Проблемы с платежами через банковскую карту

Подскажите, как лучше поступить?
В Билаине зарегистрирована карта банка 24ру и подключена услуга "Мобильный платеж".
Несколько раз нормально осуществлялись платежи и вот 2 платежа не пришли на телефон.
Звоню в техподдержку Билайна - говорят - проблемы банка, платеж в системе есть, но банк его не подтвердил.
Звоню в банк - говорят - проблемы Билайна, у нас все платежи нормально проведены.
Снова в Билайн - говорят - пусть перепроведут платежи, банк говорит -"даже так???? нет, у нас все нормально..." и до бесконечности....
При этом в Билайне в системе не записывается, что я уже запросы делала со своего номера, каждый раз звоню как первый раз, нет, меня не запоминают, не записывают....

[Сообщение изменено пользователем 04.10.2008 09:01]

Если по телефону вопрос не решается, то лучше обратиться либо к оператору либо в банк и написать претензию, по времени конечно, может долго занять, но зато буду обязаны ответить, а не будут отправлять. У меня недавно проблема была с банком: банкомат списал деньги со счета, а наличные не выдал. Сделал устную претензию по телефону, сказали ждать 2 недели. 2 недели уже прошло, но ответа так и нет. Когда написал через обратную связь, то сообщили, что по условиям обсуживания .... и т.д. претензия не имеет сроков рассмотрения и надо ждать пока с вами свяжутся специалисты банка. Вообщем, такая ситуация. Поэтому если есть возможность, то лучше написать ее в письменной форме и ждать, так может и быстрее вопрос решится и виновный все-таки будет найден.
:-)