кто ставил домой сейф- двери ждем отзывов.

такая же

- Это прокол, - подумал Штирлиц :cool:

это фигня
там еще цилиндр есть, а он открыт с обоих сторон

так что квадрат ерунда...

Вот-вот, я цилиндр не стал брать, поставил сувальдный. А тут еще и квадрат :-D
Может и мелочь, но неприятно. Попробую внутреннюю ручку заменить на деревянную, или квадрат на что-нибудь менее проводящее.

не критично...


имхо, смысла нет


сломается внутри замка в самый не нужный момент
имхо, не к чему эта самодеятельность...
хотя если есть желание поэкспериментировать, дерзайте... :-)

Странный совет. Вы же вроде продажник какой-то или что-то в этом роде ? Тем более д.б. понимать, что ориентир - дата в договоре, а не слова продавца.

В договоре две даты :-).


Господа-конкуренты Торекс Torex. После такого отношения у меня есть стойкое желание не принять заказанную дверь. Естественно, под микроскопом всю дверь осмотрю перед монтажом на предмет наличия дефектов. Может, кто-то хочет поприсутствовать на приемке, чтобы указать на видимые только профессионалам недочеты???

Тем более.


Вряд ли. Проф.этика и банальное чувство самосохранения, т.к. Торекс может ответить тем же в отношении уже их продукции.
Чем не устраивает-то ? Дату по договору они соблюдают, а слова манагера - это его личные слова, кто ж верит манагерам ?

С нашей стороны это будет неэтично.
По сути тут вопрос к конкретному менеджеру, а не ко всей компании.
Может, если это для Вас не сильно критично - просто отпустить.... Спокойно встретить НГ с мыслями что Вы проявили благосклонность к ошибке человека. После НГ Вам поставят Вашу дверь, надарят подарков и всем будет хорошо.

Свои "пять копеек" напишу.
Гардиан - по гарантии ничего не делают, даже не реагируют. Видимо бизнес рассчитан на то, взял деньги за двери, поставили, а обслуживание гарантийное им побоку. Все время отмазки, лишь бы не сделать.
Да, момент покупки у того или иного продавца важен, но смотрите на гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Разговор был о 29.12.2015. Я специально для того, чтобы успеть в декабре, в конце ноября после работы на Уралмаш примчался оплачивать.

Ладно бы позвонили и извинились.
Раздражает, что еще и на меня вину в задержке попытались свалить.

Менеджеры - лицо компании. И они прямо влияют на мнение клиентов о компании.

Не обязательно об этом флагами махать и баннеры развешивать ;-).

Ладно, что уж. Суды обычно на стороне потребителя.

По гаранти к Торекс Torex тоже вопросы - в договоре 12 месяцев, на словах 7 лет. :-D

Ну так кто мешал этот момент согласовать и прописать в договоре ? Если видите явные противоречия на берегу ?

99%.
ЗЫ Что мешает связаться с главнюком, объяснить ситуацию и выбить скидку или что-то полезное ? Суд ? Не проще написать претензию и расторгнуть договор ? Вряд ли они пойдут на обострение, т.к. суд будет трактовать противоречия в вашу пользу.

Поступило предложение отправить их договор на изучение в Роспотребнадзор. Говорят, что за ущемление прав потребителя нормально дрючат... Это безотносительно исполнения самого договора.

Редко, кто расторгает договор по претензии.
Тогда остается суд на 3-4 месяца, и там бонусом для продавца идут моральный ущерб, расходы на юриста, штраф 50% от суммы иска в бюджет за неисполнение законного требования потребителя, взыскание % за пользование чужими денежными средствами и прочие ништяки.

Связался. Получил некоторые разъяснения по сложившейся ситуации. Что-то предложат.

Добрый день!
Гарантия на продукцию завода ТОРЭКС предоставляется 1 год, гарантия на замки которые установлены в наших дверях ТМ Blockido гарантия 7 лет, наша компания оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Все вопросы связанные по вопросам продукции ТОРЭКС можете мне адресовать.

металлические части ручки крепятся через изоляторы, предотвращая мостики холода. Есть такие

Поставили дверь. Есть несколько вопросов :-).

При приемке двери я заметил некоторый перекос.
Верхний край двери чуть выпирает над косяком, нижний же край двери - наоборот,чуть ниже косяка.
Фото верхнего края:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Монтажники еще раз померяли уровнем и выяснилось, что косяк немного "ушел".
Они отогнули раму и засунули туда колышек из обналички.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Сказали, что через сутки пена засохнет и колышек можно будет убрать или срезать.
Это обычная практика? :-) Реально, что дверь на пене закрепится и без колышка будет ровно стоять?

Ручка на двери смотрит вверх. При монтаже сказал об этом монтажнику, он что-то подкрутил и она стала ровно. Через два дня после монтажа опять возвращается в верхнее положение, с каким-то щелчком...

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Это нормально?

Спасибо!

