Отвратительное обслуживание МТС!!! и совместные акции с HTC

Хотелось бы поделиться праведным гневом снова на ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание в кол-центре МТС и очередную попытку МТС "продинамить" своих абонентов ибо сил больше нет терпеть этих "компетентных сотрудников".

Ситауция:
на данный момент проходит совместная акция МТС и HTC при покупке HTC Mozart год безлимитного инета в подарок (ссылка на акцию http://e-burg.shop.mts.ru/news/detail.php?ID=29428... Я приобрела тел 18 сентября и сим-карту одновременно в официальном офисе МТС - практически месяц сим-карта не была зарегистрирована (до тех пор пока пришлось не приехать в офис самой и не потребовать тут же при мне зарегистрировать!) при звонках в кол-центр мне что-то только вяло мямлили про то что сим не зарегистрирована....

а на главный вопрос когда же я получу обещанную опцию СМАРТ БИТ -ВНИМАНИЕ!!!! отправили в поддержку телефонных аппаратов HTC озвучивая что "это акция HTC с них и спрашивайте" - ну полный бред!!!!
Хорошо я позвонила в поддержку тел, там по сравнению с МТС работают абсолютно адекватные люди, которые конечно ОЧЕНЬ удивились что это оказывается они должны подключать абонентам опцию :-) от моего имени компания HTC отправили письменную претензию в МТС на подключение опции (есть подтверждение на почте).....жду.....в офисе при регистрации сим-карты так же писала письменную претензию....жду....
прошло 10 дней.....тишина.....звоню в кол-центр и О УЖАС! очень компетентный сотрудник мне сообщает, а акция то закончилась еще 31 августа :-) (акция по инф-ции на сайте до 31 октября) и снова отправляет меня в HTC говоря о том что ждите когда вам служба поддержки телефонов подключит опцию
Хочу спросить у сотрудников МТС - до каких пор компания будет с завидной регулярностью не выполнять свои публично заявленные обязательства? и когда же у Вас будут работать хоть немного вменяемые сотрудники?

заявили акцию "ГОД БЕЗЛИМИТНОГО ИНТЕРНЕТА" на всю страну - а выполнять обещанное и не собираетесь!!!!!!!!
Ужасная компания с ужасным обслуживанием которая не гнушается прямым обманом своих абонентов!

[Сообщение изменено пользователем 10.10.2011 22:44]

[Сообщение изменено пользователем 10.10.2011 22:44]

[Сообщение изменено пользователем 10.10.2011 22:48]

Только массовые расстрелы ............... :ultra:

боюсь даже ЭТО не поможет........гиблый случай

Придется сегодня снова звонить в кол-центр ......
посмотрим какую чудесную инф-цию придумают сегодня "компетентные специалисты обслуживания" :-D

я чото не понимаю - как HTC будет отвечать за услугу СУПЕР БИТ от МТС? И почему они отправляют в HTC? Они там ваще мыла поели что-ли? если они планируют совместную акцию, почему технология подключения опций реализуется чере HTC? :-D

дак мало того, сотрудник "линии сохранения" в кол-центре в эфир мне сообщает без зазрения совести ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНУЮ ИНФ-ЦИЮ!!!!
говорит HTC должна Вам подключать и предоставлять услугу :-D
на вопрос каким это образом? - оказывается
компания МТС предоставляет базу по своим абонентам сторонней организации ( в дан случае HTC) для того, чтобы с этой базой проводили любые действия!
и что же это нормально!!!! сотрудник в эфир говорит о том, что МТС сливает данные по абон. базе сторонней организации!!!! 8( со всеми данными да и еще и с возможностью совершения каких либо действий с этими абонентами 8( 8( 8(
Я В ШОКЕ!!!

Поменяйте оператора. Я вот ушёл от этого СТРЁМНОГО оператора, и бед не знаю ;-) Советую БИ :beach: За всё время ни разу кидков не было. :cool:

это я всегда успею, а вот такой неприкрытый обман оставлять просто так не хочется....
заявили на всю страну ОЧЕНЬ ГРОМКО про акцию с HTC, а выполнять условия :ultra: и не собираемся, да еще и такой откровенный бред несут сотрудники обслуживания

нада быть полным идиотом чтоб купится на подобную акцию :-)
очевидно же, что пытаются пропихнуть неходовой товар.. снабжая его бонусами
которые как отдельная, платная услуга то не работают корректно

много уважаемый.....что значит "купиться"?
есть потребность в тел аппарате - я его покупаю т.к. этот аппарат меня устраивает своими характеристиками, а если к нему предлагается еще и приятный БОНУС в виде акции, это только плюс.
Вопрос то здесь не в том "кто купился" а в том, что МТС регулярно и постоянно не выполняет своих публичных обязательств. Да еще и пытается ответсвенность переложить на компанию - партнера.
По Вашему - это нормально?

[Сообщение изменено пользователем 11.10.2011 13:11]

Буду краток: WinPhone не нужен

кому как.....

Сделайте просто. Звоните в справку, всё записывайте на диктофон. Вызывайте журналистов. И всё у вас будет хорошо. А так, как вы докажете, что оператор МТСа вам говорил, то или иное, что условия акции не соблюдаются? Про 15 августа ещё раз на диктофон спросите. Тогда ваша тема будет интересна. А так одни эмоции.

PS

Спасибо конечно за инфу, м.б. кому-нибудь она будет полезной.

а у меня есть запись этого разговора ;-)
и все последующие обязательно буду тоже фиксировать

Эт фигня, потом ваш HTCшка будет вам показывать погоду разных городов россии и случайным образом переводить часы телефона, потому что у МТС кривые вышки 3G и они сообщают неверное местоположение. У меня в квартире Новосибирск, а на восточной улице сочи, в районе ботаники - Питер.

Все разговоры КЦ с абонентами записываются автоматически на стороне оператора.

Доброго времени суток! Анна, мы с удовольствием Вам поможем решить данный вопрос. Отправьте, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru скан чека, номер телефона МТС и контактный для связи. Поможем в подключении услуги.

это 100%
есть правда способы урегулировать это. и погоду нормальную казать.

да, отключить 3G связь... но тогда пропадает весь смысл мобильного интырнета, потому как edge в мтс очень медленный.

был отправлен 5 октября скан чека и 6 октября при личном посещении офиса сотрудники сняли копию.
Где помощь?

да уж...у меня в квартире показывает что я нахожусь в Питере 8(
супер интернет от супер компании МТС :-D

Добрый день! Анна, приносим извинения за возможные неудобства. Если Вас не затруднит, просим продублировать Вашу жалобу, приложив копию чека, номер МТС и контактный номер для связи на наш электронный адрес blogs@mts.ru. Проведем проверку, постараемся оперативно решить ситуацию. Благодарим за доверие!
С уважением,
ОАО "МТС"
------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://b23.ru/3pnn.

Добрый день!
отправила на указанный ящик описание ситуации и копию чека о покупке аппарата. Надеюсь что ситуация будет решена в кратчайшие сроки.

Та же фигня xDDD

Вчера после очередного письма на ящик МТС мне все-таки подключили опцию СМАРТ БИТ и прислали стандартное оповещение.

Хочется спросить:
теперь абонентам МТС для того чтобы получить хоть что-то из обещанного компанией нужно постить на е1?
т.к. просто визитами в офис и звонками в кол-центр ничего невозможно добиться.