не покупайте в "Юкке" на Радищева 33 двери!

приехала на радищева 33 в юкку посмотреть дверь межкомнатную на кухню со стеклом чтобы сразу купить, потому что со стеклом в большинстве под заказ. выбрала волховец за 13500. типа подвезут только через неделю со склада. ок. оплатила 100 процентов, подписала договор.
отказалась от доставки. сказала, что заберет муж в субботу.
муж, когда забирал- не настоял на том, чтобы распаковали дверь и показали полотно.просто приехал-забрал. в результате дверь подсунули косячную. полотно с браком.
привезли обратно в юкку в сл. субботу.с претензией, в которой все описала и сонгласна выбрать другую, пусть с доплатой. претензию менеджер у меня на глазах разорвал. сказал, что ничего менять не будут, забирайте свое полотно вы его разбили, потому что сами забирали, акт приемки подписал ваш супруг, ничего не знаем.
по экспресс-почте отправила претензию. 10 дней-ноль.
юрист мне подготовил исковое, претензию. отправила по почте с описью доков.
через неделю звонят, забирайте новое полотно.
когда приехали забирать- ни один менеджер, с которыми ругались- не вышел, подсунули какого то ботаника в очечках. осмотрели дверь-забрали. могу с полной ответственностью сказать- они умышленно изначально спланировали акцию - подсунуть косячную дверь, на дурачка. потому что два раза по тел. уточняли кто будет забирать, когда. пока реально не увидели угрозу суда, в ответ хамили, угрожали. не покупайте там ничего.
Родькина Эльвира Витальевна, 9089000285

[Сообщение изменено модератором 20.03.2009 13:32]

Классический случай потребительского экстремизма!
Юкке плюсик. Несмотря на очевидно проигрышную позицию клиента, всетаки поменяли полотно.

Дверь приняли, акт приемки подписали. Значит дверь по документам была нормальная без косяков. Какие к магазину претензии.
Можно с вами согласиться только если это был действительно заводской брак, а не царапины и т.п. Я бы на месте магазина не стал ничего менять.

Upd от 29.02.08. Оформление претензий

Все жалобы на фирмы, бригады, материалы и тому подобное должны быть подписаны.
Имя, Фамилия и координаты для связи (телефон).
В противном случае сообщения будут удаляться, а автор отправлятся в бан на месяц.

сутки на исправление поста

Сдаётся мне, что рекламо это. Для проницательных :-D Грамотный, продуманный салон Юкка! Жаль только "афтару" бан грозит за донос не по форме.

"Ты знал, ты знал!"(с) тогда плюсик за смелость и креативность
:lol:

не могу, уже минусик поставил((
я машинально, Остап (с)

Рисковано как-то, для рекламы. Я бы вот прислушалась, если б автор не был анонимом. Даже если поменяли потом - очень охота к ним бегать, двери возить туда-сюда, исковые писать...Проще заказать в ином месте, однако. Не, не похоже на рекламу.
Другое дело, что и правда не ясно - чей-таки был косяк, раз сразу не проверили. Может магазина - а может и сами побили при транспортировке.

А где вы здесь потребительский экстремизм увидели?
в случае если дверь и вправду не муж покоцал

Формально - сагазин конечно мог отмазаться
А если по-человечески - нефиг свои косяки на покупателя сваливать


Я вон профиль в Мебель-Комплекте покупал
Они его со склада вынесли уже обёрнутым плёнкой - её разворачивать и снова заворачивать минут 15 ушло бы

Уже порезав профиль заметил жёсткую вмятину на направлябщем профиле - чтобы такую сделать в жёстком сплаве, надо всю пачку профилей с приличной высоты уронить. Позаонил продавцу - говорят - приезжайте, подумаем, может быть поменяем.
Так я к ним и не поехал - не выгодно это ради одного профиля. Если вмятина промешает движению роликов - уж хрен с ним, при следующем визите в фирму куплю новый профиль

с одной стороны, должны были показать после оплаты и потом уже упаковывать. Причем, на этом должен был настоять покупатель.
с другой стороны, смотря какой характер коцки... Дверь, так-то, вещь габаритная. Лучше заказать доставку и при приёмке дома осматривать, чтоб, если что, сразу обратно и отправить...

