Отчет о мошенниках и техподдержке МТС
S
SanYA (nntag)
20:15, 29.03.2012
Направил в МТС на их адрес 911@_чегототам__.ru такое письмо:
Здравствуйте!
Сегодня ночью на мой номер +7 919 ______ пришло несколько смс:
1. 2:35 номер 771053 "код доступа ****(я удалил цифры-примечание) к услуге подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Поддержка http://7hlp.com или 8800-100-7337 (бесплатно)."
2. 2:40 номер 771053 "Вам подключена услуга подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Для отказа от услуги отправьте СТОП на 771053 (SMS бесплатно). Справка по тел. 88001007337 (звонок бесплатный). Стоимость услуги 160 руб. с НДС раз в 8 дней."
3. 0:42 (мск) или 2:42 местного номер МТС: "Услуга "Подписка А1: Контент-провайдер Первый Альтернативный" подключена. Стоимость: 33,52 руб. с НДС за 5 дней. Информация и управление платными услугами *152# вызов (бесплатно)"
Я знаю что такое МТ-тарификация, поэтому хочу пояснить:
1. Номер используется исключительно для звонков в роумиге несколько раз в год, всё остальное время телефон используется как настольные часы. Без услуг, звонков и СМС.
2. Номер телефона я нигде не вводил, ни на каком сайте, смс никуда не отправлял, входящие СМС-сообщения прочитал уже утром, т.е. никаких подтверждений нигде не вводил.
3. Доступ к телефону и интернет-помощнику третьих лиц исключен полностью.
4. В интернет-помощнике списаний средств не увидел, сам никуда никакие СМС не отправлял, на *152# не звонил и т.п.
Прошу принять меры, в том числе отключить все возможные платные подписки если они там есть, направить письмо в службу безопасности, т.к. явно мошенники (даже в текстах смс разночтения по стоимости).
С уважением, _____________
Здравствуйте!
Сегодня ночью на мой номер +7 919 ______ пришло несколько смс:
1. 2:35 номер 771053 "код доступа ****(я удалил цифры-примечание) к услуге подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Поддержка http://7hlp.com или 8800-100-7337 (бесплатно)."
2. 2:40 номер 771053 "Вам подключена услуга подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Для отказа от услуги отправьте СТОП на 771053 (SMS бесплатно). Справка по тел. 88001007337 (звонок бесплатный). Стоимость услуги 160 руб. с НДС раз в 8 дней."
3. 0:42 (мск) или 2:42 местного номер МТС: "Услуга "Подписка А1: Контент-провайдер Первый Альтернативный" подключена. Стоимость: 33,52 руб. с НДС за 5 дней. Информация и управление платными услугами *152# вызов (бесплатно)"
Я знаю что такое МТ-тарификация, поэтому хочу пояснить:
1. Номер используется исключительно для звонков в роумиге несколько раз в год, всё остальное время телефон используется как настольные часы. Без услуг, звонков и СМС.
2. Номер телефона я нигде не вводил, ни на каком сайте, смс никуда не отправлял, входящие СМС-сообщения прочитал уже утром, т.е. никаких подтверждений нигде не вводил.
3. Доступ к телефону и интернет-помощнику третьих лиц исключен полностью.
4. В интернет-помощнике списаний средств не увидел, сам никуда никакие СМС не отправлял, на *152# не звонил и т.п.
Прошу принять меры, в том числе отключить все возможные платные подписки если они там есть, направить письмо в службу безопасности, т.к. явно мошенники (даже в текстах смс разночтения по стоимости).
С уважением, _____________
S
SanYA (nntag)
20:19, 29.03.2012
В ответ получил такое сообщение:
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
S
SanYA (nntag)
20:20, 29.03.2012
Ответил им на это:
Добрый день!
Выражаю благодарность за подключенную услугу "запрет контента", которая позволяет избежать проблем в будущем.
К сожалению, перерасчета, указанного в Вашем письме, я не вижу (в данный момент баланс 173 рубля, до проблем было 233). Не исключаю, что баланс изменится позднее и не вывожу это в претензию.