[Сообщение изменено пользователем 09.01.2016 20:14]

Странно... От чего это он решил уйти?


По мне, так это не совсем правльно. Когда мне дверь ставили, то на каждом этапе котролировали уровни и углы, пока не закрепили все жестко в правильном положении. А пена использовалась как ЗАПОЛНИТЕЛЬ щелей, а не как крепежный компонент. Тем более, что пена со временем изменяет свои свойства в худшую сторону.

В договоре у вас указана общаяя гарантия 12 месяцев? Отдельным пунктом идет, что гарантия на замки 7 лет?

Приходили монтажники...

Дощечку немного обрезали и оставили: мастер сказал, что если ее вытащить - дверь перекосит. Это есть нормально??? Что дверь держится не на железных креплениях, а зависит от крепости кусочка обналички???

Насчет ручки мастер тоже ничего не сделал - говорит, что все нормально.
Но не всё нормально. Когда ручкой откроешь дверь - она принимает горизонтальное положение, а спустя некоторе время или если ее задеть - отщелкивается вверх и становится криво - см видео

Фото:
Видео:

Буду благодарен за комментарии.

[Сообщение изменено пользователем 28.01.2016 15:35]

Нет конечно. :-D
Если клинья использовать, а это на мой взгляд вполне грамотное решение, то только стальные, с двух сторон двери и штук 5 на стандартный проем. Тут мы, кстати, снова упираемся в толщину металла. В данном случае порога.
Вешать дверь на стальные прутки неверно. ИМХО. Точнее можно, но регулировать потом все равно придется, т.к. сядет. Всегда считал, что боковые штыри - это крепление двери, а не опора.
Но это так, теории.
ИМХО, если уж речь про сейф-дверь, то это минимум 3мм сталь, а коробку стоило бы делать из 5-ки. ну как-то не вяжется "сейф" с теми дверями, которые у нас распространены на рынке. Вот во время моей молодости двери вполне можно было назвать "сейф". :-D

Это не нормально. По поводу не горизонтальности - так может быть. А вот то, что она за что-то цепляется на своем пути - это плохо. Ход ручки от упора до упора должен быть ровным, без зацепов и заеданий.
Спрошу еще раз - про гарантию 7 лет на замки, где-нибудь написано в договоре?


Во времена моей молодости, в неспокойные 90-ые, мой сосед занимался изготовлением и установкой железных дверей. Расказывал, как делал клиенту дверь по его пожеланиям (и деньгам), передний стальной лист 8мм :-D

Добрый день!
Гарантия на замки ТМ "Blockido" которые установлены в дверях ТОРЭКС составляет 7 лет,это указано в паспорте замка. В течении данного гарантийного срокам компания продавец, а именно ООО Дверной Стандарт плюс несет ответственность по гарантийному обслуживанию замков в течении гарантийного срока.
В договоре к сожалению не прописана данная "цифра" - исправим в дальнейшем.

Добрый день!
По вашему запросу была проведена проверка, и выяснилось что скорее всего дефект в ручке, во внутреннем механизме, т.к на выставочных дверях данный дефект не наблюдается, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист и согласует время для приезда и замены ручки на новую.
Спасибо за выбор продукции завода "ТОРЭКС".

Прошу совета у спецов по стальным дверям
Нужна дешевая дверь .
Минимум отделки, МДФ эконом наверное или ЛДСП,что дешевле вобщем ,цвет любой
Размеры 960-970 *2050 Петли левые
Производитель абсолютно не важен Приоритет цена
Из конкретных пожеланий сталь 1.5мм ,ручка,глазок и возможность закрывать дверь изнутри без помощи ключа .Это может быть ночная задвижка либо основной замок с барашком (или как его правильно? :-) )это так же без разницы
И интересует удорожание или удешевление конструкции от наличия замков
Если с одним замком будет дешевле то лучше с одним
Если без разницы то с двумя конечно :-)
Утепление коробки пофек ,,но какой нибудь наполнитель в полотне хотелось бы иметь
Хоть ППУ хоть Стекловату ,Хоть Изовер ,хоть Урса ,хоть Кнауф .так же непринципиально
Гардиан предлагает двери с подобными характеристиками за 12 тыр
В принципе устраивает Задача уложится строго в 13 тыр ,но с доставкой и установкой
Как я понимаю гардиановская потянет на 15-16 под ключ
Подскажите куда еще можно посмотреть?
Есть ли что нибудь подобное в готовом варианте ,либо на заказ ?
А так же интересует сколько сейчас стоит работа по доставке и установке Примерно плюс минус
И возможно ли заказать просто дверь с доставкой и подъемом на этаж на лифте?
Если не буду влазить в бюджет то и сам поставлю . :-)
А вот поднять в одного боюсь не справится
Спасибо

Покупайте дверь из новостройки. Их на Авито продают от 5000 руб. Себе присматриваю. Причем идет сразу с замками. Если монтажники аккуратно вынули то с установкой вообще проблем не будет. Я подобную установил в одного.