ИМПЕРИЯ ТАЙН СКАЙЛИНК - если не мы,то кто?!

Читайте внимательней! Писано переписано о существубщих проблемах. Мой отзыв в составе статистики проблем есть тоже, в том числе и в этой ветке. Не нужно уподобляться тех. поддержке ская. Те тоже всё время делают вид, что у них всё ок, а проблемы у других.

статистику не вижу. на остальное мне пофиг, как и сотрудникам ская, если кто мониторит. я не вижу, что скай "расслабился"

Ну, раз пофиг, то лучше помолчать скромненько. А то как то не в тему Ваши выступления получаются. А то, что сотрудникам Ская на всё пофиг ни для кого не новость. Проверено на практике не однократно.

конечно мне пофиг на пустословие. Я предпочитаю цифры, логи и т.п.
остальное балабольство.

дак вы ж всё равно в суппорт пошлёте хоть так хоть этак.

а за 3 года однородную проблему в энном месте
можно с любого конца отмониторить,

пускай выложит

Что выложить то? Количество замерзаний канала в минуту? Всё 1000 раз описано, что при этом происходит. Tx=0. Назовите причину. Если не можете, то лучше помолчите.

Я еще раз повторяю - доказательства в студию. Если вы не можете доказать - че орать-то.
Логи ведите. Ни место не называется, нихрена. Смех, короче.

Если брать статистику и отзывы по этому форуму - за все время было всего несколько человек у которых возникали проблемы. На пальцах можно пересчитать.
Самая тяжелая проблема - "замерзание" канала, обычно с U-300. Все остальные проблемы так или иначе были связаны с пользователями и их кривыми руками. Причем судя по обращениям в техподдержку ская более 90% обращений - это неграмотность пользователей или кривая настройка их оборудования.
Для разнообразия соберите статистику по другим операторам в этом же форуме.

1. Место где наблюдается замерзание
2. Аппарат

Траблшутинг:
1. попытаться подключиться другим датакабелем
2. попытаться подключиться в этом же месте но другим модемом
3. попытаться подключиться через свой модем/телефон но с другой руим-картой
4. попытаться подключить телефон/модем к другому ПК
5. Немного подумать о полученных результатах
6. Написать результат на форуме и уже с накопленной информацией обратиться в техподдержку

Если по пунктам траблшутинга не хватает чего-то (датакабеля, другого модема и т.п.) то при нормальной просьбе как минимум скаеводы с форума помогут с этой проблемой (с учетом свободного времени и оборудования)


[Сообщение изменено пользователем 21.06.2007 23:09]

Гы...
Потому что не имея интернета, сложно выйти в форум и написать о кривизне Ская и тупизне саппорта :-d

Понимаете, когда саппорт попросту нагло врет и еще при этом обвиняет клиента (клиента! который его кормит) в кривизне рук, это уже никуда не годится...

Т.е. только несколько недовольных сумели пробиться в форум. У остальных тысяч абонентов совсем нет интернета :-)


Пример наглого вранья и пустого обвинения клиента?
Я вот встречал очень много обратных ситуаций..

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2007 23:15]

Итак:
У меня 2 дата кабеля. Стоит персональный комп и ноут. Телефон U-300. Режим пробовал 1х+EV-DO и EV-DO only. Место Радищева-Сакко и Ванцетти. Поведение абсолютно одинаковое. Канал замерзает. Пробовал по рекомендации настраивать Прокси сервер и без него. Эффекта ни какого. Других модемов нет. На вирусы проверил по рекомендации тех. поддержки при помощи Касперского. Всё чисто. Жду дальнейших рекомендаций от очень умных и опытных скаеводов.

1. Попробовать вставить в аппарат другую р-уим
2. Попробовать другой модем
Если я в выходные буду в городе могу помочь. (пока сам не знаю)
Можно спросить допустим Федора (СФА) - как у него со временем и возможностью.
Лучше всего ведет себя модем AnyData E100A - в альтернативу лучше пробовать его.

Какой этаж?
Есль ли экранирующие конструкции?
Помогает ли перемещение телефона внутри помещения?
Каков уровень сигнала?
Каков уровень ошибок? (EC)

9 этаж, ориентация северо-восток, полная шкала.

попробую - скажу.

Писал уже на этом форуме. Друг звонил в саппорт. Отрывок разговора (не дословно):
...
- Какая у вас операционная система?
- Win 2000.
- Вы знаете, вот у меня здесь как раз Win 2000 на рабочем компе, все очень легко настроилось и прекрасно работает. Вероятно, Вы сделали что-то не так, что очень странно, ибо это простейшая операция ("у вас кривые руки").
- Ну хорошо, пусть так, я согласен, что ламер (на самом деле человек админит немаленькую корпоративную сеть, роутеры и пр. Скай покупался как раз как резервный канал на случай падения основного провайдера), скажите, что и где нажать.
- Минуту.
Далее из-за плохо прикрытой рукой трубки слышится обращение данного оператора соседу:
- Слышь, Петя, ты когда-нибудь настраивал соединение под двухтысячной виндой?
...
Занавес... Кстати, "Петя" так и не помог, другу пришлось доходить своим мозгом. Дошел.
Вот вам и клиенториентированный подход.

обсуждали ведь уже —
сотовыми вообще пользуется пара сотен человек, не больше.

так что пропорция 5-10 скаеводов
к 50-100 всех прочих
куда более как.

да и уровень / характер проблем совсем иной.
в гсм обычно настройки аси / гпрс к трубе не могут привинтить*,
ну с сигналом локальные проблемы.
(всякие биллинги, тарифы, смены кодов и т.п. к делу не относятся**)

вот за это спасибо!
наконец-то всерьёз занялись.

* в крайнем случае по ней можно говорить или вообще продать / поменять / вернуть.

** будь у УВК столько абонов…

Хех, проблема почти всех саппортов..
Хороших спецов - единицы.
Согласен.

А в чем проблема-то была?

Конкретно не помню, т.к. сам не сталкивался. Что-то на тему того, что при подсоединении Ю300 по зубу нужно было в настройках снять (или, наоборот, поставить) какую-то галочку, по смыслу названия вроде как не имеющую отношения к делу. Иначе то ли скорость была низкая, то ли еще какой-то трабл.

поиск помнит…*
www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&t=258905&i=2590...
отсюда : 26 Апр 2006 12:29
и далее…

про галочку:

* хотя и не тривиально.

[Сообщение изменено пользователем 22.06.2007 16:14]

Besson Вы верите в Чудо от СКАЯ?! По-моему, вы все до-словно им объяснили.... Я понимаю, что проблема сама собой решена не будет, необходимо применять действия... НО Этот "суппорт" уже и не знает, как и что менять...по-ходу.
Хочу сказать Вам "спасибо" за развитие темы в целом. Но и Вас, уважаемый "ОНИ"...увели и...так сказать "подцепили" ... ну,что-ж, никто не застрахован. Вы сами как считаете, стоит ли идти со Скаем на компромисс в виде мытарств по квадрату с телефоном в руках в поисках улучшений..? или же исчерпана львиная доля терпения и право на КАЧЕСТВО, в конце концов, будет востребовано?
a.v.s., -чувствую, что вы "один в поле воин", абсолютно своеобразные сообщения и "за" и "против". ;-)

поменять?! Вернуть?! Ха...не думаю,что у Вас останется на это время... :-(
СФА - Вас зовут Фёдор? Приятно познакомиться. :-)