Пластиковые окна от wow-mom (отчет недовольного клиента)

А что помещение неотвечает требованиям для Вашего окна?

Монтажники плохие, замерщики и продавцы тоже. Что же это за организация тогда? И разве это вина продавцов а не замерщика?

[Сообщение изменено пользователем 23.03.2009 14:29]

А я считаю какой у заказчика настрой такой и результат, если с самого начала начинаешь сомневаться то все потом идет на перекос и каждая мелочь кажется трагедией.

В общем про ВОВ-МОМ как мы неделю сидели дома прогуливая работу +)
делали окна в начале зимы конторка еще та... деньги получили о клиенте забыли+)) чисто по русски+) а точнее со сроком чуть протянули чем по договору это раз во вторых
самый не приятный момент это то что клиент должен сам беспокоется когда же ему окна поставят+)))) ну вроде позвонили все ок завтра ждать в первой половине дня, ждем (отпросились с работы+) нету никого+) никто не звонит, день вылетел в трубу звоним опять же САМИ вечером!!! Девушка говорит "Да что вы все переживаете ну не получилось у нас сегодня, завтра точно будем в 9утра Ваше дело сидеть на стуле и ждать"
от таких слов особенно про СТУЛ просто ох//ели+))))) В силу своей воспитанности
возмущение свел на нет///
В общем на след день к концу дня (наконец то) завезли окна а монтаж завтра завтра завтра 100% завтра сказали
и вот пришли они на третий день!!!! Но тут всплыл подводный камень+) Размеры то не те, перфоратор в руки и расширять оконные проемы и так еще три дня+))))
с утра до вечера+)))) Монтажники под алкоголем худо бедно справились+) потом правда через месяц переделывали сквозняк из всех щелей в некоторых окнах был+)
Сиё действие происходило на технической 26 кв 3шка

[Сообщение изменено пользователем 23.03.2009 15:19]

Простите, не совсем корректно выразилась. Не учли особенностей ветренной стороны помещения. Сами же за это и поплатились - исправляют. Но это на самом деле НЕ стандратная ситуация.

Веня1186 - вот про настрой здесь не надо говорить: я уже писала, что на все мелкие косяки просто-напросто закрыли глаза, т.к. надеялись на лучшее. А получается, что дома развал уже вторую неделю, и мне свой день рождения придется встречать с монтажниками, хотя по плану д.б. лежать на берегу моря!!! :weep:
Цель данной темы - не опустить wow-mom ниже плинтуса, ситуации всякие бывают, просто те, кто только планирует ставить окна будут иметь возможность сделать свои собственные выводы.

Так и хочется найти виноватого? Давайте внимательно почитаем тогда все, что написано, вспомним, что происходило. Замеры выполнены правильно! Конструкция была предложена, никто не заставлял покупать ИМЕННО ЭТО!!!! Если что-то осталось не понятным при оформлении заказа, что мешало тут же, на месте, все выяснить? Наверно злой дядя замерщик пригрозил рулеткой и сказал "покупай, а то хуже будет")))
Или грозный продавец отобрал деньги силой?
Господа! Это то, о чем я тут уже неоднократно говорила. Вам выбирать где купить, что и у кого. Только не надо во всех тяжких сразу же обвинять производителей работ, если сами постеснялись что-то уточнить в какой-то момент. Не понятен какой-то термин или слово? Ну попросите продавца объянить это по-русски. Не может объяснить продавец - всегда открыта управляющая компания к общению. Средст для общения масса! Добро пожаловать!

Ппц.

А у меня полная противоположность. Все было вовремя и в срок. Установили качественно без "косяков". Окон было более 10. Сижу и радуюсь.

Я никаким образом не хочу Вас обидеть и очень сочувствую вашей проблеме, просто хочу сказать, что изначально у вас 100% были сомнения какие-то поэтому в основном получаются, что они становятся материальными... А вообще не растраивайтесь не тратьте нервы, когда-нибудь это все равно закончится просто вопрос времени. :-)

Цель данной темы - не опустить wow-mom ниже плинтуса, ситуации всякие бывают, просто те, кто только планирует ставить окна будут иметь возможность сделать свои собственные выводы.


Спасибо огромное за терпение.
А что исполнители работ настаивают на какой-то конкретной дате установки? Не хотят пойти Вам навстречу и отпустить Вас в отпуск?