Касательно факта отключения подписки с телефонного аппарата: так как я не получил ответ на своё обращение в течении нескольких дней и обнаружил изменение баланса в отрицательную сторону, то был вынужден действовать самостоятельно (через *152#, после звонка на 0890), чтобы исключить возможные списания в будущем и не усугублять ситуацию.
Что касается возможных действий третьих лиц: заявляю (официально), что в период подключения услуги их быть не могло, т.к. в квартире я живу один, СМС пришли в половину третьего ночи с интервалом в несколько минут (смс с кодом подтверждения, смс о подключении услуги). Сигнал о получении смс я слышал, при этом смс были прочитаны только утром. Поэтому я могу гарантированно подтвердить, что никакие коды никуда не вводились. Настоятельно рекомендую направить данное обращение в службу безопасности Вашей компании.
--
С уважением, ______
Вот жду что дальше будет...
Добрый день!
Выражаю благодарность за подключенную услугу "запрет контента", которая позволяет избежать проблем в будущем.
К сожалению, перерасчета, указанного в Вашем письме, я не вижу (в данный момент баланс 173 рубля, до проблем было 233). Не исключаю, что баланс изменится позднее и не вывожу это в претензию.
Касательно факта отключения подписки с телефонного аппарата: так как я не получил ответ на своё обращение в течении нескольких дней и обнаружил изменение баланса в отрицательную сторону, то был вынужден действовать самостоятельно (через *152#, после звонка на 0890), чтобы исключить возможные списания в будущем и не усугублять ситуацию.
Что касается возможных действий третьих лиц: заявляю (официально), что в период подключения услуги их быть не могло, т.к. в квартире я живу один, СМС пришли в половину третьего ночи с интервалом в несколько минут (смс с кодом подтверждения, смс о подключении услуги). Сигнал о получении смс я слышал, при этом смс были прочитаны только утром. Поэтому я могу гарантированно подтвердить, что никакие коды никуда не вводились. Настоятельно рекомендую направить данное обращение в службу безопасности Вашей компании.
--
С уважением, ______
Вот жду что дальше будет...
S
SanYA (nntag)
20:58, 29.03.2012
Кстати, в ответе МТС упоминается три входящих сообщения по 20 рублей каждое....
Да, приходили сообщения, в каждом было "подписка продлена, справка по 8-8.... беспл."
Прикол в том, что эти три сообщения пришли практически одновременно
Да, приходили сообщения, в каждом было "подписка продлена, справка по 8-8.... беспл."
Прикол в том, что эти три сообщения пришли практически одновременно
Б
БАНГО 
22:37, 29.03.2012
Здравствуй дневничок! Сегодня выдался плохой день.....
[Сообщение изменено пользователем 30.03.2012 14:11]
[Сообщение изменено пользователем 30.03.2012 14:11]
X
~XO~
23:07, 29.03.2012
Нужно всё же искать юристов. Что бы они занимались этим.
МТС заняло оборону. Пока БЛОГС помогает с этим бороться, но и им могут скоро перекрыть кислород.
Я могу при сотруднике МТС показать, как происходит подписание на платные СМС, при этом никакой информации об платной услуге нет. БАНЕРЫ подписывают на СМС при случайном нажатии. Коннект провайдеры этим пользуются. А МТС видят факт, что ты сам подключаешься на рассылку.
МТС заняло оборону. Пока БЛОГС помогает с этим бороться, но и им могут скоро перекрыть кислород.
Я могу при сотруднике МТС показать, как происходит подписание на платные СМС, при этом никакой информации об платной услуге нет. БАНЕРЫ подписывают на СМС при случайном нажатии. Коннект провайдеры этим пользуются. А МТС видят факт, что ты сам подключаешься на рассылку.
D
Dill
23:19, 29.03.2012
Направил в МТС на их адрес 911@_чегототам__.ru такое письмо:
Здравствуйте!
Сегодня ночью на мой номер +7 919 ______ пришло несколько смс:
1. 2:35 номер 771053 "код доступа ****(я удалил цифры-примечание) к услуге подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Поддержка http://7hlp.com или 8800-100-7337 (бесплатно)."
