Проблемы с биллингом.

Подскажите что делать с Уралтелом! Друг поехал в Сочи на баланс положил 1,5тр, сделал из поезда несколько звонков, общей продолжительность на 10 минут. после этого телефон заблокировался с долгом минус 1,5 тысячи. Операторы Уралтела на мой звонок по его прозьбе обясняют что абонент выговорил 3тр. ????? Знаю что эти проблемы были локально у многих абонентов. Что делать??? Денег жалко!

Возьми детализацию исходящих звонков. И если вопросы возникли с разборками к службе биллинга.