буржуа!!! мк дверь за 13,5 тыщь!!!

За 140 бывает даже! 11 штук по квартире..))) Кованные, с позолоченными клёпами, с бронзовыми на 20 тыщ дешевше.. Вот где буржуи...

сам за трёшку куплю, а что нам, простым людям от дверей надо..?!

покупал в юкке 8 полотен, правда с доставкой и установкой. самые лучшие воспоминания.

А что это по Вашему? Чувак подписал накладную, тем самым согласившись с её качеством и приняв на себя все дальнейшие риски. После этого, совершенно не понятно с какого перепугу, повозив дверь по городу, попользовавшись ею ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ, клиент по сути отказывается от подписи в накладной, я де знать ничо не знаю, меняйте товар. Причем не по гарантийной причине, а из-за механических повреждений. ГДЕ скажите мне, такую претензию удовлетворят? В Юкке, слабаки в коленках, испугавшись иска поменяли. а надо было бы лесом посылать.
ПыСы А может и не слабаки, а просто хорошо знают наших "самых гуманных" судей...

Проверяйте деньги не отходя от кассы

Бред!
.Двери идут с фабрики в упаковке. Вы в той-же упаковке ее и получили. Смотрите ,что покупаете, тем более с самовывозом. Люди порой трятя не малые деньги за товар, экономят на доставке и прочем. Потом начинается карусель, изначально которую можно было избежать.

на личности переходить некрасиво... как будто это он вам её поцарапал...

Родькина Эльвира Витальевна, 9089000285
косяки на двери следующие- с одной стороны полотна трещина, залакированная и пропитанная морилкой или какой то краской ,я не специалист, но ребята, которые мне хотели установитьдверь сразу мне позвонили и сказали, что это заводской брак, потом менеджер приезжал из юкки домой в этот же день и сказал, что да, брак.
с другой стороны полотна -механическое повреждение поверхности.
если это не акция юкки, тогда почему они сразу пошли в атаку, когда мы привезли полотно обратно, кстати, по согласию менеджера, который приезжал домой... а потом другой менеджер орал, что это мы сами дураки. и почему юкка в конце концов поменяла полотно, как только получила по почте исковое? а?
так то я хотела предупредить потенциальных покупателей дверей в юкке, чтобы не повторяли моих ошибок. не хотите-не нада

меня возмутил тот факт, что на эту юкку я потратила нервы, и так расшатанные затянувшимся ремонтом квартиры, время своё и время юриста, который подготовил доки в суд. а самое неприятное-хамское пренебрежительное отношение со стороны менеджеров юкки.хотя я уверена, что была акция на дурачка, повторюсь.
вот если в КОРе мы купили 4 двери, ванную. ламинат и черте что еще- никаких проблем и сами вывозили ламинат, например, и доставкой пользовались- только приятные впечатления, что меня ценят как клиента. и даже возврат оставшейся плитки делали - нет вопросов. дернул меня чёрт в эту юкку заехать. не ходите туда!

самое противное- когда полотно меняли, даже никто не вышел из героев, не извинился, а только ботаник в очечках бегал вокруг и суетился с кислой миной.

Сам Себе Злобный Буратино. Сделали бы все нормально, проверили бы дверь сразу, никаких проблем бы и не было.

- менеджеры, люди подневольные к сожалению. :-( и зря Вы так о мальчике в оках, он может линзы контакнтные не может носить, неудобно.
Кстати, Вы так и не выполнили вот этот пункт:

По-этому нажал кнопку "сообщить модератору". :-)

[Сообщение изменено модератором 20.03.2009 13:35]

[Сообщение изменено пользователем 20.03.2009 16:30]

Полностью согласен. Я лично Юкку рекомендую.

Так как это был заводской брак, то вступает в силу статья 19 закона о защите прав потребителя "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара" :
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором".
А также: "При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". То есть никакого повода для хамства со стороны менеджера не вижу, только некомпетентность. :cool: