Мегафон ..........................

Я задам вам вопрос ещё раз, а вы то тут зачем, да и ещё с таким ником? Чем вы помогаете?

Для решения ряда вопросов требуется проверка по номеру, письменное обращение клиента к оператору, дополнительная информация, которая помогла бы решить вопрос (это тоже быстрее и удобнее получать в письме, сохраняя всю историю переписки). Кроме того, предоставление информации о вариантах решения вопроса не менее полезная информация. Заранее спасибо за понимание.

Согласен с автором. Да и Мегафон уже не так "чутко" реагирует на обращения клиентов.

Сим карта закрыта более 10 дней, а "специалисты" до сих пор умудряются проводить проверки и давать ответы на "текущие" заявки. Какие?
Даю ответы, что сим карты уже давно закрыты, но как то умудряются проводить проверки. Написал очередной ответ, может в данном форуме специалисты помогут вразумить тех кто в справке отвечает:
"Меня искренне удивляет Ваша работа.
Сим карт, последняя, уже закрыта. Как вы проводите проверки? Над чем работаете? Отписки пишите или придумываете на "ходу"?
Над вашей "работой" уже весь интернет смеется.
Вы хоть при проверке не поленитесь и посмотрите что творится с сим картой и договором."

[Сообщение изменено пользователем 27.08.2014 14:39]

Как "закрыть" возможность что-то менять в услугах или тарифах напрямую с номера, потому что дочь 15 лет получила какой-то звонок от мегафона с предложением поменять тариф, на котором можно уходить якобы в -1500 руб. я была не в курсе. В результате теперь -810 рублей, номер временно не обслуживается, я не могу получить пароль от сервис гида, чтобы проверить детализацию. Дочь уверяет, что вчера на запрос баланса приходило сообщение 115 рублей, но вчера номер уже не обслуживался, сегодня приходит -809. Придется завтра идти в офис разбираться.

Почему на карте покрытия Мегафона весь Урал показан как недоступный для 2G/3G связи?! :ultra:
http://svr.megafon.ru/help/offices/#coverage

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 28.08.2014 15:12]

Кто-то в конце концов правду написал. Молодец администратор сайта.

Чисто посмеяться, правда статья слегка не о том, но выдержка уж больно приглянулась. :lol:
«Мегафон» в этом году уже запустил в Москве сеть LTE Advanced на одном частотном диапазоне. Она обеспечивает скорость до 500 Мбит/с, но из абонентских устройств для нее пока доступен только один стационарный роутер.
Подробнее: http://www.cnews.ru/top/2014/08/28/v_rossii_nachin...

Сейчас не очень понятно. Можете уточнить, в чем вопрос и какие именно проверки продолжаются? Постараюсь помочь)



У меня такая же штука в разных браузерах, хотя раньше все нормально было. Выясним, исправим. Спасибо за информацию!

Ваши специалисты продолжают проводить проверки по заявкам, при этом одна сим карты переведена к другому оператору 8 августа, а 2 сим карты закрыты с начала августа. И заявки я официально снял по звонку на номер 0500.
Поэтому и вопрос, какие они проверки проводят, с чем работают, сверку при ответах чего производят?
Еще умудряются вести переписку и им искренне не понятен мой ответ, что сим карты уже закрыты. Смысл проведения проверок отсутствует.
А тех поддержка не теряет надежду и продолжает проверки по сим картам, которых нет. Сегодня снова прислали письмо с проявлением неудовольствия, что я их послал и просят подождать еще с окончательным решением моего обращения. То есть они далее продолжают работать над решением моих обращений с 1 июня 2014 года.
Это уже похоже на клинику, в работе ваших служб. Полный абсурд.
Уважаемый Medison, неужели и вы хотите участвовать в этой "клинике"? Я пишу только потому, что-бы обратили внимание на действительность вашей поддержки на сегодня. Она уже не та, которая была ранее. Просто доходит до абсурда. В отличии от МТС, которые могут признать свои ошибки и справить (пусть не всегда), но у вас доходит до клиники (просто упираетесь), не умеете признать и исправить. С 1 июня ни одного обращения не было обработано, поэтому принял решение сменить оператора.

[Сообщение изменено пользователем 28.08.2014 20:12]

Всё потому что длительное время были на вершине, а теперь скатились, но гордость осталась. А ещё как бы к ним очень много народу набежало с других сетей и появился эффект "эффект Мотива". Но если Мотив исправил проблему в течении полу-года, то у этих она до сих пор.

Но вроде обещают к концу года сделать?

Сами то вслушайтесь: К КОНЦУ ГОДА.

Если честно, устал жаловаться на мегу
Сейчас на симке ПОЛНАЯ переадресация на другого оператора
и то что-нибудь исполнят))))

Если номера закрыты или переведены в другую компанию никаких дополнительных проверок проходить не должно. И не проходит. За исключением заявок по качеству связи которые были оформлены, но их можно делать без Вашего участия.



Сроки решения вопросов зачастую указываются максимальные, с запасом, если сроки до конца года, значит вопрос может решиться раньше, это вовсе не значит что специалисты выедут только 31 декабря и решат вопрос :-)

Я вас месяц назад про Техническую 68 и Черепанова 4 спрашивал. :ultra:
Где результат? Базовую станцию можете хоть на киоск с шаурмой поставить, пока нормальное место не найдете.
Мегафон осознает что нафиг никому не нужны 4г и прочее, если по телефону нельзя разговаривать?

А вот у соседей поспрашивайте :-) Конкретно про Техническую и Черепанова не знаю, а вот на ботанике регулярно конфликты из-за новых базовых станций, при чем конфликты между группами жильцов - одни хотят "по телефону разговаривать", другие боятся, что им ту кашу, которая в голове вместо мозгов, "излучением поджарит".

Ага. Вот так вот запросто, без согласований, без разрешений...

Если уж вам так приспичило дома разговаривать, а ждать пока мегафон победит бюрократию совсем невмоготу, купите себе фемто-соту и повесьте на балконе.

Именно по этому я вам киоск с шауромой и предложил, они же даже без ИП работают. ;-)

Оп-па. Т.е. я чего очень-очень крутого от оператора связи хочу?
Господа, мегафон говорит нам, что нужно самими БС устанавливать, раз хотим по телефону разговаривать. О_О

уйти к другому оператору дешевле.

Дешевле, но сами понимаете, мегафон так сказать не может :-d Забавно, правда?

Мне? :-D
Интересная у вас позиция, мол, "плевать мне на законы, вынь да положь чего я хочу, а если для этого придётся закон нарушить, так то не моя проблема."

Я не мегафон :-)

Абонент тоже получает не качественную услугу читай терпит нарушение закона со стороны оператора. Оператор его ввёл в заблуждение, например, картой покрытия. А оказалось что казалось. Так что Мегафону не привыкать нарушать закон.

Вы имеете отношение к тем организациям, которым в нашей стране принадлежит монопольное право признавать кого-либо нарушившим закон?

Может на форум "Право" перейдем?

Ну, идите, если вам так хочется, не испытываю никакого желания и не вижу никакого смысла пытаться вам это запретить. Смысла туда переходить для себя, впрочем, тоже не вижу.