МОТИВ УКРАЛ пакеты минут/смс и деньги

Вот тоже думаю, что пора в «мегу»…

Ещё проблема и в том, что прошло уже больше недели а ситуация так и не решена, зато оператор напоминает, что пора бы заплатить абонентскую плату за следующий месяц…

Здравствуйте!

Сожалеем, что пришлось столкнуться с неприятной ситуацией.

Перенос остатков, а также тарификация звонков осуществляется автоматически системой при соблюдении всех условий. Взимание платы за звонки не предусмотрено при наличии пакета минут.

Можем предположить, что основной пакет минут на Вашем тарифе был израсходован, из-за чего за звонки стали списываться средства с баланса. Из-за этого 11 июня денег для списания за тариф не хватило.

Вероятнее всего, в разделе "расходы" в приложении Вы увидели раздел "роуминг и межгород". При исчерпании минут/неоплате тарифа междугородние звонки попадают в эту категорию, о международных звонках речи не идет.

Вы упомянули, что Вами была составлена заявка по звонку в контакт-центр для проверки корректности списаний. Если у Вас имеются какие-то вопросы по итогам рассмотрения или хотели бы добавить какую-либо информацию, пожалуйста, продублируйте вопрос и номер заявки нам в ЛС. Будем рады помочь. :-)

А Вы внимательно читали стартовый пост?!
Во первых! У меня всегда остаются минуты! И уж тем более смс!!!
А тут вдруг обнулилось всё резко!

Во вторых! Абонентскую оплачиваю ежемесячно и кстати 11 числа мне даже смс пришло, что списание произведено успешно!

И до какого то времени у меня было более 500 минут (хотя по тарифу всего 500) так были перенесены остатки, и было 100 смс так как я ими в принципе не пользуюсь! Но оно не списывались! Ни минуты ни смс! А после моего обращения вообще перестали отображаться минуты и смс!!!
Точнее сначала их резко стало ноль а теперь даже ноли не пишутся в приложении!!!


А как де тогда у меня есть гд интернета?!
Причём более 25 (которых по тарифу должно быть 25 на месяц)


Да у меня есть вопросы!!!

Когда будет рассмотрена заявка и решена моя проблема? Которая по Вашей вине!!!

Как Вы собираетесь мне компенсировать всё это?!

По какой причине Вы украли у меня деньги и пакеты с минутами и смс?!?!?!??

Как мне совершать исходящие звонки?!

Только, что пришло смс с извинениями и вернули мне минуты и смс, но во первых не все! А только 500 минут и 50 смс а у меня их было больше!

И НЕ вернули незаконно списанные деньги!!!

не зашкварно такую чушь писать?
надо разобраться точно в ситуации клиента а потом уже сказать правду а не "вилами на воде писано" :ultra:

Мотив - ГОВНО, украл у меня 10 раз по 0,49 в Роуминге по России хотя выбран Свой тариф с опцией Везде как дома. Чем Мотиву не нравится Астраханская область? Уроды. Ладно бы списали по приезду, а то по тихому из баланса жмяк и сейчас они взяли на рассмотрение и хрен его знает когда рассмотрят. Чмошники.

5 рублей? 8(

это возмутительно! 8(

Продолжает им быть сегодня этот сучий сын украл у меня 10 рублей и того уже 15 рублей + к 750. Тварина, что бы ты сдох. Раньше думал - свой, местный не обманет не предаст а теперь :cen: лезет в карман всё глубже.

Сегодня опять списали 7,61 рубль, в чате в Вотсапе не признали, сказали глюк приложения надо переустанавливать, когда сделал скрин с сайта приняли и составили заявку. Боже, после этой поездки Мотив превратился в моих глазах в дерьмище редкостное, я так в 00-х за балансом МТСа не следил, как тут. Чтобы не свиснули, чего лишнего. Вот ни когда бы не подумал, что Мотив переплюнет МТС в дегенеративности.

Вот у меня тоже 20 рублей украли оказывается


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Я в этот момент был в Челябинской области, в городе Снежинск, но во первых в Челябинской области как дома, во вторых у меня ещё и услуга включена как дома!
И я никуда не звонил!
Я вообще там в течении трёх суток звонки не совершал так как отдыхал там и телефон там в принципе не ловил