УСИ: проблемы доверчивых продолжаются

Я купил в УСИ сразу 2 SIMки (ТП Капитал) на один лицевой счет (20% скидка на подключение). В октябре. Вчера пришел на Толмачева: ну, думаю перереведу на отдельный счет, на свое имя одну SIMку (в течение месяца уход на отдельный счет - бесплатно).

Отдаю документы, а мне отвечают:
УСИ: "Нет, дорогой! На себя больше одной SIMки (ТП Капитал или De Luxe) зарегистрировать нельзя!"

Я: "Да вы чё охренели? Мне срочно нужно пять SIMок УСИ, зарегистрированных на моё имя!"

УСИ: "На ТП Радуга - хоть 100, а тут 1 и усё."

Ладно, думаю, некогда мне тут с вами препираться. В следующий раз захватил паспорт жены.

Отдаю документы, а мне отвечают:
УСИ: "Нет, дорогой! Может она не хочет, чтобы на неё SIMку регистрировали!"

Я: "Да вы чё охренели? Сразу не могли сказать, что присутствие человека требуется!"

В следующий раз захватил паспорт жены и жену.

Отдаю документы. Они втроем пыхтят над ними 40 минут. Все вроде бы сделали. Мы так устали, что ничего не проверили. Прихожу домой. В документах все не правильно: все номера и фамилии перепутаны, одного приложения к договору вообще нет. Через справочную службу с трудом убедился, что у 2-го номера всё-таки отдельный счет. Деньги на него перевели с первого - счета только через 2 дня, после моего звонка на Толмачева, хотя в заявлении это прописывалось отдельной строкой.

Надо собраться с духом и пойти зарегистрировать еще одну SIMку (ТП Капитал Platinum), которая мне полагается за 990 рублей, как и другим чрезмерно лояльным к УСИ гражданам. Придется тащить какого-нибудь знакомого (ую). А то желающих купить её у меня пока нет. :mad:

Мдя :-)

че за ...?

может манагер такой? Имя не знаешь?
может говорили, что со скидкой нельзя больше 1го подключить?

нет такого, что больше 1 симки нельзя подключать... (может не больше 5 и то не факт), а как же скидки для капиталов... вон репро уже 4 капитала наподключал...
а то что без жены по паспорту жены - ясен пень...

[Сообщение изменено пользователем 27.11.2004 15:53]

Имеется ввиду отдельный договор (отдельный лицевой счет).

ха... тогда наверное да... хотя в Перми такой проблемы не было...

Да, отдельный лицевой счет на каждый авансовый тариф, подключенный на одно лицо, завести нельзя.
Подразумевается, что это дело семейное и ответственность за возможный уход в минус солидарная.
Неудобно, с одной стороны, но я смирился, лишь заказал ежемесячную детализацию на мыло для "внутренних разборок".

А служба 008* и операторы, конечно, полные непрофессионалы там. Вчера мне на вопрос о том, какого рода требуется доверенность, чтобы не водить человека, ответили, что на фирменном бланке организации. Пришлось повтороно вдалбливать, что речь о "физике", а не о "юрике". Тогда изрекли, что только нотариальная доверенность годится.

у нас однажды тётенька была, на вопрос можно ваш паспорт (для подключения)... она сказала, что записала данные на бумажку и пришла с ней... :-)

а другая, тоже дама, буйствовала, почему не подключают детей до 18 лет... ЖУТЬ и беспредел... :-)

новую тему про Уси создавать не буду, напишу здесь.
Спросил сегодня у девушке, которая перешла на некст, знает ли она, что в УСи есть тарифы аналогичные нексту (без абонентки с входящими бесплатно и за недорого), так ответ был: "нет, не знаю". Хотя реклама идет "Входящие от ноля рублей". вот тебе и реклама Радуги - непонятной для обычного пользователя сотовой связи.
УСИ - смените рекламу на нормальную, а не имиджевую этой радуги.

[Сообщение изменено пользователем 27.11.2004 19:50]

Вот почему они бдительность проявили
/А не привлекаю ли я внимания, подумал Штирлиц, снимая буденновку.../

Нет, Вы не кассир! Вы убийца! Вы кассира убили и с его документом сюда пришли! (слегка изменено).