2. 2:40 номер 771053 "Вам подключена услуга подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Для отказа от услуги отправьте СТОП на 771053 (SMS бесплатно). Справка по тел. 88001007337 (звонок бесплатный). Стоимость услуги 160 руб. с НДС раз в 8 дней."
3. 0:42 (мск) или 2:42 местного номер МТС: "Услуга "Подписка А1: Контент-провайдер Первый Альтернативный" подключена. Стоимость: 33,52 руб. с НДС за 5 дней. Информация и управление платными услугами *152# вызов (бесплатно)"
Я знаю что такое МТ-тарификация, поэтому хочу пояснить:
1. Номер используется исключительно для звонков в роумиге несколько раз в год, всё остальное время телефон используется как настольные часы. Без услуг, звонков и СМС.
2. Номер телефона я нигде не вводил, ни на каком сайте, смс никуда не отправлял, входящие СМС-сообщения прочитал уже утром, т.е. никаких подтверждений нигде не вводил.
3. Доступ к телефону и интернет-помощнику третьих лиц исключен полностью.
4. В интернет-помощнике списаний средств не увидел, сам никуда никакие СМС не отправлял, на *152# не звонил и т.п.
Прошу принять меры, в том числе отключить все возможные платные подписки если они там есть, направить письмо в службу безопасности, т.к. явно мошенники (даже в текстах смс разночтения по стоимости).
С уважением, _____________
Здравствуйте!
Сегодня ночью на мой номер +7 919 ______ пришло несколько смс:
1. 2:35 номер 771053 "код доступа ****(я удалил цифры-примечание) к услуге подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Поддержка http://7hlp.com или 8800-100-7337 (бесплатно)."
2. 2:40 номер 771053 "Вам подключена услуга подписка на сайте http://rusxdatinga1.com. Для отказа от услуги отправьте СТОП на 771053 (SMS бесплатно). Справка по тел. 88001007337 (звонок бесплатный). Стоимость услуги 160 руб. с НДС раз в 8 дней."
3. 0:42 (мск) или 2:42 местного номер МТС: "Услуга "Подписка А1: Контент-провайдер Первый Альтернативный" подключена. Стоимость: 33,52 руб. с НДС за 5 дней. Информация и управление платными услугами *152# вызов (бесплатно)"
Я знаю что такое МТ-тарификация, поэтому хочу пояснить:
1. Номер используется исключительно для звонков в роумиге несколько раз в год, всё остальное время телефон используется как настольные часы. Без услуг, звонков и СМС.
2. Номер телефона я нигде не вводил, ни на каком сайте, смс никуда не отправлял, входящие СМС-сообщения прочитал уже утром, т.е. никаких подтверждений нигде не вводил.
3. Доступ к телефону и интернет-помощнику третьих лиц исключен полностью.
4. В интернет-помощнике списаний средств не увидел, сам никуда никакие СМС не отправлял, на *152# не звонил и т.п.
Прошу принять меры, в том числе отключить все возможные платные подписки если они там есть, направить письмо в службу безопасности, т.к. явно мошенники (даже в текстах смс разночтения по стоимости).
С уважением, _____________
Контент-провайдер Первый Альтернативный - отпетые мошенники. Сталкивался с проблемой на телефоне дочери год назад. Каким-то образом эмулируется ситуация: ввод телефона на сайте +ввод полученного СМС кода. Удивлен, что МТС им продолжает верить. У меня сумма была небольшая - поругался немного, пополучал отписок - дальше лень уже было рулиться.
[Сообщение изменено пользователем 29.03.2012 23:20]
S
SanYA (nntag)
07:02, 30.03.2012
Самое интересное, что номер сим-карты практически никому неизвестен (симка только для роуминга - несколько звонков в год в течении недели, настроено автоматическое пополнение баланса через интернет-банк: то есть год телефон можно вообще не трогать). Поэтому странно, что номер "попал под раздачу".
Утечка данных у оператора?
