МТС тариф макси отключение бит макси не возможно!!! нет возможно!!!
d
demon06
19:19, 22.07.2012
тариф макси !
уезжал в челябинскую область
подключил опцию супер бит!
(хотя на автомате есть безлимит на тарифе (бит макси) но только для свердловской области)
приехал от туда её супер бит отключил !!!
как я понял должна снова заработать опция бит макси !!!
потому что на тарифе написано ---
отключения голосового пакета минут и и опции бит макси не возможно!!!
и как итог попал на мани ....
написал blogs@mts.ru пока тихо...
звонил в справку вообще прикол .....
первая девушка заявила типо сам дурак сам же опцию отключил и вообще пополни баланс .... не захотел далее с ней общаться
второй раз хоть соединили с тех отделом (я им два раза объяснял что сам я не могу подключить обратно бит макси ) они составили заявку с 2-3 дней что решат ...
но после звонка сразу пришла sms
"Вы используете опцию(бит макси) скорость не ограничена "
так что не наступайте на мой грабли а так более 800р списали за интернет ..... притом в минусе было даже 300 с лишним ....
тут как на зло пришлось через телефон пользоваться интернетом (после грозы местный провайдер приказал долго жить)
интересно вернут деньги ?
уезжал в челябинскую область
подключил опцию супер бит!
(хотя на автомате есть безлимит на тарифе (бит макси) но только для свердловской области)
приехал от туда её супер бит отключил !!!
как я понял должна снова заработать опция бит макси !!!
потому что на тарифе написано ---
отключения голосового пакета минут и и опции бит макси не возможно!!!
и как итог попал на мани ....
написал blogs@mts.ru пока тихо...
звонил в справку вообще прикол .....
первая девушка заявила типо сам дурак сам же опцию отключил и вообще пополни баланс .... не захотел далее с ней общаться
второй раз хоть соединили с тех отделом (я им два раза объяснял что сам я не могу подключить обратно бит макси ) они составили заявку с 2-3 дней что решат ...
но после звонка сразу пришла sms
"Вы используете опцию(бит макси) скорость не ограничена "
так что не наступайте на мой грабли а так более 800р списали за интернет ..... притом в минусе было даже 300 с лишним ....
тут как на зло пришлось через телефон пользоваться интернетом (после грозы местный провайдер приказал долго жить)
интересно вернут деньги ?
d
demon06
19:21, 22.07.2012
вот вчера пришел ответ .....
Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение от 18.07.2012г. относительно несогласия со списаниями денежных средств в период с 15.07.2012 по 18.07.2012. сообщаем, 15.07.2012 с помощью услуги "Интернет Помощник" была удалена услуга "Супер БИТ", обращений в компанию МТС для добавления безлимитной услуги не зарегистрировано. В ходе проведенной проверки, было установлено, что в указанный период. начисления за выходы в интернет корректные, основания для перерасчета нет. Учитывая клиентоориентированную политику компании было принято решение о предоставлении денежной компенсации в сумме 452 руб. (35% от суммы начислений за выходы в интернет с 15.07.2012 по 18.07.2012). Дополнительно сообщаем, что всю интересующую информацию о тарифных планах, услугах и условиях их предоставления всегда готовы предоставить в салонах-магазинах и в контактном центре МТС по номеру 88002500890. Кроме того, информация о компании и услугах размещена на официальном сайте www.mts.ru. Выражаем искренние сожаления в возникшей ситуации и надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество. Благодарим за обращение. С уважением, ОАО "МТС".
Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение от 18.07.2012г. относительно несогласия со списаниями денежных средств в период с 15.07.2012 по 18.07.2012. сообщаем, 15.07.2012 с помощью услуги "Интернет Помощник" была удалена услуга "Супер БИТ", обращений в компанию МТС для добавления безлимитной услуги не зарегистрировано. В ходе проведенной проверки, было установлено, что в указанный период. начисления за выходы в интернет корректные, основания для перерасчета нет. Учитывая клиентоориентированную политику компании было принято решение о предоставлении денежной компенсации в сумме 452 руб. (35% от суммы начислений за выходы в интернет с 15.07.2012 по 18.07.2012). Дополнительно сообщаем, что всю интересующую информацию о тарифных планах, услугах и условиях их предоставления всегда готовы предоставить в салонах-магазинах и в контактном центре МТС по номеру 88002500890. Кроме того, информация о компании и услугах размещена на официальном сайте www.mts.ru. Выражаем искренние сожаления в возникшей ситуации и надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество. Благодарим за обращение. С уважением, ОАО "МТС".
d
demon06
19:30, 22.07.2012
не согласился .......
