Что делать?
I
ICE22
Заказала межкомнатные двери с декоративными цветными элементами, которые устанавливаются на стыке стекл. Когда заказывала их цвет был одним -персиковым чуть-чуть были нотки оранжевого, но больше был персиковый цвет. Готовых элементов не было были только стекла из которых данный элемент
изготавливается. двери установили все замечательно, но вот когда приклеили данные элементы вид тут же испортился, так как этот декор был ярко красно-оранжевого цвета, двери стали выглядеть очень простыми, такое ощущение что наклеили просто пластмасски....вид совсем не тот, что я хотела....просто
стало не красиво.... Данный элемент заказывается отдельно....я позвонила менеджеру и объяснила что меня не устраивает данный цвет декора, так как он не подходит по цвету к дверям и общий вид портит, она сказала что мы можем их заказать отдельно за дополнительную плату.....
Но я считаю что это не одна моя вина, так как оригинала данного стекла не было представлено и яможно сказать поверила ей наслово.....а в итоге оказалось, что заказала не то что хотела! На этот случай распространяется ли закон, что в течение 14 дней можно обменять товар надлежащего качества? или нет? что сделать в данном случа?
Но я считаю что это не одна моя вина, так как оригинала данного стекла не было представлено и яможно сказать поверила ей наслово.....а в итоге оказалось, что заказала не то что хотела! На этот случай распространяется ли закон, что в течение 14 дней можно обменять товар надлежащего качества? или нет? что сделать в данном случа?
I
ICE22
также менеджер уверила, что данный цвет подходит и будет очень красиво!
P
~PETR~
Позвоните в комитет по защите прав потребителей. Они Вам ответят возможно-ли поменять и помогут это сделать, если возникнут проблеммы.
J
=Jon=™
ИМХО реально даже деньги вернуть, так как менеджер вас не достаточно проинформировала о свойствах конечного товара, (не предупредила о том что конечный чвет будет отличаться) лучше сразу в комитет по правам потребителей на консультацию, со всеми доками, а потом повторно в ту фирму (скорей всего с
уже составленной письменной притензией) и можно срау тому менеджеру вручить лично :-)
Т
_Таня
1вариант )
ЗЗПП СТАТЬЯ 12
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Статья 18 - это вы соему выбору можете требовать устранения недостатка, замены на аналогичный, замены на другую модель с перерасчетом цены, возвратить(расторгнуть договор)
------------------------------
2 вариант:
ЗЗПП СТАТЬЯ 25
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы либо обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2007 00:49]
ЗЗПП СТАТЬЯ 12
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Статья 18 - это вы соему выбору можете требовать устранения недостатка, замены на аналогичный, замены на другую модель с перерасчетом цены, возвратить(расторгнуть договор)
------------------------------
2 вариант:
ЗЗПП СТАТЬЯ 25
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы либо обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2007 00:49]
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.