Профилактика на справке мегафон-урал

Со вчерашнего дня,справочная служба 0500 железным голосом вещает о профилактических работах.Ни какой информации о грядущих работах ни где не было.За сегодняшний день,компания так и не удосужилась хоть как то информировать абонентов о сроках профилактики.Вот так уважают абонентов! будущее зависит от тебя! :-)

Ну, эт-ттта… прально.

Профилактики у нас не было. Есть много причин по которым так могут ответить!

Дык робот вчера весь день говорит.И сегодня.
Дословно:"В настоящее время в справочной службе проводятся профилактические работы" По любому,может быть всякое,но инфы на сайте( СМИ) нет и не было.

[Сообщение изменено пользователем 26.09.2007 18:43]

номер телефона своего скажи

странно вчера вечером звонил и довольно быстро ответили

Кому?

ИМХО забанили тебя...

Кому-кому, пеши всему форуму, передадим информацию в компетентные органы :-) )))

Короче ничего не понял.Кого забанили? Какой номер?

Слышали что для корпоративных клиентов выдели особый номер спровочной службы...

Из 5 звонков 2 сбой вызова, 2 сеть занята, последний вывел на роботетку. Живых выпрашивать не стал, да и последняя попытка 4 раза по 15 минут (потом отбивает) не располагает к подобным экспериментам. Наверно все таки забанили.

Хе хе скорее всего вчера очередь редактировал пик в 12 часов дня 98 чел.

ну дык-ть тож мега...
чему удивляться...

лол. У МТС и Билайна то же самое.

Позавчера подключился к Меге... Некоторые функции не подключаются тем образом, каким написано на сайте. Хотел спросить в справке. Днем ответили только со второй 15-минутки. Вечером был еще вопрос: ориентировочно с 23-00 до 00-15 так и не дождался "ответа специалиста", выждав 5 !!! раз по 15 мин!!!! Думаю, может попозже будет проще: еще одна 15-минутка с 01-00 до 01-15 окончательно утвердила меня в решении отказаться от мегафона и переходе в Мотив! Покрытие у Моти стало гораздо лучше и до справки дозванивается народ за пару минут, а не за 1,5 часа.
Вообще, нонсенс: организация, обеспечивающая связью, не может обеспечить связь по обслуживанию своей связи! УжОс! Как было года 3 назад, так все и осталось! В общем, удивили и ужасно разочаровали... Я уж не говорю о навязанной мелодии и др. мелочах... А так всё славно начиналось в офисе обслуживания, начиная с заказа номера по инету...

кстати, о профилактике в ответе информатора и слова не было...

да что вы тут нагоняете ужасу.... мегафон обслуживает весь УРАЛЬСКИЙ РЕГИОН

Это повод держать очередь на 5 попыток по 15 минут?
Если бы шиномонтаж колеса велосипедным насосом качал, никто бы не понял, а тут все в порядке :-)

Не хватает мозгов-нечего и браться.

Значит и штат в справке должен быть соответственный...

[Сообщение изменено пользователем 30.09.2007 21:03]

[Сообщение изменено пользователем 30.09.2007 21:04]

Я каждый раз звоню, спрашиваю почему так долго.
И каждый раз они отвечают что, мол будут увеличивать штат сотрудников.
И с лета уже так.

слава богу что мегафон-урал не обслуживает всю страну...

а вообще выюзаю внесенные на счет бабки и очередную симку мегафона заброшу: жаль что провозился с новым номером... как-никак выбрал сам... А вообще на поверку оказалось, что чтобы было как-то поприличнее по деньгам, нужно подключить одну услугу, другой пакет, еще что-то... И в итоге набегает столько абонентской платы, что и сам удивляешься... А поскольку каждое ограничено месяцем, не используешь что-то по какой-то причине за месяц - пропадет... Но добила конечно справка...
В обчем, подключился к Мотиву, вроде всё нормально... Еще бы у Моти были функция объединения сообщений в одно (при получении с e-mail) да бесплатная "кто звонилка", ему бы цены не было...:-)

Ответ, на первый пост: В сети Мегафон-Урал специалисты компании ведут работу по выделению справочно-информационого центра для корпоративных и вип клиентов, в отдельный номер. В настоящий момент, в дневное время с нового короткого номера идёт переадресация в корп. отдел, а в вечернее, с поощью переадресации, вызов переводится на 0500 с повышеным приоритетом. При звонке корп.клиента на 0500 приоритет отсутствует.