повторно подал
ссылаясь что
потому что на тарифе написано ---
выдержка из тарифа
ВАЖНО!!!
3
При подключении или переходе на тарифный план "MAXI" количество минут предоставляется пропорционально дням, оставшимся до конца месяца.
Отключение голосового пакета минут и опции "БИТ MAXI" на тарифном плане "MAXI" невозможно
(Тарифные опции ?БИТ? и ?СуперБИТ? являются взаимоисключающими с опциями ?БИТ 2012?, ?СуперБИТ.2012?, ?СуперБИТ_free?, ?БИТ 2011?, Real IP, ?Безлимит-Mini?, ?Безлимит-Maxi?, ?Безлимит-Super?, ?Безлимит-VIP? и всеми их модификациями.
При одновременном подключении опций ?СуперБИТ? и ?Безлимитный Интернет на сутки? действуют условия опции ?Безлимитный Интернет на сутки?. При одновременном подключении опций ?БИТ? и ?Безлимитный Интернет на сутки? действуют условия опции ?Безлимитный Интернет на сутки?. По истечении срока действия опции ?Безлимитный Интернет на сутки? вступают в силу условия опции ?СуперБИТ? / ?БИТ?.)
про "БИТ MAXI" не слова ....
если только привязаться ( к и всеми их модификациями.)
но
Отключение опции "БИТ MAXI" на тарифном плане "MAXI" невозможно
было бы написано что при подключении опции (супер бит) и последующем её отключением надо звонить им и подключать опцию бит макси , вопросов бы не было .....
ну так как то.....
как думаете вернут деньги или нет?
[Сообщение изменено пользователем 22.07.2012 20:23]
[Сообщение изменено пользователем 22.07.2012 20:28]
повторно подал
ссылаясь что
потому что на тарифе написано ---
выдержка из тарифа
ВАЖНО!!!
3
При подключении или переходе на тарифный план "MAXI" количество минут предоставляется пропорционально дням, оставшимся до конца месяца.
Отключение голосового пакета минут и опции "БИТ MAXI" на тарифном плане "MAXI" невозможно
(Тарифные опции ?БИТ? и ?СуперБИТ? являются взаимоисключающими с опциями ?БИТ 2012?, ?СуперБИТ.2012?, ?СуперБИТ_free?, ?БИТ 2011?, Real IP, ?Безлимит-Mini?, ?Безлимит-Maxi?, ?Безлимит-Super?, ?Безлимит-VIP? и всеми их модификациями.
При одновременном подключении опций ?СуперБИТ? и ?Безлимитный Интернет на сутки? действуют условия опции ?Безлимитный Интернет на сутки?. При одновременном подключении опций ?БИТ? и ?Безлимитный Интернет на сутки? действуют условия опции ?Безлимитный Интернет на сутки?. По истечении срока действия опции ?Безлимитный Интернет на сутки? вступают в силу условия опции ?СуперБИТ? / ?БИТ?.)
про "БИТ MAXI" не слова ....
если только привязаться ( к и всеми их модификациями.)
но
Отключение опции "БИТ MAXI" на тарифном плане "MAXI" невозможно
было бы написано что при подключении опции (супер бит) и последующем её отключением надо звонить им и подключать опцию бит макси , вопросов бы не было .....
ну так как то.....
как думаете вернут деньги или нет?
[Сообщение изменено пользователем 22.07.2012 20:23]
[Сообщение изменено пользователем 22.07.2012 20:28]
D
[ Dr. Andy ] 
20:48, 22.07.2012
На стороне биллинга ошибки нет, т.к. скорее всего услуги являются взаимоисключающими (при включении одной автоматом отключается другая). Но отдельной команды на выключение опции БитМакси ручками абонента не сделали. Не знаю почему...
По факту накосячил редактор сайта, который описание опции публиковал - надо было всего лишь добавитл, что "опция не отключается по команде абонента (sms/ussd/интернет помощник и т.п.)".
Имхо, больше чем согласились отдать не вернут. Ну может еще редактора сайта накажут.
