ПЯ. Детализация разговоров в Мегафоне. Глюк или намеренный обман?

Зашел сегодня в систему Сервис-гид Мегафона, решил получить детализацию разговоров за прошедшие месяцы с целью подбора более оптимального тарифа из существующих на сегодня (не менял тариф уже больше года, много воды утекло).

В разделе заказа детализации меня встретила вот такая надпись:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

На радостях, что все это бесплатно, заказываю детализацию за октябрь-декабрь.
С моего счета снимается 36 рублей.
Без каких-либо предупреждений.

В справочной службе мне сообщают, что действительно, стоимость детализации за месяцы, предшествовавшие предыдущему составляет 18 руб.
И я еще виноват остался, что не уточнил перед запросом стоимость услуги.
Но, у меня пока со зрением все нормально, и смысл фразы, указанной в сервис гиде мне понятен. Ни слова о 18 рублях нет.

Сейчас я раскопал в недрах сайта информацию по услуге http://www.ural.megafon.ru/srv/abonent/detail/ . Последний абзац. Действительно, 18 рублей.

Тогда что за дезинформация в сервис-гиде?

У вас корпоративный ТП?

нет, ТП обычный
договор заключен на физлицо (на меня)

вроде бесплатно было

Бесплатно - за текущий и предыдущий месяцы. Всё, что старее, за 18 рублей/мес.

это я уже понял. только вот в самом сервис-гиде написано иначе (см. скрин)

Вот это они каззззлы... :ultra:
Читаем сноску:

А остальные узнавайте как хотите стоимость детальки. Тьфублин, аж тошно...

Мегафон, что ж вы хотите.

Собственно, все верно сняли, по написанному.
Текущий месяц - январь.
Прошедший - декабрь, детализация=0
Ноябрь, детализация=18
Октябрь, детализация=18
Итого 36 рублей.

Вот вот.
Автор устроил бурю в стакане, привел доказательства своей неправоты и щаз орет, типа где мои бапки.

я к тому, что на странице заказа детализации нет ни слова о том, что с меня возьмут по 18 руб.



покажите, где я орал? я лишь привел сам факт не предоставления достоверной информации о стоимости услуги
из-за 36 рублей я не обеднел и истерик закатывать не собираюсь

а кому-то может будет полезно знать, чтобы не попасться как я

А это нарушение ЗоЗПП

Открываем Сервис-Гид по прекрасно известной Вам ссылке https://sg.megafonural.ru/ и ПРЯМО ПОД ОКОШКАМИ ЛОГИНА И ПАРОЛЯ видим ссылку "Описание системы самообслуживания Сервис-Гид". Где находится искомое описание услуг, предоставляемых системой, в том числе стоимость детализации. Надеюсь, уважаемый автор и иже с ним найдут без скриншотов, где нужно шевельнуть пальцем на компьютерной мышке. Вот до чего русский народ ленив-таки...

Эти сноски раздражают. А в примере указана, что будет списано 0.00 руб без всякой сноски. Забыли там звездочку поставить.

[Сообщение изменено пользователем 12.01.2010 20:57]

Мне кажется тут наоборот должна быть цифра 18 рублей.
Потому что нелогично было бы писать стоимость еще и в сноске.
И также нелогичным выглядит пример, что при заказе за определенный период стоимость будет 0 рублей.
Наверно, это глюк.
Проверил, у меня тоже так пишет.
Передам чтобы поправили если эта инфа не соответствует действительности.

Не фигней страдают товарищи из Мегафона. Сегодня проверил - в сервис-гиде уже указано 18 руб. в том месте, где было 0 :-)
Только уже не жирным шрифтом, а обычным.

Ну ладно вам, это не такая большая сумма, причем что услуга то не хилая, такое раньше только в офисах делали и то ждать приходилось, пока они этот запрос сделают. Обидно конечно что как-будто разводка получается, но по-моему серьезная контора типа мегафона не будет незаконный обман учинять. Наверно глюк был или вы чего недогнали;-)

Мантра: навязанный "Гудок"...

да, это я недогнал, что 2 дня назад было написано 0.00 руб, а сегодня уже 18.00 руб :-D
и я уже говорил, я не из-за суммы переживаю

Ахха.
Я передал, сказали что это глюк :-)
Вот и исправили)