Билайн и услуга "Мультипасс"

Решил сьездить в Египет, и чтобы быть на связи пришел в офис, пояснили, есть такая услуга "мультипасс", абонентка в день 10 руб, и входящие 5 руб, исходящие 15руб, ну ОК, говорю подключайте, с 14 по 20 декабря, прилетел в Еджипт, мне звонят, и ОПА! выясняю что входящие звонки по 100р за минуту! :weep: . вчера сходил в офис и написал претензию, в течении 10 дней должны дать ответ, кто все-таки не прав.

Доказательства имеются на руках что они действительно вам говорили о таких расценках ?

на руках нет, но сказали что в системе все видно, типа у них не сработало.

Курил? :-D

Тогда вы не сможете доказать что они действительно это вам говорили и вы скорее ничего не получите с них за их косяк.Геббельс,да курил,еще вопросы будут ?

Нет. И так понятно, откуда такие вопросы. :lol:

ну, как говориться поживем, увидим!

Ни пуха

Была аналогичная ситуевина - Мультипасс тупо не включился, деньги со счета улетели в момнт. Открыл кейс в техподдержке Би, хорошенько потрахал им мозги - через 3 дня сделали перерасчет и все вернули.

Мне вот интересно, какова реальная стоимость роуминговых разговоров. Существуют же опции, которые позвояют экономить, снижая стоимость минуты в разы. Оператор ведь не будет работать себе в убыток.

С пистолетами кейс-то?

Нет, просто не первый раз косяки у Би.

ТС, в аналогичном случае делал так:
1. Позвонил 061 (20 минут рекламного ожидания) описал ситуацию оператору. Попросил открыть кейс и продиктовать его номер (обязательно!), записал дату+время обращения, ? кейса и имя оператора.
Сразу скажу что этим хвостатым всепоф и они вас будут динамить и перекидывать техспециалистам... Поэтому переходим к шагу 2:
2. Из "личного кабинета" берем бесплатную pdf детальку с таким интервалом чтобы в нее попал весь спорный период с хвостиком.
Пишем адрес офиса и дату обращения когда пытались включить Мультипасс, что из этого получилось. Указываем номер кейса и дату обращения с претензией (см пункт 1). В конце требование сделать перерасчет всех звонков и смс за спорный период под услугу "Мультипасс" (как будто она была включена).
И все это выслать письмом на мыло info@ekb.beeline.ru.

У меня на след день от поддержки Би был звонок с подтверждением что претензия принята, через 3е суток все вернули на счет (а вообще по подобным косякам у Би срок рассмотрения до 10 суток).

Аналогично решались проблемы с неотключенными платными услугами типа Будь-в-курсе (перерасчеты на некоторых симках делали даже за полгода назад).

[Сообщение изменено пользователем 23.12.2012 23:56]

позвонил в поддержку, и опа, оказывается эта услуга в Египте не работает!!!ну как говориться нет слов 8( .

Хех... и правда
Там только ?Соблазнительный роуминг? и ?Страна на заказ?

надеюсь до Нового года дождусь ответа. 8(

Всем спасибо, сегодня вернули деньги с минусом тех, которые я проговорил бы при другой услуге роуминга. :super: