашли своих установщиков (люди работали 20 лет в этом бизнесе) сказали сразу что установка была не качественной. Приезжало начальство их, несли хрень какую то (типа дверь не того размера и это ваша вина, хотя замеры делали они, что срезали пену с краю и поэтому дверь просела!!!! жеесть - после установки нашими силами тоже сразу срезали и до сих поп стоит не шатается...!) в итоге еле забрали у них деньги за установку и отдали их нашим мастерам.
это кстати уже 4 случай среди знакомых когда дверь хорошая, а установка ужасная!!!
Здравствуйте PozzzitiF!
Не могли бы Вы нам помочь и сообщить где именно покупали дверь, дату покупки и если получиться номер договора?
Наше начальство старается исправлять все слабые места и кого-то доучить или наказывать за проявленное разгильдяйство, свойственное некоторым людям.
Не могли бы Вы нам помочь и сообщить где именно покупали дверь, дату покупки и если получиться номер договора?
Наше начальство старается исправлять все слабые места и кого-то доучить или наказывать за проявленное разгильдяйство, свойственное некоторым людям.
M
MСM™
В январе будет 2 года как поставили дверь. Претензий нет. Вот только б замки чуть подрегулировать. Это уже не гарантийный случай?
В (ЛС)
В (ЛС)
Здравствуйте Сергей Михайлович!
На сами замки завод дает гарантию до 7 лет в зависимости от их серии. Вы можете либо в личном сообщении указать свои контакты для связи + номер договора, ФИО и дату установки, либо позвонить в наш контакт центр 237-55-55.
У нас есть и сервисная служба и моральные обязательства как представителя бренда в регионе.
На сами замки завод дает гарантию до 7 лет в зависимости от их серии. Вы можете либо в личном сообщении указать свои контакты для связи + номер договора, ФИО и дату установки, либо позвонить в наш контакт центр 237-55-55.
У нас есть и сервисная служба и моральные обязательства как представителя бренда в регионе.
Torex-Ek
Здравствуйте. Обратил внимание на низ двери со стороны подъезда. Как будто не хватает наличника? Или так и должно быть?
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
не хватает наличника?
Дверь серии Профессор, отличный выбор!
У нее все на месте, и она на месте
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.