Горькая правда об "Акции" МТС на Ленина, 103

Сегодня, в субботу, 28,07,2012 в 15-45 пришел на ул Ленина 103
( Главный Проспект 103 ) с целью оплатить через терминал немного денег на
чужой номер.
Точка закрыта! Смотрю режим работы - время рабочее.
Дверь на замке, внутренние жалюзи безопасности полу опущенны. Внутри свет.
Огорчен.
Сбоку, их черный вход. Иду туда. Там возле коробок два тинейджера в Красных футболках МТС.
Прошу пойти на встречу клиенту, и открыть зал.
Получаю ответ, что вам "придётся подождать"
Раздосадован.
Далее фигуранты выносят на руках из чёрного входа столик красного цвета, ставят в 7 метрах от крыльца,
сверху ставят плакат, один встает за стол, другой снимает его на сотовый, далее они
подхватывают стол с плакатом и уносят обратно в черный ход.
Ну ещё бы - зачем мокнуть под дождем, пусть это делают "дорогие клиенты" ...
Видимо вскоре этот столик для акции пристраивают в подсобке по удобнй, и через пару минут
точку отпирают изнутри.
Я и еще одна женщина, ожидавшие окончание этого маскарада наконец в 15-55 заходим в сухое помещение.
Один сотрудник начинает общение с женщиной посетительницей, другой срочно выковыривает из своего сотового
карту памяти, вставляет комп, далее видимо шлет письмом свой гениальный отчет вышестоящим МТСовцам
Прошу представителей ОАО МТС Урал и / или руководителя точки на Ленина 103
тут, с позиции открытости и гласности ответить на мои следующие вопросы:

1. Согласны ли вы, что днем в субботу в заявленное рабочее время точка должна быть открыта?
2. Почему акция в максимально людный день, в субботу, длилась только пару минут - и ни один клиент не
был привлечен?
3. Суть секретной акции - фотографирование сотрудника на фоне стола "МТС-на шаг впереди" ?
4. знают ли сотрудники вашей компании слово "клиенториентированность" ?
5. если клиент имеет яную острую потребность в посещении точки - почему после вынужденного обращения через
черный ход его проигноривали, отправили ждать и продолжили делать свою фиктивную акцию?
6. каковы дальнейшие карьерные перспективы этих двух фигурантов, которые позволяют
себе "поворачиваться к клиентам тазом" и обманывать свое руководство фиктивными отчетами?
7. местное руководство точки на Главном проспекте 103 тоже в курсе сих махинаций?
8. почему сотрудники, вместо того, что бы признать вину и извиниться, начинают пририкаться и вынуждают
обращяться уже к вам, "МТС-оператор успеха" через интернет?
9. существуют ли стандарты компании, регламентирующие поведение с клиентами, и что они
предписывают в подобных случаях?

[Сообщение изменено пользователем 28.07.2012 19:00]

8( Ничегошеньки не понял 8( Автор что не знает где еще кроме Ленина, 103 можно кинуть денег на телефон? Или что?

Автор, весьма на то похоже, вовсю паломничает в параллельную реальность:

:-)
Спасибо! сейчас поправлю адрес.
:hi:

Автору влом было подождать пару минут?
Да и вобщем-то миллион способов положить денег на счёт кроме как через данный салон.

Подождём, что ответят МТС овцы скромному потребителю услуг.

прЫнципиальный клиент... :cool:

То есть автору все таки надо было закинуть денег на счет и ничего более :lol: :lol: :lol:
Дааа....богата земля русская...каких только чудиков ты на себе не носишь :lol: :lol: :lol:

Я уже 6 лет пополняю все счета и за сотовые том числе не отрывая попу от кресла-стула... :-D

Настройки и прочие услуги получаю через интернет сервисы или USSD команды операторов... :-D

Вопрос, что так трудно настроить для себя любимого интернет сервисы и юзать их?

Max Sim, Switch900, а при чём тут пополнение счёта?? Автор в своих вопросах не спрашивает как пополнить, а речь ведёт совсем о другом. Прочитайте внимательно несколько раз, и поймёте суть претензий. Так-то тоже с ним согласна, что всё действо - глупости, руководство должно заволноваться.

если из-за каждого волноваться, то вместо валерьянку надо будет пить вместо чая или кофе.

В смысле, у МТС настолько плохо с персоналом?? Понятно.....

При формально закрытом заведении, персонал, случайно найденный на черном входе, мало чем обязан.

такие выходки сотрудников подрывают авторитет компании!

Да. Я пришел в середине рабочего дня на центральной улице моего города (Главный Проспект)
в заявленное как рабочее время и считаю, что точка должна меня обслуживать и быть открыта / доступна.

___________________________

Тут на форуме бывают люди из МТС?
Могут ли они ответить на мои вопросы в первом сообщении темы?

скорее всего один из этих тинейджеров и есть управляющий салоном...

возможно, 8( 8( 8(
да, доверили ему эту славную миссию ... :puke: :puke: :puke: