Кидок от Мегафона.

Так получилось, что сменил прописку. В паспорте которая.

В июне прошлого года пошёл прикупить ещё один номер (кроме существующего) и за одним сделать изменения в соответствии с новой пропиской.

Пришёл. Показал паспорт. Говорю - прописка сменилась - исправьте у себя на старом (существующем) номере...Девочка исправила.
Симку новую (еще одну - для работы) купил, вопросов не было. Про новую симку забыли.

В марте этого года меня взбесило, что у меня НЕТ детализации по старому номеру. Выяснил, что как раз с июня прошлого года.

Подозревая, что бабло за детальку списывается, решил глянуть последние два месяца...

Звоню 0500. Говорю так и так. Нет детализации. Повторите за январь и февраль на почту. Отвечают - ладно, повторим. Жди.
Ждал-ждал (три дня вроде). Звоню ещё раз - вышлите грю мне детализацию, я уже заманался ждать... Ок. Прислали...

И чо же я там вижу... 18 рублей за детализацию за январь. 18 за февраль. (заметьте, я её затребовал по телефону, хотя оплачена доставка на почту).

Услуга детализации не отключалась и не приостанавливалась с 2004 года!!!

Пошёл разбираться в офис. Рулился-рулился... Оказывается...
1. Девочка, которая меняла прописку сменила улицу, дом, квартиру. Город остался старый. :-D
2. При смене прописки, в грёбаной программе мегафона СЛЕТАЕТ МЫЛО!!! Тогда как деньги продолжают списываться. :-D Т.е. по мнению ихней программы, прописка и мыло вещи взаимосвязаны, и за списание денег и отправку почты отвечают отдельные процедуры. Одна - по галке списывает бабло независимо от наличия мыла, а вторая долбится в пустое мыло. :lol: Таким образом получилось, что и прописка осталась неверная, и мыла не стало... :-D
3. При общении с консультантом на Малышева, он мне заявил, что срок рассмотрения моего заявления "60(!) дней по закону о связи"... :-D Тогда как по ФЗ об обращениях граждан - 30 дней. 60 дней - только в случаях особой необходимости. И по письменному уведомлению со стороны исполнителя.

Итого, кидок на бабло составил 18 х 8 месяцев 144 рубля.

Превед мегафон от клиента со стажем... И забейте уже наконец железный гвоздь в голову своим консультантам на Малышева.

:gun:

ЗЫ про всякие мелочи в общении с консультантами на Малшыева типа "у меня вообще щас обед,-подойдёте потом к кому-нить", "я не понимаю к чему эти вопросы", "что вы хотите этим сказать" и т.п., а также почти час порожней движухи при каждом визите в офис, при максимальном времени решения задачи минут 10 - умолчу.

ЗЗЫ Подозреваю, что ответ мегафона будет в стиле "всё вам высылалось, делов не знаем". Именно поэтому написал в заяве про слетающее мыло во время изменения прописки, что выяснилось там же, в офисе.

ЗЗЗЫ Посмотрел правила оказания услуг подвижной связи - действительно - 60 дней. Хоть в этом принимавший заявление был прав.

[Сообщение изменено пользователем 30.03.2010 21:55]

Не ошибается тот, кто не работает.

Ситуация не приятная, но умерьте свой пыл и садисткие наклонности с гвоздями в голову :-D



Я всегда говорил - Мегафон (или любая другая фирма) - это просто красивая табличка/вывеста/ словосочетание на стенке здания или входной двери. За этой табличкой "стоят" люди, а люди все разные и в мегафон не из инкубатора на работу берут, а из таких же граждан как вы, гуляющих по земному шарику. Если человеку свойственно лениться (работа не волк - в лес не убежит, От работы кони дохнут итд) то работай он хоть где - он будет косячить. Жалуйтесь на конкретного человека.
ИМХО

PS: Я не сотрудник и не абонент меги.

