Билайн... (тут должен быть мат)

Слов нет, одни эмоции...
Если бы не правила форума, то высказался бы по полной, особенно хотелось бы управленцам из офиса екб объяснил бы "кто они и что они" при таком отношении с клиентами.
А вот что меня заставило так сильно рыгать в их сторону(надо заметить, я очень лояльный клиент... был наверно):
Новый тариф!
Дернуло меня купиться на вечно позитивную рекламу и поподробнее узнать о тарифе Вперед! (тот что Го).
Флагманский офис компании в центре города, все услуги можно попробовать, все тип-топ.
Зашел в сию... БАГадельню.
Нашел нужный буклет и решил его почитать пока была небольшая(на первый взгляд) очередь ( человек 10 на весь зал).
Минут 10 проходит...
Очередь не сдвинулась!
Еще минут 5.... так же!
А новые люди все приходят, очередь растет 8(

Картина следующая - очередь не движется, потому что в зале... ТАДАМ!!! 1 "специалист по работе с клиентами". 8(
Который встрял на пенсионере(вообще надо заметить было очень много пенсов и молодых до 30. Среднего возраста почти не наблюдалось).
Спустя еще минут 5 я заметил второго "специалиста"... который встрял на "блондинке", которая сначала хотела "автоплатеж", потом не хотела...
Услышал замечательный диалог:
- .. ДА Я ЗАДАЮ СЛИШКОМ МНОГО ВОПРОСОВ(дада, громко так), ПОТОМУ ЧТО Я В ОЧЕРЕДИ ПОТРАТИЛА ЧАС СВОЕГО ВРЕМЕНИ...
Тут я думал что мадам истеричка и про час - сильное увеличение...
Пардоньте - Хрен там, девушка реально права была. ЧАС !!! Обслуживание клиентов просиходит с очередью в час 8(
Честно - я так и не понял что делала в очереди девушка с ремонтом ипхона купленного не в билайне, я так понял они еще и ремонтом занимаются.

Ура, я второй в очереди(благодаря тому что пара человек просто ушла передомной)...
Тут терпение лопнуло...
Подошел к охраннику... Он с удовольствием выслушал меня, узнал поподробнее о тарифе(от меня), подумал что я не прав и ушел в подсобку выяснять мои вопросы :lol:

Он мне сказал, что ему сказали ...
Решил убедится на сайте компании, благо вот он - интернет для теста, хоть трижо, хоть шнурок, хоть вифи...
Трижо модем не работал, програмулина писала про отсутсвие сим, зацепили шнурок, открыли главную beeline.ru ... и интернет пропал, а так как с 7 стартером я не особо общался, чего т не нашел где вифи там врубать.
Тут и очередь моя подошла. ЧЕРЕЗ ЧАС ...!!!! 8( :weep:
Знал бы...

Но тут самое интересное...
То что сказали охраннику - не совпадает со словами "специалиста".
Сейчас придя домой, слова "специалиста" не совпадают с сайтом.

В частности - на тарифе го мне сказали что предоставляется 100 смс, на сайте написано 1000 (По цене 0 руб. за местные исходящие SMS на номера ?Билайн? и других операторов подвижной связи при нахождении в домашней сети предоставляется не более 1000 SMS в сутки. http://mobile.beeline.ru/ekb/tarifs/all/tarif.wbp?...
Услуга, позволяющая трындеть внутрисети до упомрочения не может быть подключена вместе со стандартной услугой тарифа Го на смс и интернет. Как мне сказали либо то либо другое. 8(


Вопрос - что за копец в офисе компании, головном !!! офисе компании, что всего 2 человека обслуживающего персонала?
Какого фига там не работает элементарно ваш же сайт, что за псевдотестирование услуг(интернет)? :-D
Почему информация от "специалистов" противоречит сайту компании? Кто врет? :ultra:
ЗЫ: а как же меня отговаривали от перехода на Го! Типа монстр общения 2011 мне выгоднее :-)
ЗЫЗЫ: пока стоял в очереди реально забывал зачем пришел :-D


Всё, я кончил(с)

ГО выгодней, чем МО2011
на МО надо подключать инет за 300р в месяц с суточным ограничением, а на ГО чуть меньший объем выходит на 110р дешевле и без суточного ограничения. Я на андроидофоне второй месяц не выбираю лимит, хотя всякие ролики, аськи, маркеты, сайты... вобщем не заморачиваюсь за лимит.
К тому же на ГО в итоге цена одной минуты получается дешевле.

на этом тарифе переадресация по 3,5р за минуту о чем на сайте не написано нигде в описании.

