Ростелеком обманывает своих абонентов

Купил сим-карту с тарифным планом "звони домой", предварительно посмотрел условия тарифа где написано абонентская плата 0 рублей.

Тарифом предполагалось пользоваться не часто, а только для международных звонков и на первое время закинул на счет 50 рублей.
Через 3 дня решили проверить баланс, убыло 3 рубля. Звоню в тех поддержку и узнаю что каким то чудом на этом тарифном плане есть абонентская плата 30 рублей в месяц списывают каждый день по рублю.

Что делать? Катать претензию и расторгать договор?


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Заказать деталищацию. Возможно не за тариф списывают, а за что-то другое. Техподдержка их может сама не знать.

а зачем он вам ? билайн интернациональный дешевле , правда ап присутствует

точно за тариф, звонил два раза в тех.поддержку платные услуги отключены,
говорят есть абоненсткая плата которая списывается равными долями каждый день.
На мое возражение что на сайте заявлена аб=0 рублей, отвечают информация устарела :cool:

Местный Support_RT, так же неготов решать проблему а предпочел отмалчиваться

Добрый день.
Пересмотрите личные сообщения.
"Местный Support_RT" создал заявку по данной ситуации. Вчера вечером не было возможности предоставить полный и аргументированный ответ на ваш запрос.
С уважением, Ростелеком.

это официальная позиция РТ ? лгать, а потом отвечать в лс на форуме - так и быть, вернем вам 50 руб ? а остальной стране ( и не одной ) кто будет возвращать ?
:lol: :lol: :lol:

Для международных звонков в страны СНГ, смотрел тарифы других операторов но там или дороже или абонентка,

Билайн на тот момент чем то не устроил уже не вспомню.
Сейчас поискал интернациональный и не нашел, я так понял он архивный и уже давно.
За то нашел "Добро пожаловать" на первый взгляд все устраивает
и аб нет и стоимость звонков дешевле.

Им правда глаза режет :-)
Чо уж репутация подмочена

под рукой есть симари
могу отдать несколько штук, нераспакованых,пишите если нужно
условия такие ( читаю с упаковки )
ап 2 руб день
звонки на билайн - таджикистан 1 руб мин
на все телефоны узбекистана 1.95 руб
билайн - кыргыстан, казахстан украина 1.5 руб мин
билайн армения , грузия1.3
на все телефоны вьетнама 2.5 руб мин
на все телефоны китая 0.8 руб мин
звонки на билайн свердловской области - бесплатно

видимо, это за

Может быть, начавшему рассказывать о билайновском ТП "Интернациональный" стоит привести для примера пару-тройку специфических СНГшных направлений: Азербайджан (особенно моб. номера), Беларусь, Молдову? Тогда, глядишь, больше придёт понимания, чем Ростелеком мог привлечь. ;-)

заявку приняли на рассмотрение, подожду до завтра, если положительного решения не будет буду расторгать договор с полным возвратом средств.

gefest666, скажите пожалуйста, а когда Вы делали скрины из первого Вашего поста, которым открывается тема? Дело в том, что на сайте ekt.rt.ru в данный момент 13/11/2014 14:22 YEKT этого тарифа больше не значится. Вот как теперь там всё выглядит (зафиксировал текущий вид страницы через сервис peeep.us):

http://www.peeep.us/808dde71



Выходит, теперь для звонков в СНГ можно использовать лишь опцию «Страна без границ»:

http://ekt.rt.ru/mobile/options/without_borders

с 45 рублями ежемесячной аб. платы и несколько иными, менее «вкусными», расценками? Плюс такого варианта только в том, что опцию можно «присобачить» к любому ТП, кроме «Дорогой гость», «Своя страна» и «Звони домой».

[Сообщение изменено пользователем 13.11.2014 14:27]

Да на месте он, стрелочку вправо нажмите 2 раза и он появится :-)

С этой стрелочкой помучиться пришлось: чтобы её узреть, пришлось поиграться с масштабом отображения текста в браузере (FireFox 33.1). Ни на 100, ни на 110% в помине нема, на 90% и 120% – появляется окаянная.

На данном тарифном плане есть абонентская плата. Она составляет 30 рублей в месяц. Информация о несоответствии информации на сайте передана специалистам.
С уважением, Ростелеком.

вот колхозники блин

Да уж, за абонентскую плату на этом ТП ничего особенного, прямо скажем, нет. Не азиатоориентированным в исх. звонках абонентам, за аб. плату всего на 15 рубликов дороже, проще подключить на той же «Копейке» тарифную опцию, о которой я уже упоминал, «Страна без границ». Мало того что разговоры внутри региона будут в два разá дешевле и с посекундкой, так ещё и по РФ можно будет звонить за три рубля, в любой регион и на любой (сот. и стац.) телефон, плюс к льготным направлениям добавятся страны ЕС, чем крайне мало кто из наших ОПСОСов может похвалиться (UK, FR, ES, GR, IT), а ещё Египет, Таиланд, Израиль, Чехия, Болгария (сотовые Болгарии всего за 5,9 руб./мин. – шикарное предложение!) .

[Сообщение изменено пользователем 13.11.2014 21:14]

звучит как насмешка не правда ли ?

какое уж тут уважение когда такая крупная компания не готова отвечать за официально опубликованную информацию о тарифах на своем сайте.

Мало того когда приходили заключать договор в абонентский отдел и озвучил желаемый тариф сотрудницы вытаращили глаза и с удивлением спросили а что есть такой тариф 8( , так же задан был вопрос об ап и условиях обслуживания ответ был краток и лаконичен "ничего не знаем"

Как тут неоднократно подмечали Ростелеком=СОВОК

я считаю что можно подать иск.и 99% он ваш. только стоит ли?

год назад подключил этот тариф.в офисе продаж сразу предупредили о аб.плате в 1 руб. ежесуточно. но все равно получается дешевле,чем с дом.телефона или с Билайна.. звонки в Казахстан.
и еще хочется спросить у Ростелекома...когда мы звоним в справочную,операторы-консультанты какого региона нам отвечают??? Тут звонил недавно- и оператор с удивлением узнала!!!!! что в Екатеринбурге в тариф "Свобода общения" входит 500 мин.500 ммс и 500 смс!!! ну а про 1Гб она вообще промолчала))) и она мне доказывала,что такого быть не может!!! что всего по 300. И смс я могу отправлять,и ммс тоже...только по Свердловской обл!!!! а дальше области- за деньги.Хотя до этого я полгода отсылал по всей РОссии,и не было никаких проблем.А тут начали снимать деньги...Потом,конечно,разобрались,даже деньги на счет вернули.Но все равно ..у такой крупной компании..такие туповатые операторы..ПОЗОР!

об иске я думал, ну вытребоваю моралки 5-10, а сколько времени уйдет !
Роспотребнадзор и прокуратуру на них надо натравить