установили окно

ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ К КОМПАНИИ "ФАБРИКА ЕВРОПЕЙСКИЕ ОКНА" СНЯТЫ. Все исправлено 18-го июня!


Уважаемые форумчане!
Поделитесь, пожалуйста, кто сталкивался с некачественным монтажом окон и отделкой откосов. Как правильно оформляется и вручается претензия? Какие есть подводные камни?

Заказали окно с балконной дверью в «Фабрике Европейские окна». Оплатили 100% стоимость работ. Монтажники должны были приехать вчера с 13 до 15. Вовремя их не дождались – после звонка в офис в пятом часу все же сделали милость приехали.
Работу закончили в 10 вечера. Говорят принимайте.
Из того, что сразу же бросается в глаза:
- Ужасные откосы. В стык между откосом и стеной пролазит моя рука. На это замечание они говорят что никогда эти стыки не замазывают. А чтобы нам их самим замазать – нужно будет отдирать пластиковый откос, запенивать внутренность и шпаклевать стену. А за эти откосы (в панельном доме) фирма взяла с нас около 5тр!
- Само окно стоит не по уровню. Вертикально по уровню, но по горизонтали правый край ниже. Подумала сначала может у нас стены кривые и относительно них окно кажется наклоненным. Взяла уровень, положила на подоконник. Если бы окно стояло ровно то правый край уровня поднялся бы примерно на 1 см вверх. Если прикинуть длину уровня и длину окна, то получается что правый край всей конструкции ниже левого примерно на 5 см. Атас просто!! Это значит что балконную дверь в скором времени перекосит, сломается либо она, либо фурнитура.
- С внешней стороны из стыка окна со стеной вообще поролон торчит. Это нормально??
- Подоконник они вырезали «с запасом», так что между окном и подоконником образовался зазор 1 см на 5 см. Пытались его замазать – но получилось криво. Плюс еще остались следы шариковой ручки от их замеров!

Перечислю еще, по-мелочи:
- Стыки подоконника с откосами не замазаны
- На стекле наклеены бумажки с фабрики производителя стекла и пробковые квадратики (видимо при перевозке чтоб защитить стекло). Все эти наклейки сдираются только с применение грубой силы, скоблящих инструментов и химикатов. Плюс на том же стекле остатки пены.
- Остатки пены есть и на белом откосе. Тоже видимо монтажники предполагают что это я должна все скоблить после них.
- Откос один вообще прогнулся.

Сказать что я расстроена – это ничего не сказать.
Идем сегодня к ним в офис ругаться.

Если найду фотик – вечером выложу фотографии с этим безобразием.

Что скажете, форумчане?

(для модератора: Лаптева Ольга 8-908-9187122)

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2008 09:05]

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2008 09:07]

ужос..чо


не принимайте...
акты не подписывайте...
претензию...ну и так далее

Да, акт отказались подписывать. Но у них в договоре условие прописано, что если акт не подписали в течение 1 суток - работа считается автоматически принятой :-(

Не знаю правда, может это противоречит каким-то законам???

Фотик нашла :-)

прикольное условие)))

Да где же вы такие фирмы находите??? :-)


Не обращайте внимания,вата это все,ЗПП еще никто не отменял.


Тут и без фоток все понятно.

Дауш - ужас! :-(

Тож в одной компании /название умолчу/ заказали окна, при установки окон м/у комнатой, кухней и лоджией монтажники накосячили сильно с нижними внешними проёмами /сломали зачемто и не восстановили/, жаль не зафотографировал, восстановили после того, как пригласили их инженера-менеджера, он сам был в шоке от увиденного и фирма предоставила матерьялы в виде пластиковых подоконников /изначально мы от них отказались - от внешних подоконников/ и всего сопутствующего , мы оплатили только работу по установке - 700р.

нормально. Европейские окна без пяти минут банкрот. скорее исправляйте недостатки

потому што Еврейские окна ставят откосы Вента. у них есть конечно плюсы, но и много минусов

брачок

говрите чей вы дилер - будем вас всем рекомендовать)

жесть :fotku:
они пьяные чтоли были? Так то все их руководство надо на ноги поставить...

Сочувствую.Очень интересно посмотреть на фото окошечка.....

действительно пора ПЯчную тему про окна создавать. сезон начался

:-)
Ну не сложно догадатся,учитывая где я раньше работал..

смысл? надо к конкурентам идти имхо

%
:-)

Зачем если остались хорошие отношения.
Да и окна,ИМХО,они делают одни из лучших в городе.

[Сообщение изменено пользователем 07.06.2008 23:51]

разве на веке можно заработать? по ней такое рубилово идет. профиль свмый дорогой. а окна самые дешевые

А разве нет?Как и на любом другом профиле. :-)


:-)

да не повезло вам с установщиками.. у меня другой был казус- когда затаскивали окно в лифт то капитально приложились им об стену и потом при установке профиль просто лопнул! ладно что лод ия была застеклена и в квартире был ремонт - никто не жил. дак они пообещали что на след. день профиль заварят и доделают, в итоге эти суки заявились только через 1,5 недели, правда с новой рамой...

дык чо то вековцы не развиваются совсем. топчутся на месте. маслов не дает наверное

Ну я бы так не сказал.Даже на примере АртМеталла у которого строится новый цех.

:-)
Есть у меня мысли по этому поводу,но здесь они не к месту.

што ставить будут?

Пока не в курсе.

Вчера официально оформили на имя директора и вручили им претензию. При вручении на нашем экземпляре они поставили печать, подпись и дату. С этого момента претензия считается официально принятой. И скоро начнут капать пени.
Обещали в понедельник позвонить. Ждемс.

Фотки не знаю как прикрепить. Ссылка на альбом:
http://www.e1.ru/fun/photo/view_album.php?id=14671...

А нам когда заносили балконную дверь снесли светильник на стене. А когда стали прикручивать обратно (отвертки у меня нет :-() кончик ножа погнули.
Грузчик извинился...

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

это ПСУЛ (вы его поролоном назвали). лента эта закрывает пену снаружи. нормально все

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Извините за бедность речи, но подконники вам поставили самые дешевые и говенные. адепласт - очень хрупкие и сцуко желтеют
по откосам. у вас часть стены при демонтаже окна разрушилась. по уму надо проемы сначала воссатновить, а потом откосы делать. монтажники тут не при чем

подконники вам поставили самые дешевые и говенные. адепласт - очень хрупкие и сцуко желтеют
по откосам.

А в офисе все так нахваливали :weep:

Про ПСУЛ понятно. А вот про восстановление стеные - не очень. Фирма деньги дерет немалые за эти пластиковые откосы, а себестоимость панели venta 6 м длиной при нашей ширине 300р для розницы (если не ошибаюсь). Я по своей наивности предполагала что за 5тр можно и заляпать то что разрушили при демонтаже...

А что думаете про крен окна? Тоже норма?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Так уровнем не проверяют, поставьте прибор правильно. :-)