Ростелеком, вы там работаете вообще?

предыстория:
у меня есть сотовый телефон, зарегистрированный в Ростелекоме . к нему привязан прямой городской номер для клиентов.
В прошлом месяце расширили бизнес и в понедельник, 2 декабря, подали рекламу с этим номером.
во вторник, 3 декабря, я поехал в Ростелеком, была задача отвязать этот городской номер от сотового и привязать на любую новую симку.
девушка улыбалась, приняла без очереди, мол "сейчас, 5 минут и все будет готово".
параллельно уболтала на приобретение "красивого номера" за дополнительные 100руб. это те, в которых цифры повторяются. я выбрал и согласился.
девушка продала мне симкарту, добавив, что карта будет продана с другим номером, этот номер будет отвязан от нее, затем привязан "красивый".
параллельно будет отвязан от моего личного номера прямой городской и сразу же привязан к новой симке с "красивым" номером.
все вроде как сделала, все красиво.. уточнил 2 раза:
-девушка, сим-карта точно предактивированная, мне надо чтобы она сразу была на связи?
ответ дважды был положительным.
теперь итоги.
сел в машину, засунул симку в аппарат еще один - только экстренные вызовы, пин-код не запрашивает.
подумал, что еще в сети инфа не обновилась и поехал себе спокойно работать. параллельно пришла смска на мой личный номер "городской номер отвязан".
это была грань... но тогда я еще не знал.
этот день я просидел в ожиданиях... позвонил в техподдержку, там мне заявили что нового номера вовсе не существует (который "красивый").
ехать в РТ было поздно.
поехал на следующий день с утра через весь город. поймал ту же девушку. она зашла в программу , посмотрела, сказала:
-ой, что-то инфа еще не обновилась... оставьте свой контактный телефон, я позвоню админам, они все сделают и я вам сообщу
- сколько ждать времени еще?
- можете ехать, сделаем за полчаса-час.
параллельно попросил её проверить сим-карту на аппаратную исправность. мало ли что... вдруг мертворожденная или статикой убита. ибо телефоны вообще как будто её не видят. она сунула в свой и сказала, что все нормально. я уехал.
прошел еще один рабочий день.... ни хлопка ни парашюта (ни номера, ни звонка от девушки, да еще и клиенты дозвониться не могут вторые сутки).
я звоню в поддержку.. с офисами соединять они отказываются.

ОПЯТЬ поехал в РТ по уже ВЕЧЕРНИМ пробкам с целью поймать именно эту девушку и именно ЕЙ высказать все что думаю.
приехал за 10 мин до закрытия, поймал. она начала завуалированно прикрывать тылы:
-ой, в сети все еще ничего почему-то не обновилось... это, наверное, сервер висит... да и у нас вообще щас глобальная смена сим-карт, может быть задержка с привязкой "красивого" номера 1-2 дней.

теперь итоги:
сегодня 7 декабря.
пошли ПЯТЫЕ сутки.
новая симкарта не видит сеть.
"золотой" номер, при попытке на него позвонить, вовсе не существует.
прямой городской номер мне на личный вернули спустя еще 6 часов (!).
вот блин, логика-то где? отвязать - 5 минут, а вернуть обратно 6 часов!
теперь мои подсчёты:
двое суток контора без клиентов.
обычно в день из тех, кто позвонил, потенциальных клиентов около 5ти человек приезжает. средние суммы доходов с клиентов озвучивать не буду, но , скажем так, минимум там три нуля у числа.
да еще полбака бензина и нервы от простаивания в пробках.
где я согрешил-то так? что теперь дальше делать? выкинуть нафиг эту новую симку уже готов.

теперь для тех, кто будет тут минусить.
номер конторы привязан к моему номеру физ лица - так получилось само. когда-то завел себе прямой городской для личных целей, потом на него сделал все документы... потом его же в визитки.. и сейчас в рекламу. как-то само получилось. на Юр. лицо перепривязывать неохота.
да и сомневаюсь, что от этого что-то быстрее заработает.

