Оказывается, фирменное ЗУ - это негарантийный аксессуар.

From: Vladimir Babitsky
Sent: Tuesday, April 10, 2012 7:30 PM
To: help@explay.ru
Subject: что есть аксессуар?

Здравствуйте.

Связной отказывается менять переставшее работать зарядное устройство от телефона Explay Q230, мотивируя тем, что это "аксессуар", и соответственно не гарантия.
Насколько эта точка зрения совпадает с позицией вендора?
Владимир.
--------
Добрый день. Спасибо за вопрос! Ответ: совпадает. Наушники\зарядки и т.д. ? не гарантийный товар

С уважением тех.поддержка EXPLAY тел.: +7 (495) 649-62-66 WWW.EXPLAY.RU


О, как! питайте телефоны космической энергией.
У меня, конечно же есть другие зарядники, но, мне кажется, что невозможность использования телефона по прямому назначению без этого "аксессуара" - есть ущемление прав покупателя, у которого дома не валяется десяток нокиевских заряжалок.

попробуйте им закинуть претензию, сославшись на это

На комплектующие изделия и составляющие части гарантийный срок исчисляется по тем же правилам, что и на основной товар. То есть срок гарантии на составляющие части и комплектующие изделия равен сроку гарантии на основное изделие. Если изготовитель установил на них меньший срок гарантии, чем на основное изделие, то потребитель вправе предъявить претензии по обнаруженным недостаткам, если они обнаружены в пределах срока на основное изделие.








В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.


В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.


3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.


Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В М.Видео была такая же фигня,
первый раз пошел не подготовленным, гарнитура перестала работать, ихние чудоКонсультанты стали вешать, что на перефирию гарантия не распространяется и пр..
Я купился, ушел. Дома почитал гарантийные обязательства, оказалось на перифирию, в том числе на гарнитуру гарантия полгода.
Пришел к ним еще раз, и только после того как тыкнул носом в обязательства, они зашевелились и взяли на диагностику.
В итоге через несколько недель просто заменили на новую гарнитуру.

ЗЫ Законы и гарантийные обязательства надо знать, а то каждый готов на:cen:

Владимир, по общему правилу обменять неисправный аксессуар возможно в течение 14 дней с момента приобретения, если иное не указано в гарантийном талоне или на упаковке. Если 14 дней с момента совершения покупки уже прошло, обмен действительно будет возможен только в случае, если, как у предыдущего автора, в гарантийном талоне или на упаковке указаны отличные от 14 дней гарантийные сроки.

Владимир!
Раз уж связной так упёрсо - я б ваще им мобилу сдал бы с возвратом бабла.
Лехко и непринуждённо :beach:

если производитель не оплачивает замены этих зарядок, правильно, че связному-то за свой счет чинить?
да и телефон - то ещё говнище :-)
звук как из жопы, регулировка динамика - или ничего не слышно, или орёт.

прецедент нужен.пусть гарнитура остается "аксессуаром", ее порвать или перегрызть можно легко.

а зарядная вилка: 220 на вход, 5 на выход. на остальное "гудит".

короче, нокия - наше всё :-)

нокла здохла

Владимир, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию,а именно марку и модель Вашего аппарата, дату его приобретения, приобретался ли данный аксессуар в комплекте с аппаратом или отдельно и какой именно дефект имеет.Также укажите город, в котором Вам будет удобно обращаться для бесплатного гарантийного обслуживания.

написано уже все в первом сообщении - и марка, и модель, и что зарядник из комплекта телефона. Екатеринбург, паркхаус.

зарядку позавчера выбросил, так что ремонтировать нечего.

Оказывается, аксессуары имеют отношение к форуму Операторы 8(
Вы сначала форумы отличать научитесь а потом в законы лезьте. Всегда на такие вещи гарантия была либо меньше либо отсутствовала - в гарантии той же нокии всю жизнь это было прописано.

Хы, хы, еще бы в законах такое было прописано :-D

Это прописано в гарантийном талоне под которым все как правило подписываются - подписал значит согласился. Тем более заводской брак в ЗУ - практически нереальная вещь.

после 14 дней с покупки?

да хоть через 10 месяцев
на всякую хитрую попу ............
инфа 100%
:beach:

а ещё мы вернули холодильник
уже даже после окончания гарантии
на земле так много необычного :-)

8( Как это? :fotku:

:-D на е1 поди слили :-D

[Сообщение изменено пользователем 16.05.2012 14:32]

собссно оффтопег конечно, но
1 механических повреждений нет, согласились чинить за деньги
2 сервис авторизованый дал заключение о невозможности ремонта даже так
3 в инструкции указан срок службы изделия 10 лет, соответственно 10 лет оно подлежит ремонту
4 две недели переписки по емылу с москвой и возврат денег по месту покупки

8(

исправный товар, если он не подошел :ultra: