МТС закрывает кол-центр в Ебурге

http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/2010/07/...

..вот те и центр УрФО! :-D

Думаю обычным абонентам это будет абсолютно фиолетово.

в центральном округе тоже call-центр не в мск...
так просто дешевле...

:bayan:
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&i=378732...
:ultra:

+1
у вуз-банка колл-центр в саратове :-D

Самара нихрена не знает, по очереди сидит "на уральцах" и постоянно названивает в Екатеринбург, чтобы спросить что-то, хотя все в общем доступе.

Планировали к ноябрю 2010, но в Самаре некому работать, чтобы обслуживать еще 7 регионов, которые обслуживал Екатеринбург. В общей сложности 12 регионов должен обслуживать каждый спец.

Уже 60% обслуживают плохо и долго

Переведен - нет, просто некоторые поедут туда с приоритетом трудоустройства. Обслуживанием абонентов занимается примерно 300, но в общем в КЦ народа почти в 2 раза больше.

Спрашивают со всей страны одинаково КЦ МР Урал всегда был одним из самых первых по показателям. В КЦ может быть максимум 2 перевода, которые соответствуют регламенту - все остальные отслеживаются и не остаются без внимания. В последнее время Самарские специалисты переводят абонентов не туда, т.е. на тех специалистов не в компетенции которых ответить на вопрос абонента. Карпова не зря отрицает.

Ульяновск уже давно обслуживает. В 1Q 2010 они начали работу.
З.Ы. Сам окращен уже как месяц назад :-)


[Сообщение изменено пользователем 03.08.2010 20:30]

...так пытался дозвониться в КЦ....гоняли автоответчик..потом вааще отрубились. ;-) :ultra:

С городского дозвониться ооочень сложно... Проще с мобильного, а еще проще - с мтс

..так, однако, с МТСа и звонил....2 круга телеробота "прогнали" потом разъединили. :-D :-(

Там опять же смотря с какого номера звонить. Если Вы симкой пользуетесь раз в месяц, а то и меньше, то готовьтесь к тому, что придется подождать.
Если в главном меню не предлагается выйти на специалиста, то в таком случае, либо у Вы в Черном списке, либо нужно нажать 2 (например), а в след. меню 0.
Все что я писал выше - это относительно именно ожидания ответа

бред )
0990 -> 0
0890 -> 2->0

Абонент МТС в Черном списке МТС????????? Что то на бред похоже....это что же натворить надо???

А ты поработай в колл-центре месяцок-другой, сразу поймешь, что 90 % абонентам надо блокировать дозвон.

Спорить не буду, могу представить сколько придурков туда звонит....но не думаю что реально вносят абонентов в черный список....

Ты ошибаешься. Дозвон блокируют на время. и РЕАЛЬНО вносят в черный список. А смысл тебя обслуживать, если звонишь, чтобы поглумиться? Сиди на автоинформаторе, задавай ему вопросы, какие у него трусики :-)

[Сообщение изменено пользователем 05.08.2010 12:58]

Ну не знаю даже....за 5 лет пользования МТС проблем с дозвоном не было ни разу...сложно было дозваниваться в Мегафон (почти нереально), в Мотив, а вот в МТС - ну было пару раз долгое ожидание а так вроде всегда без напрягов...

Так и не будет проблем, если ты нормальный человек и звонишь с реальной проблемой. Тебя обслужат по высшему разряду :-D

Да я особо и не звоню...что надо все есть на сайте....так что смысл то звонит благо инет есть :-)

Надо звонить с другого телефона

Вы процитировали то, что я написал по сути. 0890-2-0. Но с некоторых телефонов можно сразу 0 нажимать, даже если звоните 0890. Время ожидания может зависеть даже от тарифа и средней суммы затрат и ради интереса можете позвонить с эксклюзива, супер ноля, городского и корпоратива, меню автоинформатора 0890 будет построено немного подругому и время ожидания тоже разное, уж мне то поверьте!

В черный список вносят почти все операторы. Можете позвонить в справку и спросить, что Вам будет, если Вы будете звонить много раз и не по делу, а также материться.