для тех, кто спросит "чего через весь город катаешься?" , отвечу : ездил по делам и конкретно в тот РТ заехал по другим вопросам. и заодно сразу же там решил взять симку новую и перепривязать к ней номер городской.
а дальше ездил туда же - в глаза данной конкретной девушке посмотреть.
в мой последний визит я ей, видимо, настолько надоел, что она сказала "можете ездить в любой другой офис, какой вам удобнее, там заявки все увидят".
в этом я не очень уверен, конечно, но у меня уже в четверг и пятницу тупо не было времени это проверять.
рабочий день РТ до 19.00.
я физически не успеваю.

какие пути выхода из этой ситуации? что мне делать дальше?


[Сообщение изменено пользователем 07.12.2013 12:52]

Воспользовавшись услугами этого оператора


Искать альтернативу, если номер нужен пишите заяву на смену оператора, но ждать долго


Меняйте однозначно оператора

Кстати тут интервью будет с директором РТ, так что задайте как ему пару вопросов, хотя цензура все уберет как обычно, они у нас будут белыми и пушистыми :ultra:

поздно. слишком много у меня привязано как к сотовому, так и к городу.
вот когда введут нормальный, без геморроя, перенос номера (и сотового в т.ч.) с оператора на оператор - тогда поменяю.
сейчас если начну - опять без связи зависну.


где "тут"?
когда?

[Сообщение изменено пользователем 07.12.2013 13:29]

http://www.e1.ru/talk/guest/desc/761.htm

Добрый день.
Укажите номера телефонов участвовавшие в данном действие. По возможности точные времена посещения салона.можно в ЛС.
С уважением, Ростелеком.

Я задала вопрос. Жду интервью с нетерпением..

Алексей, думаю поддавшись на рекламные 19коп. многие себе "завели" номера от РТ, каюсь я тоже... но вот только поговорить по этому телефону никак не удаётся, звонишь с него и тишина, тебе звонят - половины не слышно, когда уже нервы на пределе берёшь другой номер, то есть другого оператора и звонишь с него - проклиная РТ, это как и-нет от Билайна, вроде есть и в то же время его чаще нет :-D

У любого оператора перенос Прямого номера в пределах одного договора либо клиента не вызовет никаких проблем и вопросов. Но только не РТ.
Продолжайте платить копейки своим спецам и мы ещё не раз и не два будем читать подобные темы.

Сколько пользуюсь пока все хорошо, повелся на те же 19 копеек

Чувствую что совсем скоро тариф по 19 копеек испоганят! Как например "Кнопкины общаются" и все предыдущие тарифы.

фиг,в мегофоне говорят что городской к федеральному привязан при подключении и перенос невозможен :-D

отписал.


хз.
у меня вроде пашет.
две личных симки уже в течение 4-5 лет.
щас вот третью взял.
да, не шибко все шикарно.
но за 500руб в месяц у меня сейчас 1000мин, 1000смс и 1000мб.

убивает только "обслуживание".
все выглядит как "по-человечески", но по факту....

прошло еще полутора суток.
через 30 с копейками часов будет неделя.

никогда не думал, что сим-карту нынче так сложно приобрести

надо сходить в офис... у меня то нихрена не пашет... я с телефоном по квартире хожу ищу место где связь есть... хотя при этом индикатор соты показывает 100% :-(

а что не пашет и какие симптомы?

неделя.
ростелеком жжот

Вы в зоне "плохого приёма" когда-нибудь разговаривали? Вот те же симптомы! Ходишь по квартире и вместо разговора только "а сейчас слышишь?" , при этом датчик соты 4 деления из 5.

чувствую, на девятый день я пойду ругаться уже с начальством.
Support_RT, куда бы в этот раз мне съездить?
Московская, 11? 8 Марта, 8?

где Чины сидят?

[Сообщение изменено пользователем 11.12.2013 10:54]

Во флагмане наверно сидят. )

а подробнее?

http://www.rostelecom.ru/about/branches/ural/press...

о, зашибись.
руководство там сидит?

Добрый день.
Смена номера произведена.
С уважением, Ростелеком.

и на это потребовалось 10 дней? :ultra:

ростелеком это ватакаты там крайнего не найти... +) по моему вопросу и 3 месяцев мало было+)))