Ну и конкретный пример, как можно получить платные услуги, вообще не прикасаясь к телефону (в моем случае смс приходили ночью)
А еще осадок неприятный от ответа мтс, типа "вы ССЗБ, но мы такие добрые, такие добрые, что денежки вам вернем. но вы все равно ССЗБ". Мне то интересно услышать конкретную реакцию на факт мошенничества (я к телефону вообще не прикасался месяцами), а не рулится по поводу каких-то 60-ти рублей.
Ну и конкретный пример, как можно получить платные услуги, вообще не прикасаясь к телефону (в моем случае смс приходили ночью)
А еще осадок неприятный от ответа мтс, типа "вы ССЗБ, но мы такие добрые, такие добрые, что денежки вам вернем. но вы все равно ССЗБ". Мне то интересно услышать конкретную реакцию на факт мошенничества (я к телефону вообще не прикасался месяцами), а не рулится по поводу каких-то 60-ти рублей.
D
[ Dr. Andy ] 
09:31, 30.03.2012
Поэтому странно, что номер "попал под раздачу". Утечка данных у оператора?
вполне возможно, что мошенники тупо по диапазону перебирали...
МТС мудаки, судиться надо с ними и выставлять все напоказ
но, к сожалению, альтернативы им на данный момент я не вижу
напишите им, что по закону "О связи" ясно написано, что не подлежит оплате абонентом телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом.
Другими словами, все входящие SMS должны быть бесплатными!
[Сообщение изменено пользователем 30.03.2012 10:02]
но, к сожалению, альтернативы им на данный момент я не вижу
напишите им, что по закону "О связи" ясно написано, что не подлежит оплате абонентом телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом.
Другими словами, все входящие SMS должны быть бесплатными!
[Сообщение изменено пользователем 30.03.2012 10:02]
M
MTS_support
18:11, 31.03.2012
Здравствуйте, SanYA (nntag).
Вы писали нам на blogs@mts.ru? Если нет, пожалуйста, отправьте информацию на указанный адрес электронной почты, в письме необходимо указать следующее:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*Ваш ник на этом форуме.
Проведем проверку и постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Вы писали нам на blogs@mts.ru? Если нет, пожалуйста, отправьте информацию на указанный адрес электронной почты, в письме необходимо указать следующее:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*Ваш ник на этом форуме.
Проведем проверку и постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
S
SanYA (nntag)
22:02, 31.03.2012
Спасибо за внимание:-)
У меня проблем нет, всё решено. Есть только неудовлетворенность по поводу ненаказанных мошенников. А по мошенникам как раз вся исчерпывающая информация есть в первом сообщении темы, но на всякий случай написал на почту с указанием телефонного номера
[Сообщение изменено пользователем 31.03.2012 22:28]
У меня проблем нет, всё решено. Есть только неудовлетворенность по поводу ненаказанных мошенников. А по мошенникам как раз вся исчерпывающая информация есть в первом сообщении темы, но на всякий случай написал на почту с указанием телефонного номера
[Сообщение изменено пользователем 31.03.2012 22:28]
Г
Губернатор Аляски 
19:57, 01.04.2012
Антон Носик обвинил МТС в обкрадывании клиентов
http://www.@!#$/news/27782/?page=0&commentMode=post&commentId=179612#comment179612
http://www.@!#$/news/27782/?page=0&commentMode=post&commentId=179612#comment179612
09:57, 03.04.2012
запрет контента
Поискал в списке, предлагаемом Интернет-помощником, такую услугу. Поискал на сайте. Не нашел.
Каким образом её можно активировать самостоятельно?
a
aleksej_n
20:36, 03.04.2012
Подключить услугу "Запрет контента" в КЦ 0890
S
Slava67
11:30, 06.04.2012
Даже и не знаю,что сказать. Деньги вернули.Но не за то,о чем писал,а за кучу смс более ранних.Я о них и не подозревал.Буду ждать,вернут ли за последние.
Тех.поддержке мой большой респект.Работают четко и быстро.
[Сообщение изменено пользователем 06.04.2012 11:32]
Тех.поддержке мой большой респект.Работают четко и быстро.
[Сообщение изменено пользователем 06.04.2012 11:32]
01:10, 07.04.2012
предлагаю подать в суд за моральный вред 10 000 000 р пусть пляшут ироды.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.