Возврат излишков товара - в КОРе плохо с этим

После укладки керамогранита осталось 2 невскрытые упаковки (2,88м2). Через 3 недели после покупки попросил остатки плитки обменять на другие материалы. Сегодня получил письменный отказ.

Подозреваю, что такие просьбы до руководства не доходят, а разбираются юристами на уровне Обязаны/не обязаны по закону, и дальше ответ по шаблону... :-(

До этого был опыт возврата в суперстрое и стройарсенале, остались только положительные эмоции.

Сразу подумалось, что КОР далек от покупателя...

Срок возврата 2 недели...

2 неделе - это обязанность, прописанная в законе, а тут речь идет о шагах навстречу, которые некоторые делают, а некоторые нет...

В моем случае существенное время отняли праздники, в которые работа стояла, а срок капал...

я согласен что идти навстречу покупателю должны все крупные предприятия - надо же как-то заманивать людей к себе