По факту накосячил редактор сайта, который описание опции публиковал - надо было всего лишь добавитл, что "опция не отключается по команде абонента (sms/ussd/интернет помощник и т.п.)".
Имхо, больше чем согласились отдать не вернут. Ну может еще редактора сайта накажут.
А
АI 
22:43, 22.07.2012
а по мне так косяк билинга, а не описания на сайте
т.к. MAXI.СуперБит на ТП.MAXI позиционируется как апгрейт MAXI.Бит входящий в АП ТП.MAXI
(+50р к тарифу)
соответственно если этот апгрейт отключить этот должен остаться обычный MAXI.Бит, т.к. АП на тарифе не изменится!
PS у меня похожая ситуация была в начале года, на другой версии ТП.MAXI с минутами
когда я отключил 450 мин, по условиям тарифа должны были подключится 150 мин, но этого не произошло.
и остался у меня тариф которого нет "стоимость минут по окончании пакета которого нет"
я писал тут, потом на blogs@ - поправили, вернув 150мин.
[Сообщение изменено пользователем 22.07.2012 22:49]
т.к. MAXI.СуперБит на ТП.MAXI позиционируется как апгрейт MAXI.Бит входящий в АП ТП.MAXI
(+50р к тарифу)
соответственно если этот апгрейт отключить этот должен остаться обычный MAXI.Бит, т.к. АП на тарифе не изменится!
PS у меня похожая ситуация была в начале года, на другой версии ТП.MAXI с минутами
когда я отключил 450 мин, по условиям тарифа должны были подключится 150 мин, но этого не произошло.
и остался у меня тариф которого нет "стоимость минут по окончании пакета которого нет"
я писал тут, потом на blogs@ - поправили, вернув 150мин.
[Сообщение изменено пользователем 22.07.2012 22:49]
d
demon06
09:33, 23.07.2012
спасибо .....
буду ждать ответа от МТС
буду ждать ответа от МТС
I
Ilyai75 
09:58, 23.07.2012
Да, была аналогичная ситуация. Я тоже тогда попал нехило.
Дожимайте, обязаны вернуть.
Дожимайте, обязаны вернуть.
d
demon06
15:10, 25.07.2012
звонили ссылаются на пункт 10
10
Указана стоимость за передачу/получение информации при Интернет-соединении в рамках опции ?БИТ MAXI?. Данная стоимость применяется, если в
условиях пользования ресурсами, содержащими информационно-развлекательный контент, не указана стоимость трафика. При запросе доступа к платным
ресурсам с помощью Интернет-соединения на Интернет-странице предоставляется информация о стоимости и условиях доступа к данному ресурсу.
Тарификация осуществляется после подтверждения согласия с условиями. Доступ к ресурсу возможен сразу после подтверждения.
В рамках опции ?БИТ MAXI? при превышении суммарного объема принятых и переданных данных 70 Мбайт в сутки скорость может быть ограничена 64
килобитами в секунду до конца текущих суток. Под сутками понимается период времени с 03:00 до 03:00 следующих суток. Фактическая скорость может
отличаться от заявленной и зависит от технических параметров сети МТС в конкретной точке, а также от ряда других факторов, влияющих на качество
предоставления услуг связи. Опция действует на территории Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского
АО, Ямало-Ненецкого АО. Опция ?БИТ MAXI? не имеет дополнительной платы. При отключении опции ?БИТ MAXI? Интернет-трафик тарифицируется по цене
8,90 руб/Мб.
но есть одно но!!!
тариф изменили
http://static.mts.ru/uploadural/contents/2270/MAXI...
но у меня проблема была до 23 07 2012 и тарифный план от 6 07 2012 у меня сохранен и там пункт 10 другой
http://screenshot.su/show.php?img=9042f7055983f4a5...
10
Указана стоимость за передачу/получение информации при Интернет-соединении в рамках опции ?БИТ MAXI?. Данная стоимость применяется, если в
условиях пользования ресурсами, содержащими информационно-развлекательный контент, не указана стоимость трафика. При запросе доступа к платным
ресурсам с помощью Интернет-соединения на Интернет-странице предоставляется информация о стоимости и условиях доступа к данному ресурсу.
Тарификация осуществляется после подтверждения согласия с условиями. Доступ к ресурсу возможен сразу после подтверждения.