[Сообщение изменено пользователем 30.03.2010 21:33]

На кого? Если при вопросе "кто из операторов менял прописку в июне прошлого года", они отвечают "такой информации не даём". И это - при работе с моими личными данными и с моими-же документами.
Я уверен, они итак по истории обращений выяснят, какая дура "недосменила" прописку и не проверила - не слетело ли мыло при заказанной детальке.

И чо? Да пофег мне на их внутриконторные тёрки и на этого конкретного человека.

По поводу гвоздей - это не лишне. Ибо не хочешь работать - вали с конторы, а не компосируй мозг клиентам и не создавай геморой управленцам, т.к. эти самые клиенты бывают весьма требовательны и изощрены в методах... :-D

:-D
Ну может оно и так, просто сказал своё мнение... :-)

уходи нафег в МТС братуха, там лучше обслуживание...я бы за 144 рубля вообще разнес бы офис к чертям....это же надо так кинуть человека...

Кидок имеет место быть. Сумма не важна. Свою иронию, если это она, можешь оставить при себе.

а ты писал заявление на отключение данной услуги??

:ultra:





:ultra:

дак какого ты тогда хочешь??? ты эту услугу не отключал сам дак кто тебе должен это делать??? а то что не приходило на мыло надо было сразу бить в колокола и звонить разьбираться....ты всееще не понял что никто не будет следить за твоим номером пока т сам этого не захочешь?? как маленькие дети ей богу..

:-D
Никто не должен. Ибо её отключать и не нужно было.


Ога-ога... :lol:


Услуга оплачена, не отключена и не приостановлена. Детальки на почту нет по причинам, не зависящим от меня. Деньги за неё списаны.

ЧТО конкретно непонятно? Перечитай первый пост ещё раз, ога...

Если услуга оплачена то они тебе бесплатно должны ее напечатать или прислать за все месяцы пока услуга была подключена...
прочитал 3 раза первый пост, непонимаю что ты хочешь добиться???
деньги тебе не вернут это факт, деталку можешь распечатать,узнать кто такая эта девочка у тебя не получится....
напиши по русски специально для меня что ты хочешь...???


[Сообщение изменено пользователем 31.03.2010 15:34]

Не факт, кстати. Все обращения к базе абонентов фиксируются.
Если автор помнит примерную дату обращения, то можно проверить, кто из сотрудников обращался к данным по абоненту и кто вносил последние корректировки.

ФИО сотрудницы автору не скажут, но при внутреннем разбирательстве легко выяснят, кто из персонала накосячил.

И не только выяснят,но ещё и накажут...и отпишут Потребителю как оно всё было. :-)

Надо довести до наказания,чтобы и остальным ни повадно было.

ога и казнят на центральной площади..... :-D

От мегафона вчера получено извинительное письмо.
Бла, бла, бла, такого не повторится, описанная ситуация исправлена, виновные наказаны, деньги возвращены на баланс.

[Сообщение изменено пользователем 04.05.2010 08:22]

А как наказаны?

Всего то?А компенсация за нервотрёпку какая? 8(

Видимо



В заявлении о компенсации речи не было и не могло быть. ;-)

что видимо?Так как они наказали своего горе-работника?Или ответили так,чтобы отвязались?

Почему не было?Надо потребовать.Вернув деньги Опсос признал свою вину.

Кстати Опсосы,последнее время уже сами предлагают,не желая огласки, и выплачивают деньги Потребителям.

[Сообщение изменено пользователем 04.05.2010 15:58]

Они не обязаны отчитываться КАК именно и КОГО именно они наказали. Это их внутренние дела, которые меня не касаются.


Я не понёс никаких затрат кроме чернил из авторучки и бумажки-бланка. И то эта авторучка - у них в офисе. Пришёл бы со своей ручкой - обязательно потребовал бы.

Вам люди говорят о моральных затратах, почему вы так легко и просто отстали от них?

Я итак поглумился. Моральный вред по решению суда, в лучшем случае, не составит более 1000 рублей. А возни - дофига. Просто с оператора в досудебном - думаю и 500 не получить.

[Сообщение изменено пользователем 04.05.2010 20:00]