Вот я про это и говорю - ситуации всякие бывают. просто есть фирмы, которые потом днем с огнем не сыщешь, а есть те, которые дорожат своей репутацией. Собственно на это и был расчет, что крупные фирмы, в случае чего, своих клиентов не бросают. Жаль только, что этот самый случай наступил.

Поздно опустили уже wow-mom. Думаю из пользователей форума мало кто теперь туда пойдет. Факты налицо.

thanks



да разве я смогу спокойно уехать зная, что потом все равно придется через это все проходить. Вот окно поставим и со спокойной душой ...
На сроках никто не настаивает.

Вообще конечно лучше завершить ситуацию с окном и со спокойной душой уже отдохнуть. А вообще про wow-mom всегда слышала только хорошие отзывы. Желаю Вам удачи, чтобы поскорее все закончилось и закончилось УДАЧНО!!! :-)

Писал выше. Всё в срок, день в день. 15 окон.

Я ставила всего одно окно у WOW-MOM, но все же..
Претензий ноль, все сделали в срок, монтажники трезвые и вежливые, поставили быстро, мусор убрали. "Утепленность" окна проверим зимой, но пока нареканий никаких..:-) В общем, я довольна, думаю, когда буду менять остальные окна, пойду к ним же.
Не сочтите за рекламу, просто обидно стало за них, у всех сложится впечатление, что в wow-mom что ни заказ, то проблема.
Может, от дилера зависит.. Я заказывала в Сити-Центре.

че за детский лепет 8(

что нужно уточнять и в какой момент проясните пожалуйста :confused:
че за бред

вам заказали окно вы должны его сделать как положено чтобы не было никаких вопросов
или ваще не браться за работу если она не сможет быть сделана качественно

Заказала окна в этой до того как появилась эта тема (а то бы, наверное побоялась заказывать :-D ).
Это не претензия к фирме, а просто отчет, может руководство утчет некоторые моменты и улучшит качетсво предоставляемых услуг на будущее.
Удивило, что весь процесс растягивается на три дня - доставка, монтаж, монтаж гипсовых откосов и время заранее не оговаривается - это очень неудобно. Три дня отпрашиваться с работы на целый день, сидеть и ждать..., а если в кв. еще никто не живет? Но по моей просьбе обещали утром звонить и уточнять время приезда. Никаких накладок не возникло, позвонили утром уточнили время и предложили сразу смонтировать.
К окнам и монтажу особых претензий нет - все хорошо. Единственный заметнй косяк - подоконник со стороны балкона оказался немного короче подоконного блока, на котором он лежит и это рядом с балконной дверью - ну не очень конечно это выглядит, но так как я при монтаже не присутвовала, то и претензии вроде как предъявлять уже не имею права.
Пластиковые откосы не понравились. На откосах стоит обычный пластик - полый внутри (да еще из двух частей по ширине), хотя на образце в офисе пластик другой - не знаю, как он правильно называтся, но внутри он не полый. К сожалению в договоре эти моменты никак не прописаны (просто "откосы пластиковые"), а я как то наивно полагала, что будет как на образце...Я как не специалист не знала, что нужно уточнить такие моменты как ширина этой пластиковой панели, хотя менеджер наверное мог бы предупредить, раз ширина моих откосов больше, чем на образце...
При этом девушки в офисе предлагают ставить именно пластик...
Для себя решила, что пластиковые откосы больше ставить не буду...

Был заказан вывоз мусора. Мусор вывезли, но два мешка почему то оставили (точно наши) , обнаружили мы его на следующий день и конечно быстрее оказалось дотащить их до мусорки, чем звонить и разбираться.

Гипсовые откосы делали через день, как изначально запланировано было - тоже утром позвонили уточнили время. Нареканий никаких нет.

Вот еще одно подтверждение. Не можете работать не лезьте (это к фирме).

Просьба: изменить манеру общения на форуме

1. Здесь не книга жалоб и предложений
2. По поводу размещения рекламы : adv@corp.e1.ru
3. Для решения правовых вопросов есть http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=77 .
4. Если не может/ не хочет помочь сервисная служба производителя - в суд.


PS
Форум " Строительство, ремонт и дизайн " предназначен для обсуждения вопросов ремонта, перепланировки, дизайна интерьера, технологий ремонтных работ, оборудования, мебели, предметов интерьера и аксессуаров для дома.

Посему тема - OFF