В рамках опции ?БИТ MAXI? при превышении суммарного объема принятых и переданных данных 70 Мбайт в сутки скорость может быть ограничена 64
килобитами в секунду до конца текущих суток. Под сутками понимается период времени с 03:00 до 03:00 следующих суток. Фактическая скорость может
отличаться от заявленной и зависит от технических параметров сети МТС в конкретной точке, а также от ряда других факторов, влияющих на качество
предоставления услуг связи. Опция действует на территории Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского
АО, Ямало-Ненецкого АО. Опция ?БИТ MAXI? не имеет дополнительной платы. При отключении опции ?БИТ MAXI? Интернет-трафик тарифицируется по цене
8,90 руб/Мб.
но есть одно но!!!
тариф изменили
http://static.mts.ru/uploadural/contents/2270/MAXI...
но у меня проблема была до 23 07 2012 и тарифный план от 6 07 2012 у меня сохранен и там пункт 10 другой
http://screenshot.su/show.php?img=9042f7055983f4a5...
d
demon06
15:47, 25.07.2012
все ок вопрос исчерпан деньги вернули
всем спасибо ! особенно Ирине из МТС
всем спасибо ! особенно Ирине из МТС
d
demon06
18:49, 30.07.2012
а на сайте так и осталось !!
http://static.mts.ru/uploadural/contents/2270/ekat...
это
3
При подключении или переходе на тарифный план "MAXI" количество минут предоставляется пропорционально дням, оставшимся до конца месяца.
Отключение голосового пакета минут и опции "БИТ MAXI" на тарифном плане "MAXI" невозможно
противоречит
10
Указана стоимость за передачу/получение информации при Интернет-соединении в рамках опции ?БИТ MAXI?. Данная стоимость применяется, если в
условиях пользования ресурсами, содержащими информационно-развлекательный контент, не указана стоимость трафика. При запросе доступа к платным
ресурсам с помощью Интернет-соединения на Интернет-странице предоставляется информация о стоимости и условиях доступа к данному ресурсу.
Тарификация осуществляется после подтверждения согласия с условиями. Доступ к ресурсу возможен сразу после подтверждения.
В рамках опции ?БИТ MAXI? при превышении суммарного объема принятых и переданных данных 70 Мбайт в сутки скорость может быть ограничена 64
килобитами в секунду до конца текущих суток. Под сутками понимается период времени с 03:00 до 03:00 следующих суток. Фактическая скорость может
отличаться от заявленной и зависит от технических параметров сети МТС в конкретной точке, а также от ряда других факторов, влияющих на качество
предоставления услуг связи. Опция действует на территории Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского
АО, Ямало-Ненецкого АО. Опция ?БИТ MAXI? не имеет дополнительной платы.
При отключении опции ?БИТ MAXI? Интернет-трафик тарифицируется по цене
8,90 руб/М
http://static.mts.ru/uploadural/contents/2270/ekat...
это
3
При подключении или переходе на тарифный план "MAXI" количество минут предоставляется пропорционально дням, оставшимся до конца месяца.
Отключение голосового пакета минут и опции "БИТ MAXI" на тарифном плане "MAXI" невозможно
противоречит
10
Указана стоимость за передачу/получение информации при Интернет-соединении в рамках опции ?БИТ MAXI?. Данная стоимость применяется, если в
условиях пользования ресурсами, содержащими информационно-развлекательный контент, не указана стоимость трафика. При запросе доступа к платным
ресурсам с помощью Интернет-соединения на Интернет-странице предоставляется информация о стоимости и условиях доступа к данному ресурсу.
Тарификация осуществляется после подтверждения согласия с условиями. Доступ к ресурсу возможен сразу после подтверждения.
В рамках опции ?БИТ MAXI? при превышении суммарного объема принятых и переданных данных 70 Мбайт в сутки скорость может быть ограничена 64
килобитами в секунду до конца текущих суток. Под сутками понимается период времени с 03:00 до 03:00 следующих суток. Фактическая скорость может
отличаться от заявленной и зависит от технических параметров сети МТС в конкретной точке, а также от ряда других факторов, влияющих на качество
предоставления услуг связи. Опция действует на территории Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского
АО, Ямало-Ненецкого АО. Опция ?БИТ MAXI? не имеет дополнительной платы.
При отключении опции ?БИТ MAXI? Интернет-трафик тарифицируется по цене
8,90 руб/М
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.