МТС. БИТ за границей

Пару недель назад я оказался с сим-картой оператора МТС в международном роуминге в Испании.
Не буду рассказывать про неправильные начисления за исходящие звонки при подключенной услуге Ноль без границ. Не буду рассказывать про неправильные начисления за исходящие смс при подключенной услуге Пакет 100 смс в международном роуминге. Эти вопросы мы решили с моим оператором достаточно оперативно. Да и суммы там копеечные - несколько сотен рублей.
2 июля 2012 года я оказался в очередном незнакомом мне городе и слегка заблудился. Поскольку у меня полные карманы всяких игрушек, я достал очередную - смартфон - и решил воспользоваться картами Гугла. Но поскольку бесплатного вайфая поблизости не обнаружилось, было принято решение подключиться к сети 3g. МТС в напутственной смс проинформировал меня, что всего за 299 рублей в сутки я могу получить безлимитный интернет (правда, без ограничения скорости всего 10Мб, но не суть), надо всего лишь набрать определенную последовательность цифр и знаков звездочка/решетка. Денег было жалко, но я все же ввел этот сатанинский код.
Через короткое время я получил смс с поздравлениями и предложением немедленно начать использовать мобильный интернет. Что я малодушно и сделал, загрузив эти проклятые карты и определив свое местоположение.
Спустя часа два, наслаждаясь архитектурными красотами, я получил предупреждение, что мой баланс уменьшился на 4 600 рублей. Поскольку эта цифра несколько превышала запланированные мною расходы на мобильную связь, я расстроился и начал звонить в справку МТС. Вежливый робот женским голосом предупредил, что ждать придется более 10 минут, и я было сдался.
Но какой-то черт дернул меня снова проверить баланс. И задолженность составляла уже 39 000 (Тридцать девять тысяч) рублей.
Сами понимаете, за 39 000 можно и послушать 10 минут легкой музыки. А потом узнать, что ты скачивал платный контент по цене примерно 6 000 рублей за мегабайт. И на возражения, что это были карты Гугла, услышать многозначительное "ну мы уж не знаем, что вы там скачиваете...".
При этом ни входящих, ни исходящих звонков с того номера (а это мой основной, что называется, мобильный номер) я принимать/совершать не мог.
Мою заявку приняли и даже пообещали рассмотреть в кратчайшие сроки. То есть за три рабочих дня. И обязательно связаться со мной с целью сообщить о результатах рассмотрения.
В итоге никто не позвонил. Я же, будучи уверен в своей правоте, несколько раз в день проверял свой баланс, пока через четыре дня он - о чудо! - не увеличился на 37 300 рублей (списали, напомню, 39 000).
Я к тому времени подуспокоился, вернулся на родину, но все равно не нашел повода премировать любимого оператора без должных оснований. Из детализации по балансу я так же не смог понять логики появления цифры 1 700 руб., которую МТС решил оставить себе.
Решив, что моральный вред причинен все же мне, а не оператору, я написал ему на е-мейл очередной запрос.
Спустя 4 дня милая девушка позвонила и сказала, что из этих 1 700 рублей они удержали 299 рублей - плату за эту адскую услугу - а остальное "уже зачислено на Ваш баланс". Также были принесены извинения. Устные.
Резюме. МТС предлагает действительно неплохие услуги для путешествующих за границу. Но в отсутствие налаженной системы учета минут/смс/траффика эти услуги превращаются в какой-то фарс и наказание. И самое главное - услуга БИТ за границей настолько сыра и несовершенно, что я бы посоветовал вообще не пользоваться ей. Поверьте, лучше купить симку местного оператора за 20 евро или запастись симкой Мегафона (с подключенной за 10 рублей опцией стоимость 1Мб составляет 7 рублей; работает - проверено. В том числе и с картами Гугла) и отдыхать в отпуске, а не размышлять, какую жалобу куда послать, к какому оператору сотовой связи перейти и в какой суд надо будет обращаться.