Кто-нибудь может подсказать, как лучше организовать общение с клиентами через Telegram в CRM?

Всем привет! Думаем подключить наш Telegram к CRM для работы с клиентами. Хочется упростить процесс общения и автоматизировать заявки. Кто-нибудь уже использует такую интеграцию? Какие плюсы и минусы заметили? Интересно, насколько эффективно это решение в реальной работе, особенно при больших объемах сообщений

Мы тоже долго думали и в итоге подключили Telegram к нашей CRM. Это помогло собрать всю переписку в одном месте и значительно улучшить реакцию на обращения клиентов. Удобно, что все сообщения сразу видны в CRM, что экономит много времени. Для настройки интеграции использовали инструкцию отсюда: https://whatcrm.ru/ru/amocrm-telegram. Там все понятно описано, и по шагам легко следовать. Советую попробовать, если у вас большой поток клиентов в Telegram!