Beeline - неправомерные списания средств.Есть пострадавшие?

Началась очередная эпопея с полосатыми.
Суть вопроса в чем - случайно в отчетах было обнаружено, что подключен некий "Доп.сервис партнера" с номером 2839.
В ходе общения в твиттере было выяснено, что это какая то "Моя сеть".
Фишка сервиса в том, что он подключается либо через короткий номер, либо же через интернет сайт(ссылку не помню), где указываешь номер... и ВСЁ !!!
Не требуется даже подтверждения подключения услуги.
Приходит смс - типа - вам подключена услуга, через неделю будут снимать деньги.
Вероятно кто то ошибся номером указав мой номер, а плачу я. 8( 8( 8(

Можно сказать, что я ССЗБ раз не забил тревогу сразу... НО... телефоном пользуюсь не я, а человек которому пришла смс вообще не понял что это(а если бабушка пенсионерка,которая не слыхивала про смс? или же телефон просто отключен) и забил на это.

Кто как решал такие вопросы?
Пока написал на мейл им, подождем ответа...


PS: эта зараза даже в личном кабинете не видна, в списке подключенных услуг. :ultra:

Вот наивный :-D

Наивность наивностью, но я ошибался :-D
На правах шутки: есть мысли, что сами пчелы этим подзарабатывают :-D

Выглядит, как дыра в сервисе. Такие подписки должны подключаться так, чтобы никто не мог это сделать, не получив доступ к самому аппарату. Кто-то обнаружил эту возможность и вовсю пользуется.

Вряд ли. Более того, узнав о такой схеме они должны быть на измене.

В любом случае нужно обращаться в поддержку и жаловаться. Если подписка включилась без Вашего участия, деньги должны вернуть, а организатору этой подписки дать по мозгам.

[Сообщение изменено пользователем 01.08.2012 02:48]

Да вот у меня такие же ощущения, что "дыра".
Странно это все :-)
Мне сказали, что аж была подтверждена регистрация 8( 8( 8(
Чем, как и во сколько она подключена - я не знаю.
Не пользовались потому что.


+++
Бил во все колокола :-D
Кароче говоря шуму лишнего наделал :-)

История такова: сначала написал на майл, указанный в твиттере.
Твиттер билайн https://twitter.com/Beeline_RUS
Майл : pomogite@beeline.ru

Вот собственно текст обращения:


Доброго времени суток!

К сожалению не в первый раз сталкиваюсь с неправомерными списаниями средств со счетов сотовых номеров.

С самого первого дня подключения я вынужден обращаться в тех.поддержку по поводу возврата средств.

Последний раз(21 июля 2012) я обращался по номеру *****, где в результате некорректного отключения/подключения услуг при переходе на новый тарифный план списывались средства за SMS.

Как говорилось выше, это не первый раз, и как я понимаю не последний.

Несколько дней назад в отчетах я обнаружил пункт: "Доп.сервис партнера" с номером 2839.

Общаясь в твиттере с пользователем @beeline_rus мне сказали, что это некий сервис "Моя сеть" (Beeline social Hub), так же в ходе общения в твиттере было выяснено, что данный сервис подключается не через сим-меню, которое иногда используется, а через интернет-сайт или же по короткому номеру 0620 (ссылка на твит-сообщение https://twitter.com/Beeline_RUS/status/23028261970... ).

Как видно из активности "Личного кабинета" по данному номеру, финансовая информация запрашивалась не часто и отследить точную дату подключения этой услуги не представляется возможным.

По скольку данный сервис никогда не использовался, а для его подключения не требуется каких либо ответных действий пользователя(при подключении через интернет сайт), вероятно кто-то указал неверный номер при подключении услуги, при этом списывались средства с моего номера телефона.

Исходя из вышеизложенного требую возвратить средства за неиспользуемый сервис "Моя сеть" (Beeline social Hub).



И отправил.
А потом понял, что ФИО не указано, номер телефона тоже...
Подумал, что реагировать не будут.
Оказался в центре в 8 вечера(почту проверял примерно в 4 часа дня) и зашел в офис на 8 марта. Благо вечер, очереди нет.

