Как бодаться с Мегафоном?

Добрый вечер всем!
16 декабря произошла крайне неприятная ситуация в оператором Мегафон.
15 числа вечером проверил баланс на телефоне, был положительный порядка 250 рублей. В 8 утра 16 числа попытался позвонить, смотрю - баланс -300 р. (порог отключения). Было куча дел (вез жену с ребенком в больницу), не стал сразу выяснять причины, положил 500 р. Связь восстановилась, но только на пару часов, потом снова стало -300. Позвонил оператору, от которого узнал, что у меня с телефона идет интернет соединение, которое сильно жрет траффик и капают деньги.
В интернет я естественно при этом не выходил, телефон достаточно простой, Нокия 5800. На всякий случай удалил все точки доступа. Поскольку связь нужна была кровь из носу, пополнил баланс на 400 р. Этого хватило часа на полтора.
Вечером обратился в офис мегафона на малышева-генеральская с заявлением, с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги. Заявление приняли, на моей копии расписались об этом, сказали, что срок рассмотрения до 61 дня. Попросил оператора отключить меня от возможности пользоваться гпрс, что и было ими сделано. Пополнил счет на 500 рублей с заверениями, что теперь ничего подобного не произойдет.
17 декабря утром проверяю баланс, пишет минус 300. Звоню оператору, девочка долго копается, говорит, что это опять интернет до 22-00 16 числа. На мое замечание, что такая возможность у меня физически отсутствует с 18-30 она говорит, что знает, но ничего сделать не может.
На вопрос о том, как мне пользоваться связью, заявляет "пополняйте баланс".
Пришлось купить 2 другие симки (не мегафона :-) ).
Телефон нужен по работе, номер с момента прихода мегафона на Урал и очень многие клиенты знают только его.

Кто нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Есть ли смысл ждать решения проблемы в мегафоне или сразу обращаться в суд? И есть ли шанс в суде?

Заранее благодарен за любую информацию.

на всех симках так делаю....

полный писец :ultra: ну почему все живут только с мыслью нае**ть окружающих :box:

[Сообщение изменено пользователем 20.12.2011 18:12]

Не удивительно, зная твои древние телефоны(Сименс С45), им лет 7-8 наверное. :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

Сперва ждать ответ на претензию. Потом действовать по результатам - если не устраивает ответ оператора, то в суд.
Детализацию закажите, особенно за время после отключения услуги доступа в интернет.

[quote]напишите еще на форум Мегафона, там могут откликнуться абоненты, попадавшие в аналогичную ситуацию

Может быть у вас корпоративный тариф?

как вариант.

А еще, может быть у вас в телефоне вирусняк какой, который СМС шлет куда-либо.

ММС ки с сердечками не принимали недавно от какой-нибудь Катюши или ХЗ?

Нет, тариф не корпоративный. ММС, смс не принимал, не отправлял. Девушка из call-центра сама сказала, что услуги gprs не включены, но тарификация идет. На мой взгляд произошел сбой системы биллинга.

да глюкануло что-то в биллинге, не парьтесь, вернут вам деньги, да неприятно, но не смертельно, мегафон конечно должен в этом случае очень извиняться

Решил проверить мегафоновскую сим-карту. Баланс минус 400 (на 100 рублей ниже порога отключения), издевательская смс с просьбой пополнить баланс. Девушка из call-центра сообщила, что заявление рассматривается, срок рассмотрения - 61 день!!!

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 11:27]

Вообще оборзели. У вас может звонок важный входящий намечается, а деньги с телефона улетают. Хрень какая то. Долбите куда можно. Пишите претензии и т.п. Ищите решения в интернете. Наверняка не единичный случай.

это срок по закону о связи, Мегафон конечно может и быстрее рассматривать, но максимальный срок такой, #спасибопутинузаэто

пишите заявление попутно в ментовку, сегодня знакомая точно так же пострадала.

Пришел ответ из Мегафона. Вернули 1969 руб.28 копеек. О причинах сбоя не сообщили.

Быстро сработали...Молодцы!

А они какие -документы требуют в подтверждение оплаты? А то я скарты банковской платил недавно, бабки списались в никуда. Банк говорит, что перечислил оператору. Оператор требует бумагу из банка и заявление писать также. Сумма смешная - 100 руб., вот думаю, идти бодаться или плюнуть.

Принесите выписку из банка, на которой должны быть указаны номер телефона, сумма, дата и т.п. На выписке обязательно должны стоять подпись сотрудника банка и печать

Это всё мну виноват. На модеме сессия уже дней 5 висит открытая.

Из-за 100 руб. бегать не охота. Разьве только если мимо пойду. А вообще интересует вопрос - вот плачу я, скажем, через терминал. Чека нет или выкинул сразу. Бабки ушли также в никуда, ну, то есть оператор из получил конечно, но на мой счёт не завёл. Что делать?

Тогда надо к владельцу терминала обращаться. У него можно реестр платежей взять, по которому будет видна дата, сумма и номер телефона. С ней к оператору обращайтесь

Все операции дублируются на втором чеке, который остается в терминале. Надо требовать копию с владельца.
Если в терминале отсутствует дублирущий моток чековой ленты - обращаться в органы фин. надзора с жалобой.