МТС. Расторжение договора

Приветствую всех читателей и писателей форума!
Первый раз закрывала номер в МТС. Столкнулась с тем, что при расторжении договора оператор отказался возвращать первоначальный баланс, при этом на справке и в салоне ссылаются на правила оказания услуг связи МТС.
В правилах, выложенных на сайте, в редакции от 07.07.2011 в разделе о расторжении договора не нашла пункта, что первоначальный баланс не возвращается, в описании тарифа - СуперМТС - тоже не увидела. Невнимательно читаю?
В салоне МТС девочки на внутреннем сайте нашли такой пункт в правилах, попросила распечатать - отказались...

есть такое, не вернут, законно

На самом деле, первоначальный баланс - это не ваши деньги, а некий виртуальный бонус-подарок Оператора за то, что вы подключились к нему. Соотв. он не возвращается в натуральном виде при расторжении.

Спасибо за разъяснение, а то я наивно полагала, что из 150 р оператор взял 50р за подключение, а 100р - это мой авансовый платеж оператору. Буду знать.

Удивительное дело, но вернули. Может и не совсем натуральный вид - в Интернет - Помощнике появилась строка кредитование на сумму первоначального баланса. Не очень логично, на мой взгляд, выглядит процедура возврата денег на другой лицевой счет МТС в ИП. Ожидала увидеть одну строку " корректировка платежей" на всю сумму остатка, получила две - наличный платеж и кредитование с разницей в неделю.
А в Роспотребнадзор все равно схожу на консультацию. Заинтересовал меня юридический аспект того, что же все-таки такое "Первоначальная сумма баланса" - аванс абонента или кредит от оператора.