Пообщался с девушкой, я попросил бланк претензии, написал как думаю в произвольной форме и сделав копию и поставив печать менеджер забрала заявление под закрытие офиса.

Сейчас глянул почту, а там вот что:




Добрый день, *****!

Благодарю Вас за обращение!?

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарно?сть за пользовани?е нашими услугами.

Искренне жаль, что поводом для Вашего обращения явилось несогласие? с начисления?ми за оказанные услуги.
Проведена проверка, которая показала, что по указанному? Вами номеру подключени?е и регистраци?я в услуге "Мой мир" ("Моя сеть") подтвержде?на нашими системами.
Хочу пояснить, что при регистраци?и пользовате?ль соглашаетс?я с условиями предоставл?ения сервиса.
Действующе?е пользовате?льское соглашение? располагае?тся по адресу: http://ts.beeline.ru/st/rules.
Подключени?е и регистраци?я в "Мой мир" осуществля?ется на портале m.beeline.ru/ wap.beeline.ru в раздел "Моя сеть" или звонком на короткий номер 0620 после перехода по полученной? ссылке. Звонок на номер 0620 бесплатный?. Справка по сервису находится по ссылке - http://ts.beeline.ru/help/help.

В обоих случаях осуществля?ется переход по ссылке, на которой после ввода номера телефона, отправляет?ся смс сообщение вида:
Для активации сервиса "Моя сеть" перейди по ссылке: http://ts.beeline.ru/xxxxxxx.
При переходе по ссылке абонент активирует? подписку и попадает на страницу:
После активации (перехода по ссылке) вновь отправляет?ся смс:
Регистраци?я завершена успешно. Все социальные? сети в одной доступны по ссылке: http://ts.beeline.ru/XXXXXXXX Твой пароль: XXXXXX

Учитывая вышеизложе?нное, активация услуги подтвержде?на. Стоимость предоставл?енных услуг верна.
В благодарно?сть за пользовани?е нашими услугами "электронн?ый счет" Вашего номера увеличен на 198,61 руб., что составляет? 100% от оспариваем?ых начислений?.
Дополнител?ьно сообщаю, что по Вашему запросу услуга отключена 01.08.2012

При возникнове?нии каких-либо дополнител?ьных вопросов, пожалуйста?, обращайтес?ь.
Всегда рада Вам помочь.

Желаю приятного общения с друзьями, коллегами и близкими, а мы сделаем
все, чтобы наши услуги были для Вас удобными, яркими и интересным?и.

******** Екатерина,?
Дирекция по обслуживан?ию клиентов
E-mail: pomogite@beeline.ru

Для улучшения качества обслуживан?ия предлагаем? принять участие в нашем опросе:
ССЫЛКА

Чтобы путешестви?я по миру приносили только радость от общения,ре?комендуем перед отъездом ознакомить?ся с условиями предоставл?ения, тарифами и скидками на услуги роуминга на сайте www.beeline.ru.
Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использова?ть услугу передачи данных без вашего участия. Чтобы избежать непредвиде?нных расходов, проверьте настройки вашего устройства? и при необходимо?сти отключите использова?ние передачи данных в роуминге.


Не ожидал, что пойдут на встречу. Приятно. :super:
Сейчас одна проблема... Надо с утра ехать и забирать письменное заявление... :suxx:
Поспешил, создал сам себе гемор...

PS: то, что на встречу идут - приятно то да, но блин уже времени жалко...
Глаз да глаз за ними нужен.
Я согласен оплачивать те услуги, которые я действительно использую, но даже за копейку списанную фиг знает за что буду биться. :ultra:
Походу в следующий раз уже не буду. Устал. Просто расторгну договор... хотя...
PSPS: пытаюсь проверить отчет за вчера, а отом сколько и куда средств начислено/списано, а в личном кабинете - Ошибка! Обслуживание в настоящее время невозможно. Повторите, пожалуйста, запрос позже :-(