Чем жк так занят-то был? :-p


Завидую. Мне бы такую лояльность :-d

Коммерческий директор, вату вы катаете уважаемый. На Толмачёва я купиль 6 SIM-ок на тарифный план КАПИТАЛ, без проблем всё оформили.. ещё и коврик их фырменный дали в подарок.....

з.ы. нужен подход к людям .. :smoke:

ты подключил все на один л/с
а ему нужно на разные л.с. и чтобы все л.с. были записаны на него.

вата в том, что вы не поняли суть проблемы.

Напишу тоже здесь.... накипело…
Категорически с Вами согласен Denn_Motiv !!!...
Не секрет, что те люди, кто сейчас переходит на мотив или на УСИ, 1.недовольны своим старым оператором... 2. перейдут - и останутся там надолго!!!
И УСИ как-то не правильно ведет рекламную политику... да рекламируйте вы фристайл и капитал... а другие тарифы, кому они больше подходят, мы и так сами подскажем и объясним... когда мне говорят обычные менеджеры на Толмачева: мы серьезная компания - нам не нужна реклама... ДА ЧУШЬ ЭТО... ВСЕМУ НОВОМУ - НУЖНА РЕКЛАМА И ИНФОРМАЦИЯ...
почему в Перми - где на УСИ практически все (ну не все но очень много), реклама на каждом шагу... радио, тв, городская реклама... а тут... блин… Ну радуга и что??? Да не будет обычный человек… каждый день бегать из офиса в офис и сравнивать цены… и приходят к нам люди и хотят подключиться на платинум за 6000 р. – мы говорим что сейас 3000р. – удивление на лице, когда так стало?… Когда за ходишь в какой-нибудь магазинчик сотовой связи и спрашиваешь про Радугу - такой ерунды услышишь... Вот и впаривают фристайлы некоторые по 990 рупей еще… бред...

накипело…

для спас: цитата из форума
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&i=104712...
Вопрос для ЕСС:
1. Человек купил телефон с подключением в Уралтел, а не в ЕСС. Найдите доводы, чтобы его переманить.
Это как автомобиль: Купил один человек авто (ВАЗ2109), поставил на учет (1 день потерял), она у него плохо ездит, ломается. Раз в неделю он ездит заправляться а ближайшую запрваку (карта экспресс-оплаты). Ему говорят продай авто и купи новый (другой). При покупке автомобиля сразу дают госномер и срахование ОСАГО бесплатно. Но он не хочет этого. Почему? А вдруг новый авто еще хуже (неизвестно, как там связь в ЕСС). Это авто знакомое и родное, все уже изучил, как заводить зимой, с какой скоростью ехать. Еще запомнилось, что целый день в ГИБДД потерял на получение госномеров (активация договора). Вот он и не хочет ничего. Его устраивает положение вещей. И любит он свою машину (Уралтел) и лелеет ее, вместо того, чтобы продать и все.

для спаса вопрос: как емусообщить, что нужно идти в УСИ, а не мотив? Реклама в мотиве понятна, а в уси нет.
p.s. мождет в консерватории поправить что то?

ну и впродолжение:
1. Во многих случаях возникает эффект накопительного согласия при сравнении операторов: например, один мой знакомый мучается со связью в Уралтеле, я ему говорю переходи к нам (в ЕСС). Он отвечает У вас 0,01 $ всего до 29.02.03. Связь все равно дешевле - мне все равно, да и все друзья у меня в Уралтеле. Покрытие в городе лучше - у меня в деревне около Каменск-Уральского ловит только Уралтел (Причем ловит только в одном месте и огромными глюками и пользуется связью он в этой деревне 0,05 % от всего времени) . Возник эффект накопительного отрицательного согласия.
2. Может имеет смысл ставить самые дешевые репитеры на трассах, запитывать их на 1 базовую станцию (Вы в технических вопросах больше знаете чем я). Генерации траффика все равно не будет, но человеку приятно, что деления на телефоне есть. Звонить он все равно не будет. И качество приема ему безразлично. Главное возможность позвонить. Это дает большие ощущения, что человек на связи..

