Ростелеком - паршивый оператор навсегда, неизлечимо

Добрый день.
Заявка в работе у технических специалистов. Комментариев не поступало.
С уважением, Ростелеком.

Проблема не исчезла. Сегодня опять абонент не абонент.

Дак она и не исчезнет :-D заявка же в работе :lol: а это может продолжаться вечно...

С сайта первого Канала о проекте "Всем миром":


http://www.1tv.ru/sprojects_in_detail/si=5934

Это что ж получается, Ростелеком тут не участвовал, и SMS, которые отправляли абоненты этого оператора ушли куда-то налево?
P.S. Стоимость SMS (4447) была не "Около 50 рублей", а 36.

Мне кажется что это уже просто форменное издевательство: заявка 44116406 закрыта установка бс насечена на 4 квартал 2014года . Тогда какое это закрытие заявки? Я так могу и писать в требовании произвести перерасчет что 80%времени нахожусь в зоне отсутствия бс?

1ммс в 3g. Не ходят
2 дозвон входящий с2-5раза и то не всегда
3 подключение к бс обрывается
4 заявки закрывают нерешенными!

Вы нам платите, а мы может что нибудь сделаем, когда-нибудь потом

Добрый день.
Информация передана специалистам.
С уважением, Ростелеком.

С такими проблемами надо не в форум писать, а сходить в флагманский салон на ул. 8 марта- Ленина. Если ничего не путаю, в этой теме когда-то отписывался человек, решивший свою проблему только с помощью легкого скандала в офисе и последующей личной встречей с каким-то там руководителем (не помню, о какой должности шла речь).

не первый раз.... решения нет... со скандалом и скрипом приняли в телефонном центре, и то через старшего оператора, заявку о том, что в 3G MMS не ходят. (долго и муторно меня убеждали, что такого не может быть)
Пытались уговорить меня поставить принудительно 2G, тогда другая проблема возникает, переключения между БС не происходит по 5-10 минут. т.е. я вне зоны... из-за проблемм оборудования РТ.



Начал писать кляузу на имя Сафеева Рустема Рузбековича Вице-президента — Директора макрорегионального филиала "Урал" ОАО "Ростелеком"

По результатам пишу обращение в РТ о возмещении суммы потраченные на услуги РТ в сентябре, в связи с нарушением ЗОЗПП, в частности качества предоставляемых услуг

P.S. Ради интереса наблюдал сегодня интересную картину. приехал на работу отключил интернет на телефоне. смотрю связь 5 палок из 5, позвонил себе с соседнего телефона 2 раза - угадайте каков результат? Да, именно "...вне зоны действия сети". Через 1-2 минуты пришла смс о пропущенном, это как нормально??? При том - эти проблемы не только по какому-то конкретному адресу, а в целом по городу, наблюдаю в течении более месяца!

А почему на тарифах с кредитным методом оплаты не работает интернет? Звонки проходят, а интернета нет.

Support_RT, а что случилось с услугой Легкий Интернет? Как может ПЛАТНО тарифицировать трафика когда данная услуга подключена?

Номер заявки 44433640 на перерасчет, но после этого трафик ЧАСТИЧНО снова тарифицируется, судя по детализации. Мне теперь каждый раз в офис ездить через полгорода чтобы писать заявление на перерасчет? Когда уже начнет нормально работать? При проверке статуса услуги: "Сервис недоступен".

Пришел на работу
положил телефон рядом с собой

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
около 9 мне позвонили я поговорил и....

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
а затем спустя секунд 40-50

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

вот как это понимать? 4/5 палки зачем БС дает отбой?

Если что (смотреть в левый верхний угол скринов)

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2013 09:23]

вы нашли еще один баг Ростелекома, сейчас вам напишут. что информация передана техническим специалистам.




ПыСы.
Что за локер стоит?

Добрый утро Ростелеком!!!! В очередной раз напрягает проблема, пропадает значок интернета, помогает только перезагрузка.Достало уже, когда будет решена проблема?

Добрый день!
К сожалению, без номера телефона помочь ничем не смогу.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Заявление находится в работе, пока ответа от специалистов по вашему вопросу не поступало.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
По данному вопросу у вас уже есть обращение, которое находится в работе. Пока информации по заявке не поступало.
С уважением, Ростелеком.

Лучше скажите как пользоваться вашим 3g+ интернетом, если время от времени списывается плата за трафик? Услуга Легкий интернет, я напомню, подключена. Я к Ростелекому за безлимитом подключался, а не за платными мегабайтами

достали ежедневными смс о мобильном инете! неужели непонятно, что кому надо тот подключил, а кому не надо, тому хоть каждый час пиши не подключит. только негатива добавляется

Спама вообще много, и не только от самого Ростелекома. У меня на втором номере другого оператора (без рекламы) такого нет, при том, что тому номеру уже много лет

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2013 12:35]

Будет автоматически произведен перерасчет. На тел 11802 автоинформатор вещает.
С уважением, Ростелеком.

Горького 65, цокольный этаж, окна выходят на Карла Маркса, невозможно разговаривать последние дни, телефон во время разговора просто теряет сеть, а затем опять показывает полную шкалу. В это время прилетают смс о пропущенных звонках. Абоненты меня просто не слышат практически.
Телефон HTC One номер на 26-76 заканчивается

Доброе утро сотрудникам Ростелекома.
Прошу прояснить ситуацию:
В офисе на Малышева когда я приобретал дополнительную симку и попросил отключить ВСЕ платные услуги, мне клятвенно сообщили, что все отключено.
Симка приобреталась для исключительно серфинга в интернете, потому голосовых звонков с нее не совершалось. Сегодня когда я наконец смог зайти в личный кабинет. то обнаружил. что мне подключена услуга "Мой гудок" со стоимостью 50 рублей ежемесячно.
Как Вы можете прокомментировать такую ситуацию, когда сотрудницы Вашей компании обманывают людей и с абонентов списываются средства за ненужные им услуги?

Может все потому что:

Добрый день!
Включеие/отключение услуг производится абонентом самостоятельно в личном кабинете.
С 1 ноября 2010г. услуга «Мой гудок» включена в первоначальный пакет услуг для абонентов, заключивших договор об оказании услуг мобильной связи Ростелеком-Урал на условиях тарифных планов для физических лиц (кроме тарифных планов «U-Pad», «Кнопкины точка ру», «M to M», «Ветеран»). Для абонентов, у которых услуга активирована впервые, первый месяц со дня активации услуга предоставляется без взимания абонентской платы.
Если вы не согласны с начислениями, вы можете подать заявку на перерасчёт в салоне или по телефону 8-800-1000-800.
С уважением, Ростелеком.

на каком основании она не была не отключена по моему требованию в офисе на момент приобретения?