Ростелеком опять исполняет?

В прошлом году двум моим детям, в школе дали сертификаты на опцию Выпускник.
Которая гарантировала безлимитное общение внутри группы, и 100 мб инет трафика без дополнительной платы ежедневно, в течении года, по истечении года гарантировались те же условия, но с обязательными ежемесячными платными операциями-звонки, смс, трафик, без разницы, лишь бы было потрачено то ли 23, то ли 26 рублей.
Сначала были пляски с бубном для подключения данной опции-купили симки, но вы не могли подключить данный пакет, практически 2 месяца, не внятно объясняя почему это не получается, а ныне Сегодня звоню в справку, уточнить почему не работает услуга, и девушка просто не знает о существовании данной опции, после, неуверенно сообщила мне что Ростелеком прекратил действие данного предложения.
Это так? Даже без уведомления абонентов?
Ладно у меня у детей на счету денег было не больше сотни или двух, а ведь иначе при подобной политике я мог бы улететь на крупную сумму...

РОСТЕЛЕКОМ НЕ ХОРОШИЕ ЛЮДИ!!!!!!!!!!!!!Я седня то же с монтажниками МТС общался, суть в следующем: их установки, на соседнем ,доме направлены прямо на нашу квартиру.Расстояние метров 60, поэтому связи нет на хрен вообще. Оператор у меня ростелеком, козлы еще те, писал десяток писем, а им маскалям, по...
Кто сталкивался? Роспотребнадзор? Или бесполезно? Сестру с праздником смог поздравить только с 5-ого звонка. КО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И это регулярно!