Отжиг справки Мотива

Есть телефон на нем (-23 рубля с вечера предыдущего дня) и подключенный мобильный марафон.
На телефон положили 47 рублей(через терминал 3 рубля комиссия)
итого осталось 47-23=24 рубля
Сняли за мобильный марафон 19 рублей итого =24-19=5 рублей.
Остаток проверили после этого начали звонить.
После первого же звонка приходит смс о том что на счете 2,64 рубля.
Звоню в справку: там мне уверенно 3 человека (стажер, специалист, старший специалист) заявляют, что если у меня на счете менее 19 рублей то услуга не предоставляется и я звоню платно.
Уточняю: тоесть если у меня списали 19 рублей за мобильный марафон и у меня осталось 1 рубль услуга мобильный марафон не предоставляется.

В переводе на магазин: пришел в магазин даешь 20 рублей, чтобы купить (к примеру) молоко за 19 рублей, тебя спрашивают а у тебя еще 18 рублей есть? если нет то вот тебе рубль и фиг тебе а не молоко.

Итог:
1) Если таковое существует (в чем я сильно сомневаюсь, т.к. это прямое нарушение ЗОПП), можно хорошо погреть руки и получить не только свои деньги за все то время когда подключен к этой услуге, но и компенсацию за поользование твоими деньгами.
2) В этот день совершались еще звонки на сотовые при этом ничего не списывалось.
3) Послезавтра пойду из принипа накатаю заяву на справку (знаю имена всех операторов) + заявление на возврат и компенсацию.
4) Если МОТИВу всетаки не хватает проблемм, то они у него будут. Уже есть одно положительное решение с компенсацией со стороны Мотива, будет еще одно. Дальше предлагаю ваши ситуации с Мотивом обсуждать постараюсь помочь с их решением. В том числе и составить письма.

Всяко бывает.У меня в ютеле фишка была.Тариф де люкс анлим.На счету 60 руб.Сняли абонку 52 руб.На счету 8 руб.Связь вырубили.Звоню им.Оказывается для моего же блага порог отключения исходящей связи 10 руб.При чём везде указан 0.Каждый отжигает по своему.
Но это.Обязательно напишите письменную претензию.Срок рассмотрения 60 дней.

до 60 дней, могут ответить и завтра :-)

По примеру предыдущего раза отправка 2 письем абоненту на 60 день.

На номер какого ОпСС звонил?

До 60 дней.Завтра ни как не выйдет.Потому что претензия идёт через несколько отделов.Техники,юристы,начальство.
Ведь ответ на претензию,может быть и есть основанием для обращения в суд.
Поэтому они быстро не ответят.

фигня... можно и без претензии в суд обращаться, где написано что нужно обязательно писать претензию?

и я не понял автора,вроде на всех марафонах написано,у меня например обычный марафон,если сума ниже 6 рублей,он отключается,у тебя ниже 19 рэоткл

на Ю-Тел


Отключиться марафон должен на след день, а не в текущий когда деньги снялись за него.

Может, сняли за те сутки, которые шли до ухода баланса в минус?

Даньги на марафонах снимают за ранее, тоесть сейчас платиш потом и пользуешся до 24.00 , в 24.00 платиш опять и опять до 24.00 пользешся тоесть плату берут вперед

Помнится, год назад автор уже создавал ветку о подобной проблеме. http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&i=306560...
И даже

Наверно, и сейчас без труда разрулите.

Кстати, аналогичный случай был у меня несколько лет назад с МегаФоном. И даже сумма похожа - 18 р. за детализацию. Включил услугу, сняли деньги, в начале следующего месяца получил детализацию на мейл. Выключил услугу, но по окончании месяца плату опять сняли, а детальку не прислали. Техподдержка объяснила, что биллинг срабатывает, если в начале месяца услуга включена, а вот деталька формируется, если услуга включена к концу месяца. :-) В результате деньги не вернули, но вручную прислали детальку еще за 1 месяц.

Как уже сказали такого быть не может


Адназначна, это пост, просто для того чтобы пользователи МОТИВА знали где их на :cen: ут.

p.s. представьте себе 300 000 абонентов, которых обманывают на 3-4 рубля в месяц, это хорошая математика 300000*3=900000. Такова наша плата за ошибки МОТИВА.

p.s2. если произойдет 3 раз, то точно в суд пойду и на основании предыдущих двух решений, а также потраченного времени на их решение потребую компенсации морального вреда за постоянные ошибки.

[Сообщение изменено пользователем 21.01.2008 18:17]

А доказывать есть чем?

Есть, в том числе:
1) справка из больницы.
2) неоднократно повторяющиеся ошибки ОПСОСА
3) Приостоновление обслуживания на срок более чем на 60 суток.
4) Моральный вред - это страдания (многоразовые походы в Мотив)

Это чем докажете?
Господа! Закон о связи четко гласит.Сначала претензия.Через 60 дней ответ.И только потом в суд.Все! В остальном все ваши походы к оператору ваши личные проблемы.Вас ни кто не обязывал туда ходить.Вы должны были придти туда один раз подать претензию.Получить ответ.И уже с этим ответом идти в суд.А все ваши справки это....*** полнейшая.
Прошу без обид,но таков закон и судебная практика.

[Сообщение изменено пользователем 21.01.2008 21:17]

вот почему в справку не дозвонится...
все звонят и спрашивают, почему у меня сняли не 61 копейку, а 62?

Похоже что так.
Вы же не возмущаетесь порогом доступа к международной связи в 200 рублей (или сколько там сейчас).
Вот и тут - 19 рублей - это порог, при котором услуга фунциклирует.
Сам обжегся на этом 1,5 года назад, когда внутрисетевой марафон подключал.

Выход - не опускайте баланс ниже определенной суммы, и все проблемы (в том числе и эта) проходят сами собой.

300 вроде

не мелочись: ложи рублей по 300-500 и не парься!!!

:-)
очередной форумный орел, который за рубль чуть не удавился.
по 50руб на телефон кладут и проблемами пугают.
Нищета, а у нищих, как известно, нет адвокатов. гыы

Как было 200 так и осталось. Но это только порог отключения IP-телефонии. Напрямую междугородняя связь работает при любом положительном балансе.

ПрОцент, снимаемый автоматом, жалко :weep:
Поэтому я - постояный покупатель карточек "за тысячу" ;-) :hi:

Карточки в отличие от остальных способов оплаты, до сих пор вне конкуренции!!!