левые доходы мегафона

В нашей компании услуги сотовой связи предоставляет мегафон, Все номера используют тариф оптимальное решение и на некоторых подключена услуга просто.
Смысл этой услуги для тех кто не знает 100 минут на любые звонки и безлимитная связь внутри одного договора.

Примерно зимой решил изучить детализацию и заметил что все звонки считаются по 1,20 руб в том числе и звонки внутри договора, а не по 0,2 руб как по тарифу и уж точно не по 0 руб как полагается с опцией просто.

Естественно я обратился в мегафон, мою заявку приняли, сказали что это явная ошибка все будет исправлено и пересчитано, потом пришла смска о том что заявка закрыта, я думал что ошибки бывают у всех главное реакция быстрая.

Сегодня решил еще раз изучить детализацию и оказалось что звонки считаются по прежнему по 1,20 руб вне зависимости от подключеной опции просто и от того звонок абоненту нашей же компании или кому-то другому.

Вот такие левые доходы у мегафона, о которых не всегда знают абоненты
Будьте внимательны мегафон не смотря на то что крупная компания не брезгует мелкими махинациями.

п.с. для сотрудников мегафона можете посмотреть соответствующую заявку по моему номеру 929-2122911

мегафон это воры! Переходите к нам у нас звонки вооооообще бесплатно!
с уважением к вам и вашему бизнесу,МТС.

вы тоже воры, и мегафон тоже, все вы воруете у клиентов, тут 5 рублей, тут 10, тут 50, и так с каждым.

МТС Екатеринбург : вам бы вообще стоило по молчать ! Шлете рекламные SMS автоматом без согласия на это абонента , да ещё и деньги за эти входящие SMS списываете со счёта !

А в мтс даже бонусы свои воруют! 8.05.13 подключил мелодию вместо гудков,а 9.05.13 приходит смс с номера 9505 "мы дарим вам пакет мелодий вместо гудков в рамке услуги "гудок"Пакет мелодий бесплатный до 16.05.13.,далее автоматическое продление каждые 30 дней .за 49.90 .для выбора мелодий и управлением услугой "гудок" в личном кабинете 0550.

Набираю 0550 ,следую указаниям автоответчика.отключаю мелодии *111*29# и появились прежние гудки...Набираю 0890 ,прошу чтоб мою мелодию вернули обратно...далее мне оператор говорит .мы вам ни чем помочь не можем, спрашиваю зачем мне подключали этот дебильный набор мелодий ? я же вас об этом не просил, а в ответ ...вам не нужно было набирать комбинацию *111*29# ,а нужно было позвонить на свой номер,прослушать мелодии....,затем самое интересное.....их запомнить,набрать 0550 ....и поочередно все отключить.... :-D это ппц... в результате ни баллов ни мелодий ,а клиенты все поголовно должны быть меломанами ..... :lol: 8(

Мне если честно больше всего интересны коментарии сотрудников мегафона :-)

Jam , а вы возмите распечатку в писменном виде где будет полная деталька и идите в суд так может ещё и за моральный вред денег возмете , а не только свои вернете.

Если со второго раза ничего не исправят, то в суд и пойду уже принципиально

Как не странно только что пришла смска,

Уважаемый абонент ваша заявка номер такой то принята в работу и т.д.

Информацию специалистам передала, создали новую заявку, возьмут этот вопрос под особый контроль и, думаю, разберутся в ближайшее время.

Бан-письмо уже должно быть в почте, указанной Вами при регистрации.

С учётом Вашего заявления прошу через личные сообщения или e-mail сделать следующее:

1. представиться и сообщить Вашу должность в компании ОАО "МТС";
2. сообщить Ваш контактный номер телефона (городской и добавочный);
3. предоставить копию решения суда, подтверждающее Ваше заявление о конкуренте;

До этого момента Ваша учётная запись будет заблокирована.

P. S. Если Вам вздумается писать о модераторах, "нанятых конкурентами", то рад сообщить, что с 2000 года и по сей день я являюсь абонентом МТС в Екатеринбурге и в Москве.

И, конечно, Вы всегда можете пожаловаться на действия модератора администрации портала.

Со своей стороны тоже буду надеяться что вопрос будет решен, по итогам отпишусь, но вот смущает что в прошлый раз меня так же убеждали о незамедлительном решении данной проблемы :-)

они то втихую делают платной услугу "кто звонил", то ещё какую то
по мелочи собирают денежку

:lol:

:-D :-D :-D
мегафон решает проблемы в течении 60 дней ))))

не совсем так - на стандартные заявки ответ готовится 14 дней, но это крайний срок, обычно раньше (зависит и от правильности составления заявки, сколько служб задействовано), на письменные претензии по закону отводится 60 дней, но это также крайний срок.



должны были подключить скидку, сейчас внутри одного контракта бесплатно должны быть звонки.

возьму сегодня детализацию за последние дни посмотрю

Взял детализацию, изучил ее.

Все хорошо появилась строка исходящий корпоративный и считается все в соответствии тарифному плану.

Отдельное спасибо сотрудникам мегафона мониторящим этот форум, второй раз проблема решается только после обращения через е1

У меня подобная ситуация с Мегафоном:
К тарифу подключена опция "Любимый оператор" при которой звонки на телефоны выбранного оператора и на телефоны Мегафона должны быть со скидкой. Однажды, изучив детализацию вызовов, я обнаружил, что скидки нет. Звонки тарифицируются одинаково на все телефоны!
Подал заявку уже 2 недели и жду. До сих пор вопрос не решён. Они, видимо, рассчитывают, что никто не замечает подобных просчётов и по-тихому воруют. :ultra:

Иногда случаются ошибки из-за человеческого фактора, при подключении скидки где-то можно что-то не прописать, не проставить галочку. От этого никакая компания не застрахована. Специально никто ничего не подкручивает и не "косячит":-) При обращении все исправляют, помогают. А в Вашем случае информации недостаточно, чтобы что-то выяснить, хотя бы номер заявки нужен.

Да без проблем, номер заявки: 49812115

И тишина...
косячат может и не специально, но решать проблемы не торопятся :ultra:

Разбираются уже активно, там просто несколько отделов зайдействовано. Потерпите, все будет))

Ура! Вернули деньги. Даже не верится ка-то. :-)