Вопросы для ЕСС:

1. Когда-нибудь хоть у одного оператора появится нормальное покрытие в Рудном (Это город Екатеринбург, рядом с Химмашем)? У ЕСС ловит местами. Уралтел показывает 0-1 палочки, но позвонить и поговорить не удается - сеть занята.
2. Большие Седельниковы планирует ли покрыть хоть одна компания сотовой связи? Особенно интересует ЕСС.
3. Будет ли поставлена Базовая станция на развяке между Каменск-Уральским трактом и Тюменским (Верхнее Дуброво)?
4. Будет ли поставлена Базовая станция на Московском тракте между поворотом на Первоуральск и городом Екатеринбургом (например у Северки)?

Предложение для ЕСС:
Можно например организовать такие акции:
1. при покупке карты 100 у.е. 1 комплект подключения Моби GSM в подарок или бесплатно.
2. При покупке телефона в Офисе продаж или Х-теле комплект подключения Моби GSM, или первоначальный баланс на ТП Классике в подарок.
3. Вы хотели подумать насчет цен на телефоны. Когда можно покупать подарки на Новый год по низким ценам?
4. Бесплатные звонки на ЕСС из городов области при использовании телефонных шлюзов тоже можно в рекламе обыграть. Мне помнится еще у ЕСС акция была - «Восьмерка это неудобно». Уралтел даже оправдывался, что прямой городской номер - это для лохов, а в мире кривые номера используются. Сейчас Уралтел не считает ЕСС конкуретом. Уралтел конкурирует только с Мегафоном. А у Мегафона абонентов меньше, чем у ЕСС (Если брать только Свердловскую область).

дак и я про тож... реклама в данном случае - требует конкретики... но не всей (как мотив - никто ведь не говорит что это с 61 сек - т.к. это реклама - а не прайс...)
либо мега креатив - либо заманчивые цифры...

вопросы для всех...

по поводу городов - когда кто-нить будет работать в Шалях??? Шамары??? с одной стороны нах надо? а с другой мне например приятно по пермской области в поезде - час говорить проезжая леса, поля горы и маленькие деревни... хочу тут чтобы было так же...
:-) (может у меня хотелка большая???)

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2004 13:00]

имиджевая реклама нужна будет после того как наберут 50 тыс. активных абонентов.
Раньше я рекламу Мотива (общайтесь не торопясь - это так доступно) не понимал. В Меге намного дешевле было. после 10 ноября все встало на свои места.
У УСИ есть два огромных плюса: новый оператор с незапятннаной еще репутацией и бесплатные исходящие с областных телефонов на сотовые УСИ.

аминь... надеюсь нас услышат и из УСИ и из ЕСС...
:-) :-) :-) :-) :-)

Покупают мегагерцы. ©

Когда один рекламирует роуминг, другой рекламирует цены.
Когда у конкурентов появляются прямые городские, снимают рекламу прямых городских.
Когда у всех "минута", надо вдалбливать, что "секунда".

Там не "консерватория", там "цирк".

+

Плюсов там полно, но говорить не научились.

Боброе утро! :-) как жАна ??? :-)


Согласен... + средне и много говорящие (капитал платинум и фристайл)...

и опять согласен... как в Перми... все всё уже знают... и просто идет легкое рекламное давление и внушение...

что-то я сегодня какой-то соглашающийся... :-)

Проходили... приходилось персонально с Илогом здороваться и прощаться на форуме, иначе он не понимал, и апал темы в течение всех долгих часов моего отсутствия в инете. :-d
Пропускаю, это мылом. :-)


ЗЫ. УСИ, сними памперсы! © моя кричалка для форума. :-)

В общем, "и года не пройдет"...

-----------
Прагнос
Дикабрь.
Вайна. Мегафан вышел из комы, завершиф тестирование РСГП и... продолжил думать, папутна удивляйа фвех саабразнастью сваих шагоф.
УСИ паглядел на это бизабразие и... решил, чта думать бум патом, кагда фвех пабедим. И начил типа пабиждать.
Би наканетс праписал новые намира Матифа и начил на них званить, чего абанентам уже впалне дастатачна.
Матиф митался в мыслях, ганя рикламу. Фаны писчали.
МТС соабразил, чта патарапился, но паздняк митаца.
-------------
Из темы "И воротник наелЪся".

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2004 13:14]

в Шалях - МТС запустилась или запускается, но точно уже туды наметилась и будет. Я даже вышку видел, когда в Шалях был, а было это эм... месяца 3 назад.