МТС - принудительная смена тарифа

Был какой-то Ред (давно было не помню точно - но без абонентки).
Звонили не то чтобы редко, но с десяток звонков в месяц. Большего и не надо.

Так вот - судя по детальке 7.12 самостоятельно переключили (без уведомления!) на Смарт мини, с 200 сотками абонентки в месяц. Списали (пока заметили) 113 рублей.
Вчера в поддержку задал резонный вопрос - что за нах?..
На каком основании и вообще - зачем?.. Да ещё и без предупреждения.
(не сообщали, смс на номере отслеживаю. Трубка - тупая кнопковая звонилка. От МТС).
- Ой, давайте переключим
- Давайте. (Переключили на Супер МТС (был минус на чету)).
- Что с возмещением незаконно и необоснованно списанных средств?..
- Напишу заявление на возврат. Ждите 2 дня.
- Ок...

сегодня смотрю - баланс 10 р. (грубо говоря вернули 13).
25.12.2018 в 10:47 Пополнение баланса 1 шт. +13,34 руб

Плюс ИЗДЕВАТЕЛЬСКАЯ СМС
Уважаемый клиент! Как мы и обещали, мы вернули Вам 13.3400 руб.

Вместо 133 просто так списанных... %-)

Апдейт:

Постучался в ТП ещё раз. Обрисовал ситуацию.

Результат:
Проверяю информацию. Подождите несколько минут, хорошо?
02:34
Спасибо за ожидание. Деньги вернули за два дня. Вероятно, возникло недопонимание с моим коллегой. Эт обидно.
Я сейчас составлю дополнительную заявку для того, чтобы вернули и оставшиеся средства.

зы: проблема не в этих несчастных 100 рублях, а в том, что моё время (а так же время работы специалистов) стоит гораздо дороже!
Да и уже проголосовал ногами от этого оператора.
зыы: являюсь многодесятилетним клиентом несколько других компаний - к ним снова и пойду. И вам советую.


[Сообщение изменено пользователем 26.12.2018 02:48]

Ровно до того момента, как там с Вами сделают подобное.

летом мегавонь аналогичным образом поступила с тарифами, на которых еще действовали старые правила в части отсутствия роуминга на территории мегавонь-урал

сейчас мтс "оптимизирует"

им просто деньги очень нужны, ничего личного

новости читайте-за 10 дней обязаны публиковать. Обычно они такие новости вуалируют под идиотскими заголовками-типа "МТС делает все для своих клиентов" или "новые предложения от МТС" :-D
https://e-burg.mts.ru/personal/novosti/


[Сообщение изменено пользователем 26.12.2018 13:08]

Вообще на сайте МТС в новостях пару раз писали про закрытие ряда архивных тарифов. И прилагались списки закрываемых тарифов. Так же, было написано, что с этих тарифов переведут на другие. Только вот не помню, был описан принцип выбора нового тарифа, или нет. Так что все законно, на сайте (СМИ однако) предупреждали. А рассылать СМС они и не обязаны. Да и не всегда на тех архивных тарифах карты постоянно в сети. У меня вот одна на таком тарифе установлена в устройстве, которое понимает только СМС определенного формата и с определенных номеров. Так туда хоть запосылайся уведомления....

Другие операторы тоже такие переводы делают. А Билайн так еще и условия на старых тарифах любит поменять в свою пользу.

последние лет 10 все грешат такими имзенениями
вот лежал у меня номер МТС много лет и 300 руб на балансе - и есть пить не просил и воспользоваться можно быловсегда
А сейчас надо каждые 90 дней тратить или пополнять что бы номер не протерять.
Брал симку что быКоннек-4 использовать и приходится смс слать с него при неактивности

У меня по прежнему RED Enerdgy работает -90 коп/минута на всех операторов..

Не проще ли закидывать рубль? К тому же, вероятно смс платные

это не твоя заслуга - а их недоработка :-D

Jampersне умничай. на этом тарифе много народу сидит. если свалят мтс просядет в прибыли

Проблема не в том что закрыли тариф, а в том что закрыли и перевели на платный.

Jampersне умничай. на этом тарифе много народу сидит. если свалят мтс просядет в прибыли

Много сидело. Этот и у меня - был.
зы: билайн давно и прочно меняет правила игры, однако мегафон за 15 лет хоть и назначал платные услуги типа ктозвонилки, но тариф не менял. Да и теле2 тоже - всё ещё капиталист.

ща, просядут. :-D скорее ты за сотку удавишься, у них +- 100млн, это операционные издержки.
у мну так же редэнержи, только я верю в то что им "иайцам" на меня пофиг и они это знают, ибо жителей России овердофига, и ВСЕ чем то недовольны, пусть мигригуют туда-сюда. Собака лает караван идет.
Одни уйдут, другие придут.