Ростелеком: незаконно списан весь баланс под ноль... Обещают вернуть

Пользуюсь пакетами интернета ЖПРС гаджет.
Сегодня продолжил пользоваться - и вдруг интернет перестал работать. Перепробовал все.. уже грешить начал на смартфон... поставил в обычный модем - не работает. Позвонил в службу поддержки. Оказалось, что ПО ОШИБКЕ вместо ЖПРС гаджет (10 гбайт/мес) тарификация прошла с лицевого счета.

Результат: все деньги списаны под ноль и интернет не работает (не хватает для начала сессии).

С требованием вернуть немедленно хотя бы часть для восстановления работы интернета - сказали что не могут это сделать. Типа программа найдет ошибку автоматически и вернет на счет (в течение дня). В билайне возврат незаконных списаний проходил в течение нескольких минут через оператора.

Предложили пополнить счет, но сделать это я не мог, т.к. не работал интернет. Предложили отложенный платеж за 5 руб. Возможно что я бы согласился, но платить даже 5 руб. за косяки РТК я не хотел.

После настойчивых предложений все-таки приняли от меня заявку с требованием вернуть незаконно списанные деньги и принести извинения на лицевой счет. До этого все кормили тем, что программа что то там сама сделает.

Смотрим развитие ситуации.

P.S. Может связано с тем, что сегодня пополнил ЛС на 50 руб....
P.P.S. Никто не знает как в РТК можно детализацию заказать? В ЛК все так грустно... Или это тоже в РТК стоит денег?

Пополнил счет опять тоже самое...
Списывает деньги с баланса...
Весело...

для них это нормально, я уже привык))

Добрый день.
Назовите номер заявки или номер телефона.
С уважением, Ростелеком.

тэги "ёжики, кактус, плакали" :-D

все воруют "ошибаются".
это не лечится.

Номер заявки:
47823809
Помогите пожалуйста.

Сегодня не смог днем выйти в инет по известным причинам...
А то в службе ТП отослали к регламенту, что будут рассматривать 60 дней.
В заявке не совсем точно указана проблема. Она не только в том, чтобы вернуть деньги списанные за интернет на Л.С. но и, самое главное, сделать так, чтобы впредь тарификация осуществлялась с пакета GPRS гаджет.

Большое спасибо!
Похоже починили...
Баланс вернули.. И списание за интернет с баланса не происходит. Вроде бы...:-):-):-)
С жпрс гаджета берет

Правильно говорят: Сначала отбери у человека все, потом помучай его, а потом отдай - он еще и благодарить будет....

За что спасибо? За то, что у Вас забрали Ваши деньги, потом мозги трепали, проблем создали, а потом вернули ВАШЕ же....

Странный Вы....

Ну так то да... По идее не за что... Просто хотел вбросить какой-нибудь позитив в том числе и для себя...

Что там было в "Место встречи изменить нельзя":
Ж: Он еще тебе руки целовать за это будет...
Ш: Не за что ему нам руки целовать... Мы его итак без вины наказали...
Ж: Наказание без вины не бывает...

подзабыл уже как точно было...