Косяк с Juwel Rio 240 или "удачно" купил в ПриродаУрал ?)))

Всем привет !


Прошу помочь советом, что делать в этой ситуации ?


Заказывал в ПриродаУрале на неделе Juwel Rio 240.

Вчера привезли, аквариум осмотрел "изнутри", на предмет трещин/отслоений герметика.


Сегодня собрал тумбу, выставил по уровню, поставил сам аквариум, тут мое внимание привлекло то, что снаружи, у угла правой "задней" стенки 8( - косяк,

Во первых стекло приклеено не ровно (у основания-поддона шов намного толще, чем у крышки)

Во вторых сам шов выполнен плохо, имеется "воздушный" зазор, который видно на фото, тупо "ямка" без герметика, как раз в самом, мать его низу, видимо для внезапного слива всех 200 с гаком литров водички.

В третьих именно в этом углу, простите за выражение - герметиком "насрано".


Вот сейчас думаю, то ли мне некондицию подсунули, то ли немцы это уже не гарант качества.


Еще когда заказывал - просил и в заказе, и устно - проверить перед отправкой, конечно пообещали, пообещали что все будет збс, а по факту...



Планировал в эти выходные запустить, а тут такой подарок, это ппц товарищи.




Подскажите, что теперь делать с этой канителью ? (


И да !

Именно на боковом стекле следы от присосок, может конечно со сборочного цеха остались, но почему тогда остальные чистые ?


update 28/10/14

Благодарю всех за отзыв !

Сегодня со мной утром, связались представители "Природа Урал", обещали произвести замену уже завтра (в субботу), разговор был вежливым и понятным.

Если честно, я приятно удивлен такой быстрой реакции, надеюсь, все закончится хорошо :-)


update 29/11/14

Добрый день всем :-) !

Сегодня утром, мне привезли новый аквариум в замен дефектного, новый выглядит замечательно и дефектов не имеет.


Всем большое спасибо !

Так же выражаю благодарность магазину Природа Урал за оперативное решение проблемы !


Фотография из Фотогалереи на E1.ru



Фотография из Фотогалереи на E1.ru



Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2014 01:33]

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2014 12:12]

[Сообщение изменено пользователем 29.11.2014 13:09]

возврат товара :ultra:

я не думаю, что эти комплексы, для нашего рынка, производят в Германии, больно уж рабочая сила там дорого...однако, такое и на Молдавию не тянет...это просто смех...
Естественно, ни на каком крупном заводе такую ШНЯГУ сделать не смогли бы, даже если б захотели...
Тем более Ювель.
Возврат однозначный, ещё и извиниться должны...а если б залили воду и через полгода буль-буль...
Возможно, этот комплекс при транспортировке был разбит по этой стенке, ну и не выбрасывать же его, магазин отдал в ремонт и опа он как новый...ну почти...ну и в продажу...эт как вариант...

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2014 02:19]

Скорее всего на каком-то этапе транспортировки разбили стекло и вклеили новое "на коленке"...
Требуйте замены.

Так не заливайте, не пробуйте...он скорее всего сразу не потечет, но оставлять так опасно, тем паче стоил он не мало...

Это не немцы, это наши косячат. Разбили и не удостоились нормально отремонтировать.
Согласен со всеми! Менять однозначно!

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2014 06:49]

Для начала позвонить им и попросить обменять некачественный товар. Не согласятся - написать претензию с требованием либо возврата денег, либо обмена на аналогичный качественный товар (на Ваше усмотрение, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В двух экземплярах обязательно (один с их пометкой о получении должен остаться у Вас).
Также знайте, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (п.7 ст. 18 того же Закона).
В общем, будут затруднения - пишите, помогу.

Возвращать однозначно. :cool:
Вообще, судя по фото, возможно это и не герметик, а клей которым приклеивают поддон, его можно смыть растворителем.
Однако с возвратом могут быть проблемы, придётся доказывать, что это не вы стекло переклеивали. Вы ведь при приёмке товара, скорее всего, подписали какой то документ означающий, что вы не имеете претензий к внешнему виду и прочее ...

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2014 08:30]

"При более детальном осмотре я обнаружил" и т.д. Если претензию предъявить, скажем, сегодня (это возможно благодаря почте, родимой, и письмам с описью), то это и будет доказательством непричастности автора к указанному браку (просто не успел бы при всём желании переклеить стекло и просушить шов).

У них обычно все в порядке с возвратами.
Сама возвращала террариум.
Только нужно в срочном порядке написать заявление о возврате по причине брака (сроки вроде бы 7 дней) и сканом отправить на почту к ним.

Благодарю всех за отзыв !

Сегодня со мной утром, связались представители "Природа Урал", обещали произвести замену уже завтра (в субботу), разговор был вежливым и понятным.

Если честно, я приятно удивлен такой быстрой реакции, надеюсь, все закончится хорошо :-)

Вот и отлично) Всегда приятно, когда продавец выполняет свои обязанности добровольно. У меня вообще хорошее мнение о Природеурал - несколько лет заказываю у них товары, были и спорные моменты, разрешались всегда быстро и бесконфликтно. Тоже надеюсь, что в Вашем случае вопрос решится уже завтра без каких-либо дополнительных усилий с Вашей стороны.

Возил в своё время зоолэнд- аквасы идут фурами в деревянной обрешетке, в случае боя - "продаются" транспортной компании.
Скорее всего оптовик накосячил.

работаю с браком на протяжении полугода, непосредственно связан с Зоолендом, могу сказать однозначно, что ремонтом и переклейкой никто уже не занимается давно!!! сразу замена товара происходит! для немцев конечно косяк, понамазали фашисты)))
Просите произвести замену.

на 100% сагласен с Андреем да и со всеми! как гаворится на "дурака" а вруг прокатит! вполне и магаз мог накосячить, просохатили дефект...хотя уж больно явный дефект...такое "исправление" только откровенный идиот мог сделать и то для слепого! Возврат 100% на счёт замены...я бы задумался!

[Сообщение изменено пользователем 29.11.2014 00:17]

А чего задумываться-то? Один косяк - не показатель. Качество у Ювеля хорошее.

Согласен Эвелина. Косяк не у Ювеля, а скорее
у того кто этим добром торгует! Я допускаю когда дефект скрытый...но тут то как будто пальцем намазали и размазали! Покупатель тоже конечно виноват в том что не поглядел как следует приполучении, но если быть до конца честным то от такой радости и я и кто либо другой бы мог бы проглядеть! Человеческий фактор. А вот у магазина какая радость?

Добрый день всем :-) !

Сегодня утром, мне привезли новый аквариум в замен дефектного, новый выглядит замечательно и дефектов не имеет.


Всем большое спасибо !

Так же выражаю благодарность магазину Природа Урал за оперативное решение проблемы !

Поздравляю! :-)

Как приятно слышать. Такая реакция хорошо характеризует магазин, ведь косяки у всех бывают, но выходят из таких ситуаций все по разному.