[Сообщение изменено пользователем 13.06.2012 20:06]

[Сообщение изменено пользователем 13.06.2012 20:06]

Не вводите людей в заблуждение. Все написано черным по-белому.
http://mobile.beeline.ru/ekb/tarifs/all/tarif.wbp?...

на тп гоу действительно дается 1000 смс на месяц, опция безлимитного инета и смс совместима с опцией безлимит внутри сети (из опыта ) ;-)

что касается офиса... лучше туда пока не обращаться)) искать инфу на сайте... или 0611 звонить...
в офисе одни новенькие неопытные работают... пока еще опыта наберутся)))
вот месяца через 2-3 неопытные станут опытными... и как говорится вэлком!!!

в сутки, а не месяц!

Действительно, в сутки! :lol:
ИМХО впихнули цифру от балды, но мне и 1000 чувствую будем мало :-D
Хоть раньше и не пользовался, но нокияОВИ доставляет чатиком )

Как говорил билайн любит путать, в данном случае смешиваются понятия опция и УСЛУГА (по мне так вообще один хрен :-D )

Да звонил я 0611.
Там тоже сказали, что 100 смс :lol:
После вопроса - получается на сайте указана неверная инфа?
Девушка замялась и сказала - ммм возможно. :-D
В итоге выяснил все в твиттере и через майл помогите@билайн.ру .
На майл ответил аж кто то из дирекции. :lol:

Да на самом деле нифига, одну из девочек я и год назад видел там :-)


ЗЫ:
За 6,45/сутки 193.5/30 дней на "Го!" я получил 1 ГБ сети (для меня вполне достаточно, асечка/редко трижо-модем - да и удобно что нет ограничений типа 5МБ/час как у МТС. + 1000 смс в нагрузку.
+ безлимит внутри сети(что основное).
Из расчета 200 абонентка + 100 на звонки других операторов по 0,60 коп. :-)
Получается вполне выгодное предложение :-)

Это действительно так? А то я в описании нашла только про все мобильные и городские, еще " любимые".

Сама планирую на данный тариф перейти из-за безлимитного интернета

Был там вчера та же история :-)

http://mobile.beeline.ru/ekb/action/action.wbp?id=... :-)

Можно написать им в твиттер, они извинятся :lol:

Не судьба в справку позвонить?

у многих компаний такая ситуация в офисах обслуживания.....очереди и работают 1-2 спеца - результат сокращений и урезаний бюджета Москвой (бабки высасывает из местных контор). Персонал не опытный т.к. текучка кадров, поработайте ка со сканадльными клиентами долго, народ поработает и сваливает с такой работы, приходят новые и так же...

:-D :-D :-D
А по теме

+Лето. Период отпусков. Терпите, или калл-центры насилуйте. У того же пчелайно очень многое можно на справке сделать

Подскажите по этому тарифу (сам не билайновец, родственник перейти хочет)

Номер для отключения опции - 06745005.

Повторное подключение опции возможно через 30 дней после её отключения.
Номер для подключения - 067450051.

Стоимость подключения опции - 0 рублей.

То есть можно отключить опцию за 6,45 в сутки и просто платить по 60 коп за минуту на всех операторов, а инет и смс станут платными, как на других тарифах?

[Сообщение изменено пользователем 01.08.2012 16:09]

Если собираетесь подключатся к билайну, советую читать.
Как в школе на уроках чтения :-)
И читать все, не краткую промо-информацию, а все условия тарифа. ;-)
Как только прочитаете, таких вопросов не будет.
Они очень грамотно и юридически оформлено ко всему подходят, поэтому можете прогадать при выборе тарифов/опций при недостаточном внимании к деталям, которые замечу всегда указаны. ;-)

Вот страничка тарифа http://mobile.beeline.ru/ekb/tarifs/all/tarif.wbp?...
А вот его описание :-)
Местные исходящие вызовы:
на телефоны всех мобильных операторов и операторов фиксированной связи Свердловской области ПРИ ПОДКЛЮЧЕННОЙ опции ?Безлимитные SMS и Мобильный Интернет?2 ------ 0,60 руб.

на телефоны всех мобильных операторов и операторов фиксированной связи Свердловской области ------ 1,20 руб.


Основная стоимость - рупь-двадцать, но если подключена ОПЦИЯ то 0,60 :-)

И весело свалят из конторы к конкурентам, "проверено электроникой"(с)

спасибо, понял!
С этими тарифами черт ногу сломит, и еще у операторов самые отвратные сайты, все сделано для того, чтобы хрен ты нашел нужную инфу :ultra: особенно у меги так, на которой я сижу.