с удивлением узнал, что реакция на заявку (+)

с удивлением узнал, что реакция на заявку 7 дней.
то есть у меня не работает телефон и только на 7ой день ее посмотрят.
класс!
сказать компанию?

Ростелеком?

нет)))
договор заключен с юрлицом кстати!

Зачем ты все время ставишь (+) в заголовках своих тем?

что прописано в SLA?

маегафон, причем 7 дней считаются в рабочих днях

да, но пока про 7 рабочие ничего не сказали.
еще одна заявка с лета висит.
не могут сделать.
и сегодня, только СЕГОДНЯ, пришел ответ от вменяемого человека, который сказал, что там чтото выключено и он включит.
аллилуйя! где ж ты раньше был родной?
позже претензию выложу. и историю взаимоотношений
чтобы все представляли на что они подписываются, подписывая договор с мегафоном.

не вышло, претензия уже в мегафон отправлена

[Сообщение изменено пользователем 22.11.2018 21:39]

я как то от физика заявку делал, также сказали, семь дней.
через семь дней оказалось, что по закону заявки должны быть рассмотрены в течение месяца!!!! ( есличе, оператор тот же :-) )
по истечении 60 дней от подачи сей заявки свалил к другому опсосу.

[Сообщение изменено пользователем 12.11.2018 14:16]

ну, так ничего и не работает.
и связи нет. сегодня месяц прошел.
по информации от техников - они не могут понять в чем дело.
предложили мне самому звонить к операторам, с которых не поступают звонки на мой номер, и спрашивать у них, почему не работают проходят звонки.
класс, не?
я ответил, что у меня договор с мегафоном, а не с другими операторами.

ну и срок рассмотрения продлили до месяца. который уже прошел.
думаю, что на этот случай у них есть решение - продлять дальше, на полгода, на год...

наверняка кто-то читает и думает: вот пользуемся много лет и нет проблем. Так и у нас не было проблем много лет. Но вот начались и мегафон не думает никак о решении проблемы.


привычка со старых форумов, значит что под сабжем есть текст

[Сообщение изменено пользователем 22.11.2018 21:41]

[Сообщение изменено пользователем 22.11.2018 21:50]

Проблема все еще не решена. Сотрудники Мегафона не берут трубки.
класс....

Они все заняты повышением качества обслуживания клиентов!!!

да, раз в неделю анкета приходит.
))

вчера заработали телефоны.
звонка с ТП не было, видимо САМО починилось...

а еще мегафон в ноябре-декабре тихонько цены на смс поднял... с 1.35 до 2 р.
не предупреждая.
сюрприз-сюрприз(!!) получили в качестве счета...

у меня продолжение истории

вышеозвученные номера отключили, проблему решили уйдя к другому оператору.
но остались еще офисы подключенные к мегафону.
и вот, в одном офисе перестали работать исходящие звонки.
сообщили, неделю ждали. НЕДЕЛЮ!
ответили - исправили.
со вчера, уже во всех офисах перестали работать исходящие.

личный менеджер не берет трубку, на письма не отвечает.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К МЕГАФОНУ!!!!